Problème de sortie Audio insoluble (?) sous windows 7

Fermé
Mclyde Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2015 - 10 janv. 2015 à 19:16
 Mclyde - 14 janv. 2015 à 10:25
Bonjour,

Depuis je ne sais combien de temps maintenant, j'ai un soucis vis à vis de mon son sous Windows 7 que personne n'a pu m'expliquer ou réparer.
Je ne peux lire ni via prise jack qui n'est pas reconnue, ni grâce au son interne à mon portable. Je ne peux obtenir de son que par prise usb (casque ou enceintes usb)
J'ai désinstallé et réinstallé les drivers son un nombre incalculable de fois, connu nombre de restaurations système et réinstallations complète de Windows, rien n'y a jamais fais.
Récemment j'ai du faire appel à un technicien Dell pour qu'il change ma carte graphique, je lui ai demandé d'en profiter pour regarder mon soucis de son, d'après lui ma carte son n'a aucun soucis physique (un autre informaticien l'a confirmé) et mise à part réinstaller les pilotes Dell comme je l'avais déjà fait, il n'a rien pu y faire.

De manière inattendue, parfois lors d'un démarrage le son interne va être activé, pendant quelques minutes ou heures, puis d'un coup le système ne va plus détecter aucun périphérique de lecture (icône de son avec une croix rouge). Quand je regarde dans les périphériques de lecture il n'y a rien alors même que sont cochées les options "afficher les périphériques désactivés/déconnectés"

Du coup j'utilise un casque grâce à une carte son externe usb, depuis que mes enceintes USB sont tombées en rades, mais aujourd'hui c'est cette carte externe qui s'est cassée après quoi le son interne de l'ordi à pris le relai quelques minutes avant, bien sûr, de shunter lui aussi, comme d'habitude quoi.

Voici le driver audio : Realtek ALC665 Audio Driver

C'est un Dell XPS L702X dont voici la config :

système d'exploitation

Windows 7 Edition Intégrale ?(X64)? Service Pack 1
Date d'installation: 17/09/2014

Processeur

Intel Core i5 2410M Cadencé à 2.30 GHz
Nombre de coeurs: 2 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 988B rPGA

Carte mère

Dell Inc. FAB1
Numéro de série (carte mère): .5VK50Q1. .
SKU Number: System SKUNumber
Version du bios: A17
Date: 21/02/2012

Chipset

Pont nord : Intel Sandy Bridge
Identifiant de révision: 09
Pont sud : Intel HM67
Identifiant de révision: B3

Mémoire

8 Go de mémoire totale de type DDR3
Timings mémoire: 9.0 clocks-9 clocks-9 clocks-24 clocks-1 TT
Barrette Hyundai Electronics de 4 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700
Barrette Hyundai Electronics de 4 Go
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700

Carte Graphique

NVIDIA GeForce GT 555M
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 590 MHz
Fréquence shaders du GPU: 1.18 GHz
Fréquence mémoire du GPU: 900 MHz

Intel(R) HD Graphics 3000
Version DirectX installée: 11.0

Disque dur

Disque dur WDCWD3200BEKT-75PVMT0 de 298.09 Go SATA II
Firmware: 01.01A01
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: WD-WXD1A31L0298
Température HDD: 37 °C
Temps de fonctionnement: 11393 heures
Lecteurs optiques
Optiarc DVD+-RW AD-7717H
Version du firmware: 102A

Réseau

Realtek PCIe GBE Family Controller #2
Type d'adaptateur: ethernet
Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #4
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #3
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1000 #2
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback

Cartes multimedia

Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller

Clavier

Clavier standard PS/2

Souris

Mad Catz, Inc. Mad Catz R.A.T.3 Mouse (HID) (Mad Catz R.A.T.3 Mouse)
Souris compatible PS/2

Ecran(s)

Moniteur Plug-and-Play générique
Fabricant: J13JX?173KT
Resolution maximum: 1600 x 900
Taille de l'écran: 17.1" (38 cm x 21 cm)
Date de fabrication: 31/12/2008
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: Digital Signal


Merci beaucoup d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter. Ça devient vraiment blasant depuis tout ce temps de ne pas pouvoir simplement profiter du son sans périphériques externes (pas pratique pour un portable quoi)
A voir également:

12 réponses

MOCR Messages postés 67 Date d'inscription dimanche 20 août 2006 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2015 19
10 janv. 2015 à 19:30
Bonjour,

j'ai eu le même problème, après de multiples réinstallations j'ai solutionné la chose en copiant le bon driver sur le bureau et en passant par la config matériel, à mettre à jour le pilote en allant la chercher sur le bureau.

A essayer

bon courage
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udodirck Messages postés 6119 Date d'inscription vendredi 24 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 mai 2023 1 167
11 janv. 2015 à 16:41
bonjour,installes ===>ce pilote redémarres dis nous si cela suffit!@+
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udodirck Messages postés 6119 Date d'inscription vendredi 24 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 mai 2023 1 167
12 janv. 2015 à 19:18
re: accèdes au gestionnaire de périphériques appuies sur les touches windows+R , dans exécuter mets DEVMGMT.MSC tapes entrée clic sur le + de contrôleur audio vidéo et jeu clic droit sur carte qui pose problème (en principe realtek high definition audio) ,propriétés ,détails et vas sur numéro d'identification du périphérique indique ici les numéros correspondant ensuite toujours dans propriétés clic pilote donnes la version et la date du pilote.
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Mclyde Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2015 1
Modifié par Mclyde le 12/01/2015 à 22:55
(merci de l'aide en tout cas)
Donc j'ai deux périphériques dans contrôleur audio vidéo :

Son Intel(R) pour écran

n° identification HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2805&SUBSYS_80860101&REV_1000
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2805&SUBSYS_80860101

Version du Pilote : 6.14.0.3097
Date : 19/06/2012

et

NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)

n° identification
USB\VID_0955&PID_9000

Version du Pilote : 1.2.27.0
Date : 24/11/2014

J'ai rien en Realtek malgré les driver realtek installés précédemment.
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udodirck Messages postés 6119 Date d'inscription vendredi 24 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 mai 2023 1 167
Modifié par udodirck le 13/01/2015 à 11:51
re: désinstalles les pilotes realtek audio seulement audio,pas confondre avec le pilote reseau ethernet!via le panneau de configuration ou avec CCleaner par exemple (via section outils),installes ===> ce pilote dezippes le (avec 7Zip par exemple) et installes le display audio manuellement clic droit sur audio intel mettre à jour le pilote,rechhercher sur le pc etc...,redémarres le pc . si rien installes aida64===> ICI et copies colles le rapport en suivant ce tuto .

? si tu n'as pas ce que tu aimes ,aimes ce que tu as! ?
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Mclyde Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2015 1
11 janv. 2015 à 10:58
L'ordi ne détecte pas ma carte son quand le son ne fonctionne pas, donc je peux pas la mettre à jour avec la config matériel
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Mclyde Messages postés 4 Date d'inscription samedi 10 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 janvier 2015 1
12 janv. 2015 à 14:47
Alors après installation du pilote et redémarrage, je n'ai toujours pas de son, l'icône est toujours barré, et je n'ai toujours aucuns périphériques de lecture (désactivés / déconnectés) d'affichés.
0
J'ai désinstallé Realtek HD audio driver, par contre le lien du pilote que tu me proposes me renvoit sur une page blanche
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En attendant, j'ai installé Aida et il a bien détecté ma carte son :

Carte audio

Intel Cougar Point HDMI @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller [B-3]
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udodirck Messages postés 6119 Date d'inscription vendredi 24 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 mai 2023 1 167
13 janv. 2015 à 15:48
j'ai l'impression qu'il manque quelque chose poste le rapport ici jusque DMI
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--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v4.70.3200/fr
Module de test 4.1.622-x64
Site web http://www.aida64.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7601.17514 (Win7 RTM)
Date 2015-01-13
Heure 15:55


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système ACPI x64-based PC (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Ultimate
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 8.0.7601.17514 (IE 8.0 - Windows 7 SP1)
DirectX DirectX 11.0

Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2015-01-13 / 15:55

Carte mère:
Type de processeur Mobile DualCore Intel Core i5-2410M, 2700 MHz (27 x 100)
Nom de la carte mère Dell System XPS L702X
Chipset de la carte mère Intel Cougar Point HM67, Intel Sandy Bridge
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: SK Hynix HMT351S6CFR8C-H9 4 Go DDR3-1333 DDR3 SDRAM (9-9-9-24 @ 666 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
DIMM3: SK Hynix HMT351S6CFR8C-H9 [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios Phoenix (02/22/2012)

Moniteur:
Carte vidéo Intel(R) HD Graphics 3000 (2108 Mo)
Carte vidéo Intel(R) HD Graphics 3000 (2108 Mo)
Carte vidéo NVIDIA GeForce GT 555M (3 Go)
Accélérateur 3D Intel HD Graphics 3000
Accélérateur 3D nVIDIA GeForce GT 555M
Moniteur Samsung 173KT (Dell J13JX) [17.3" LCD]

Multimédia:
Carte audio Intel Cougar Point HDMI @ Intel Cougar Point PCH - High Definition Audio Controller [B-3]

Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) Mobile Express Chipset SATA AHCI Controller
Disque dur WDC WD3200BEKT-75PVM SCSI Disk Device (320 Go, 7200 RPM, SATA-II)
Lecteur optique Optiarc DVD+-RW AD-7717H SCSI CdRom Device
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Clavier standard PS/2
Souris Mad Catz R.A.T.3 Mouse (HID)
Souris Souris compatible PS/2

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 8C-A9-82-84-94-D2
Carte réseau Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1000 (192. [ TRIAL VERSION ])
Carte réseau Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #3
Carte réseau Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #4
Carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller

Périphériques:
Imprimante Fax
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur USB2 Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #1 Controller [B-3]
Contrôleur USB2 Intel Cougar Point PCH - USB EHCI #2 Controller [B-3]
Contrôleur USB3 NEC uPD720200AF1 USB 3.0 Host Controller
Périphérique USB Generic USB Hub
Périphérique USB Generic USB Hub
Périphérique USB Integrated Webcam
Périphérique USB Mad Catz R.A.T.3 Mouse (USB)
Périphérique USB Périphérique USB composite
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
Batterie Batterie composite Microsoft
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udodirck Messages postés 6119 Date d'inscription vendredi 24 juillet 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 mai 2023 1 167
13 janv. 2015 à 16:08
ok installes ce pilote redémarres le pc (c'est un setup .exe)
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Toujours aucuns périphériques de lecture détectés après installation du pilote et redémarrage.
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Franchement depuis le début je me dis que c'est leur carte son qui est défectueuse. Un coup mon chat est monté sur mon clavier ça a fait remarcher le son, doit y avoir une sorte de mauvais contact.

J'ai commandé une nouvelle carte son externe en attendant.
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