shopping Helper SmartbarRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
je suis régulièrement ennuyée avec le programme "shopping Helper Smartbar", quand je joue sur un site qui s'appelle codes service mon écran est remplacée par une demande de mise à jour Java(que je fais régulièrement par la voie officielle, je pense donc que c'est une tentative d'intrusion).
J'ai remarqué qu'à chaque fois que cette fenêtre apparaît c'est que shopping Helper Smartbar est dans la liste des programmes installés.
Je désinstalle shopping Helper Smartbar dans l'espace réservé à cela dans win8.. mais sans que je ne fasse quoi que ce soit, il se réinstalle seul car je suis à nouveau ennuyée et je re-désinstalle, cela peut aller jusqu'à 5 fois dans la journée.. cela suffit, je n'ai jamais demandé ce programme et je n'en veux pas !!
j'ai nettoyé avec adwcleaner, mais cela revient quand même.. petit détail, il est toujours visible en date du 5 avril 2014.
Je ne sais plus comment faire !! 
Je vous prie de m'aider svp

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :


Un nettoyage AdwCleaner (environ 10/15min) : 
======================================
Suis ce tutorial https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Vas sur le lien, télécharge AdwCleaner comme indiqué.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner]. 
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter. 
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer] 

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller. 
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

hounsi · Answer

Merci de cette réponse très rapide !!
voici le rapport

# AdwCleaner v3.023 - Rapport créé le 17/04/2014 à 15:53:53
# Mis à jour le 01/04/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Vodoun - MYA
# Exécuté depuis : C:\Users\Vodoun\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\SmartBar

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.16518


-\ Google Chrome v34.0.1847.116

[ Fichier : C:\Users\Vodoun\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [2527 octets] - [04/04/2014 16:50:41]
AdwCleaner[R1].txt - [8067 octets] - [05/04/2014 14:59:58]
AdwCleaner[R2].txt - [6186 octets] - [12/04/2014 12:18:51]
AdwCleaner[R3].txt - [1222 octets] - [14/04/2014 14:14:36]
AdwCleaner[R4].txt - [1348 octets] - [17/04/2014 14:09:54]
AdwCleaner[R5].txt - [1412 octets] - [17/04/2014 14:21:12]
AdwCleaner[R6].txt - [3899 octets] - [17/04/2014 15:03:15]
AdwCleaner[R7].txt - [1614 octets] - [17/04/2014 15:11:35]
AdwCleaner[R8].txt - [1734 octets] - [17/04/2014 15:17:53]
AdwCleaner[R9].txt - [1833 octets] - [17/04/2014 15:51:04]
AdwCleaner[S0].txt - [2370 octets] - [04/04/2014 16:51:37]
AdwCleaner[S1].txt - [1628 octets] - [05/04/2014 15:23:21]
AdwCleaner[S2].txt - [4825 octets] - [12/04/2014 12:21:45]
AdwCleaner[S3].txt - [1288 octets] - [14/04/2014 14:15:37]
AdwCleaner[S4].txt - [1417 octets] - [17/04/2014 14:11:24]
AdwCleaner[S5].txt - [1478 octets] - [17/04/2014 14:23:29]
AdwCleaner[S6].txt - [2654 octets] - [17/04/2014 15:05:21]
AdwCleaner[S7].txt - [1675 octets] - [17/04/2014 15:12:36]
AdwCleaner[S8].txt - [1755 octets] - [17/04/2014 15:53:53]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S8].txt - [1815 octets] ##########

Malekal_morte- · Answer

voici la suite :


Sur Firefox : Menu Outils / Modules complémentaires 
Onglet Extension. 
Donne la liste. 

Sur Google Chrome : Menu en haut à droite puis Outils / Extensions 
Donne la liste. 

puis :

Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt 
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/    

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.    
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)    

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL    
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

hounsi · Answer

voilà le lien :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140417_y6d6o9m6e7

je n'ai pas firefox et dans chrome il y a
Adblock Plus 1.7.4 activé de temps en temps
Documents Google 0.5 désactivé
Logitech Smooth Scrolling 6.60.170
c'est tout !!
je voudrais ajouter également que ce fameux programme ne se réinstalle pas seul mais je ne parviens pas à le désinstaller car après avoir fait la manip de désinstallation, je suis revenue immédiatement sur la liste et le programme était toujours là et je n'ai jamais eu le message le programme a été désinstaller correctement

Malekal_morte- · Answer

Pour moi le rapport est ok,

Réinitialise Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

Reste quoi comme probleme ?

hounsi · Answer

Bonjour,
merci de ce que vous avez tenté de faire..
j'ai aussi contacté l'éditeur de ce programme qui est http://www.snap.do/
Si cela résout mon problème et que cela peut intéresser quelqu'un je mettrai leur réponse en ligne.
Merci quand même de votre aide !!

Malekal_morte- · Answer

:)

Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

Shopping Helper Smartbar

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