problème avastRésolu/Fermé

Question

Bonjour ,

J'ai mis à jour avast gratuit le 
2/01/2004
Après avoir redémarré mon PC, j'ai eu des problèmes avec firefox :
- certains onglets moulinaient et ne s'ouvraient pas
- d'autres s'ouvraient et se figeaient avec en particulier l'icone "activer  la page courante" qui n'apparaissait pas.
- les sites ayant un raccourci sur le bureau fonctionnaient normalement.
Après plusieurs essais et recherches, j'ai "désactivé pour 10'", dans "gestion des agents avast" etb tout s'est remis à fonctionner normalement ; j'ai ensuite remis avast en route avec "activer tous les agents ( 3 désactivés) et ça a continué a à foctionner.
Le lendemain, même problème au démarrage ; j'ai refais la même manip pour que ça fonctionne.
Et ça recommence à chaque démarrage du PC.
Que faire ???
Merci par avance pour vos réponses.
PS à chaque démarrage un onglet Q06 se crée automatiquement ; y a-t-il un rapport ??

Configuration: Windows 7 / Firefox 26.0

jacques.gache · Answer

bonjour, tu nous fais cela , merci 

1) passes adwcleaner  

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/



2) postes un zhpdiag pour contrôle


Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven ou wind 8 tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur CONFIGURER puis sur le tournevis  http://sd-4.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/zhpdiag_tournevis.jpg  puis sur Tous, puis sur OK 

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "créer le lien cjoint". 

Un lien de cette forme : 

https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :   http://pjjoint.malekal.com/

ginto5 · Answer

Bonjour  

J'ai aussi installé Avast 2014 avant hier.
J'ai le même problème sous Vista et Firefox 26.
C'est comme si Avast semblait scanner le disque.

Par contre sur mon "vieux" XP, avec aussi Firefox, aucun problème.

Je l'ai installé ce matin sur le portable de ma femme en Win 7 et ça a l'air de fonctionner normalement....mais elle utilise Google Chrome.

Je suppose que le problème pourrait venir de certaines extensions de Firefox. Je vais faire un essai en les désactivant toutes.

viognier98 · Answer

merci à jacques et ginto 5 pour leurs réponses.
ce matin tout s'ouvre et fonctionne normalement, pas d'ouverture intempestive de Q06 ; un miracle ? ; je vous tiendrez informés de l'évolution.

ginto5 · Answer

En supprimant les extensions de firefox et redémarrage du PC, tout fonctionne rapidement.

je vais les remettre une par une.

viognier98 · Answer

le rapport de advcleaner avec action "rechercher" car "scanner" n'est pas dans la fenêtre.
il y a 3 boutons : rechercher, supprimer et désinstaller.
lequel selectionner pour faire "nettoyer" ?
# AdwCleaner v1.312 - Rapport créé le 06/01/2014 à 12:24:11
# Mis à jour le 18/10/11 à 21h par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : jean-paul - JEAN-PAUL-PC (Droits Limités)
# Exécuté depuis : C:\Users\jean-paul\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Processus] *****


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.10.9200.16750

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v26.0 (fr)

Profil : 24ov6pbl.default-1358426128079
Fichier : C:\Users\jean-paul\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\24ov6pbl.default-1358426128079\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\jean-paul\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S2].txt - [1254 octets] - [24/10/2011 11:21:19]
AdwCleaner[S3].txt - [1294 octets] - [24/10/2011 14:01:03]
AdwCleaner[S4].txt - [1357 octets] - [17/01/2013 11:50:43]
AdwCleaner[R2].txt - [1244 octets] - [06/01/2014 12:24:11]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [1372 octets] ##########

viognier98 · Answer

bonjour, 
rapport de scan avec nouveau adwcleaner.
tous les onglets s'ouvrent normalement et pas d'onglet Q06 crée.
Merci beaucoup pour votre aide
# AdwCleaner v3.016 - Rapport créé le 07/01/2014 à 12:43:04
# Mis à jour le 23/12/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : jean-paul - JEAN-PAUL-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\jean-paul\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\eSafe
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Partner
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WPM
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Advanced System Protector
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\MyPC Backup
Dossier Supprimé : C:\Users\jean-paul\AppData\Local\PackageAware
Dossier Supprimé : C:\Users\jean-paul\AppData\Local\Wajam
Dossier Supprimé : C:\Users\jean-paul\AppData\Roaming\Systweak
Dossier Supprimé : C:\Users\jean-paul\AppData\Roaming\UpdaterEX
Fichier Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\eBay.lnk
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32oboot64.exe
Fichier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\qvo6.xml
Fichier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\delta-homes.xml
Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\UpdaterEX.job
Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\UpdaterEX

***** [ Raccourcis ] *****

Raccourci Désinfecté : C:\Users\Public\Desktop\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\jean-paul\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\jean-paul\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Internet Explorer (No Add-ons).lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\jean-paul\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\jean-paul\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Mozilla Firefox.lnk

***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.protectorbho
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.protectorbho.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apnstub_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apnstub_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apntoolbarinstaller_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apntoolbarinstaller_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\askpartnercobrandingtool_rasapi32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\askpartnercobrandingtool_rasmancs
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\TaskScheduler_RASAPI32
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\TaskScheduler_RASMANCS
Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\WsysSvc
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{0A18A436-2A7A-49F3-A488-30538A2F6323}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{007EFBDF-8A5D-4930-97CC-A4B437CBA777}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\FIREFOX.EXE\shell\open\command
Clé Supprimée : HKCU\Software\FLEXnet
Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
Clé Supprimée : HKCU\Software\Tutorials
Clé Supprimée : HKCU\Software\TutoTag
Clé Supprimée : HKCU\Software\UpdaterEX
Clé Supprimée : HKCU\Software\YahooPartnerToolbar
Clé Supprimée : HKLM\Software\delta-homesSoftware
Clé Supprimée : HKLM\Software\eSafeSecControl
Clé Supprimée : HKLM\Software\qvo6Software
Clé Supprimée : HKLM\Software\supWPM
Clé Supprimée : HKLM\Software\systweak
Clé Supprimée : HKLM\Software\Tuto4PC
Clé Supprimée : HKLM\Software\Tutorials
Clé Supprimée : HKLM\Software\Uniblue

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16750

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]

-\ Mozilla Firefox v26.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\jean-paul\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\24ov6pbl.default-1358426128079\prefs.js ]

Ligne Supprimée : user_pref("browser.newtab.url", "hxxp://www.delta-homes.com/newtab/?type=nt&ts=1388682640&from=wpm0102&uid=ST9500325AS_5VEEK2W6XXXX5VEEK2W6");

-\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\jean-paul\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée : homepage
Supprimée : urls_to_restore_on_startup

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [9022 octets] - [07/01/2014 12:41:21]
AdwCleaner[S0].txt - [6310 octets] - [07/01/2014 12:43:04]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [6370 octets] ##########

Problème avast

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