blackscreen m17x r2Fermé

Question

bonjour, j'ai récemment fait acquisition d'un alienware m17x r2, et après installation de Windows et de tout les drivers, j'ai eu des problèmes d'écrans qui ne rallumaient pas après une mise en veille ou une extinction de l'affichage.
J'ai flashé le bios de la carte graphique, mais maintenant, mon écran ne s'allume plus lorsque je démarre le pc, je suis obligé de le débrancher et d'enlever la batterie, idem après une mise en veille ou veille prolongée. Par contre lorsque l'éteint s'écran suite a une inactivité (le pc ne se met pas en veille, l'écran s'éteint juste), l'affichage repart normalement.
J'ai remplacé la mise en veille par la veille prolongée, ainsi, je ne perds plus mes données, mais enlever la batterie a chaque fois que j'éteint mon pc ou qu'il se met en veille, c'est un peux lourde a la fin.
Que faire?

lavoix_du_client · Answer

Bonjour vico89,
Les symptômes du problème que vous rencontré peuvent être du au pilote graphique non certifier par DELL.
Utilisez-vous des pilotes téléchargés depuis le site DELL.fr ? Car j'ai l'impression qu'il y a un souci de gestion au niveau du pilote graphique.
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée, Oussama

lavoix_du_client · Answer

Bonjour vico89, 
Super, un problème de moins, par contre le souci de la mise en veille est systématiquement lié aux pilotes de la carte graphique aussi.
Pourriez-vous me confirmer si la mise en veille prolongée marche ?
Dans l'attente de vous lire.
Bonne journée, Oussama

lavoix_du_client · Answer

Bonjour vico89,
Avez-vous procéder à une mise à niveau de Windows 7 vers Windows 8 ? Ou vous avez pris la peine de faire une réinstallation complète + formatage du système ?
Pourriez-vous faire un test avec un autre pilote à télécharger depuis le site officiel du constructeur ?

Bonne journée, Oussama

vico89 · Answer

Bonjour.
j' ai fait une mise a niveau, j'avais trop de fichiers pour refaire une install clean.
par contre, j'ai du réinstaller mes pilotes graphique, j'ai pris es derniers de chez AMD, au cas où.

Par contre, j'ai l'impression que dell ne fournit pas d'anciennes versions des pilotes sur son site... peut être que je devrais les appeler.

lavoix_du_client · Answer

Bonjour vico89, 
Si vous avez la possibilité de faire une installation clean, ça pourrait nous aider afin de faire le point sur la partie système.
Je vous propose donc une réinstallation de l'OS.
Bonne journée, Oussama

vico89 · Answer

a vrai dire, j'avais déjà ce problème après ma première installation, qui était clean (j'ai reçu le pc formaté). Je ne pense donc pas que ça vienne de l'OS... ma je vais quand même essayer en installant sur une nouvelle partition et en réinstallant uniquement les pilotes que j'utilise actuellement.

Blackscreen m17x r2

6 réponses

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