Non remboursement d'un trop percu par l'assurance phone house

Bonjour,

Ayant acheté mon téléphone chez phone house ,j'ai pris l"assurance en même temps.
le prélèvement s'effectue tout les trimestres pendant quelques trimestre jusqu'à que je me rends compte qu'il me prélevé deux fois la sommes chaque trimeste.je l'ai contact,il me disent qu'il vont me rembourser la somme de 422euros environs par chèque.
entre temps je déménage,j'attends toujours mon cheque rien.
je reprends contact avec eux pour avoir des explications,ils me disent qu'ils on envoyé le cheque a mon ancienne adresse et qu'ils vont faire le necessaire pour regulariser ma situation.
Malgrés plusieurs relance j'ai toujours rien recu ça fais plus d'un an qu'ils me menent en bateau que dois-je faire svp