Rentrer la clé d'activation dans Kapersky

Bonjour à tous

je viens de réinstaller le npc portable d'un ami via la partition de sauvegarde. J'ai éliminé Norton qui était de force dans l'installation de base et je lui ai réinstallé Kapersky dont il avait acheté une clé de licence. Quand j'ai voulu rentrer sa clé de licence, Kapersky me demande un code d'activation qui n'a pas le format de la clé (officielle et légale) que m'a fourni mon ami (il m'a envoyé par mail le message de Kapersky lui donnant sa clé). Quelqu'un pourrait-il me dire comment on peut rentrer cette clé?
Merci de votre aide