Carte sim non valide

Bonjour.
Alors voilà, j'ai un iPhone 5, bloqué sur orange.
Ma cousine a appelle l'operateur vers 14h, la dame lui as dit que le desimlocage etait fais que je n'avais plus qua effectuer la procedure sur iTunes, ce que j'ai fais plusieurs fois et ca me mets un certaint message d'erreur. "Carte SIM non valide". J'ai rappeller le service client, qui ma dit de recommencer l'operation en m'assurant que le telephone etait desimlocker. Ce que j'ai fais, ca ne passe pas ! Je peux utiliser l'iphone sans sim, avec ma sim orange qui ne fonctionne plus, mais pas avec SFR, je reste bloqué sur l'ecran Carte SIM non valide, alors qu'il y a bien le logo "3G" comme quoi elle fonctionne.