W7 freeze et redémarrage difficileFermé

Question

Bonjour, bonsoir, cela fait plusieurs jours que mon PC freeze tout seul. Il continue de tourner, la musique (s'il y en a) continue de tourner, mais la souris et l'écran restent fixes ; impossible de faire autre chose que de rebooter.
Mais lorsque je reboote, lorsque W7 relance ma session, il bloque après l'écran de "bienvenue". L'écran est noir, il y a la souris (la plupart du temps) qui peut bouger, mais rien d'autre. Etant sur un ordinateur portable, le bouton wi-fi peut s'activer et désactiver.

J'ai trouvé beaucoup de réponses grâce à CCM, j'espère donc trouver le moyen de corriger ce problème.
Merci beaucoup à l'avance de vos réponses.

lilidurhone · Answer

Hello

En mode sans échec ça donne quoi?

acer5630 · Answer

tout simplement clique sur le lien qu'il y a sur ton message

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/1245-pc-bloque-freeze-resoudre-probleme/

et cherche sur ton ami google 

https://www.youtube.com/watch?v=KMcf2-Ld1yg
un ptit delire si tu connais norman

BakApple · Answer

@lilidurhone
En mode sans échec, tout marche parfaitement bien. Il n'a aucun problème pour s'allumer.
Lorsque je fais redémarrer, et que windows se lance normalement, le problème revient. Mais si je ferme l'ordinateur et attends qu'il se met en veille pour ensuite le rallumer, en général il se lance très bien. C'est à ne plus rien comprendre.

@acer5630
Merci, mais j'ai déjà cherché. :)

lilidurhone · Answer

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Options puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

BakApple · Answer

Voilà le rapport : http://cjoint.com/13nv/CKrmHqVScbb.htm
Je ne sais pas du tout ce que c'est, alors je vous laisse vous en occuper. Encore merci !

lilidurhone · Answer

Ok

Bien infecté mais ça ira ;)

 
* Télécharge sur le bureau RogueKiller

* Quitte tous tes programmes en cours.

* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

BakApple · Answer

Voilà : http://cjoint.com/data3/3Krm2scErFP.htm

Si ça ira, ça me rassure~

lilidurhone · Answer

Oui :)

Si t'as peur regarde mon profil :D 
 
* Quitte tous tes programmes en cours

* Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

* Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur Suppression

* Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau.

BakApple · Answer

Je crois que c'est celui-là. J'avais un tel bazar sur le bureau que je sais même pas quand quoi a été créé.
http://cjoint.com/data3/3KrnbPFETUI.htm

lilidurhone · Answer

:)
Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation 

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

BakApple · Answer

C'est bien ce que je pensais. Mais je ne vois pas du tout quel logiciel j'ai pu installer récemment qui m'aurait ramené ce virus.
http://cjoint.com/data3/3KrnkxwwFl7.htm

lilidurhone · Answer

On continue après manger 
 
Phase nettoyer

Si problème il y a il existe toujours une solution 
N'oubliez pas de passer votre sujet en résolu

BakApple · Answer

Je viens de nettoyer. Le logiciel a fait un redémarrage, mais il y a encore eu cet écran noir. Est-ce normal ?

lilidurhone · Answer

Oui il y a encore pas mal de bébêtes

Tu peux me poster le rapport?

BakApple · Answer

Je vois.

http://cjoint.com/data3/3KroEbZ9eQ0.htm

lilidurhone · Answer

* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/ 

* Enregistre-le sur ton bureau. 

* Ferme toutes les applications en cours. 

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. 

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. 

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse. 

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

BakApple · Answer

Voilà : http://cjoint.com/data3/3Kro1vAaAxG.htm

lilidurhone · Answer

Refais un zhpdiag

BakApple · Answer

http://cjoint.com/data3/3Krpmtpm1gi.htm

lilidurhone · Answer

héhé

" Boot mode: Normal (Normal boot)"

Priorité aux majs windows!!!IE doit être au 11!

On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

* Il va se mettre à jour une fois faite

* Va dans l'onglet recherche

* Sélectionne exécuter un examen complet

* Clique sur rechercher

* Le scan démarre
 
* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

* Clique sur OK pour poursuivre

* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

* Sélectionne tout (ou laisser coché)

* Clique sur tout supprimer

* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine

* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

* Redémarre le PC

* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

* Va dans l'onglet rapport/log

* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse

* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

Bonne chance

BakApple · Answer

Je viens de rallumer l'ordinateur après le scan, et il a réussi à s'allumer sans gros problème, bien qu'il y ait encore eu un certain temps avant qu'il soit complètement bien allumé après l'image du "démarrage". On est sur la bonne voie~

Voilà le log. Il était vraiment long, donc je l'ai fait héberger : http://cjoint.com/data3/3KrrdscKsqC.htm

lilidurhone · Answer

Oui

Maj windows!

BakApple · Answer

Je n'ai aucune màj windows à faire, à part trois facultatives (Microsoft - Keyboard - Microsoft Hardware USB Keyboard, Microsoft - Pointing Drawing - Microsoft Hardware USB Mouse et Bing Bureau v1.3 ; étant donné l'inutilité de ce dernier, je doute que ça soit nécessaire~). Je dois quand même les faire ?

lilidurhone · Answer

Tu n'as pas IE9,10 et 11 

Installes le manuellement 
 
=> https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/12481-internet-explorer-9/

BakApple · Answer

Je l'avais désactivé car le jugeais inutile de le garder, étant donné que j'utilise un autre navigateur.

Je l'ai donc ré-activé, mais c'est IE8. Et je n'ai toujours pas de màj à faire.

lilidurhone · Answer

Essaie sur le site de windows

BakApple · Answer

Une fois qu'IE est installé et mis à jour ? (j'ai trouvé le 10)

lilidurhone · Answer

Mets le 11 ;)

Refais un zhpdiag

BakApple · Answer

Rapport : http://cjoint.com/data3/3KrtcZ2g0bH.htm
Ensuite ?

lilidurhone · Answer

Patientes un peu

lilidurhone · Answer

Patientes un peu

Avast pas à jour => via son interface maintenance=>mettre à jour le programme
Firefox aussi
https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/9879-securite-firefox-deux-failles-graves-corrigees-en-urgence/

BakApple · Answer

Je vais les mettre a jour mais Adwcleaner n'a pas supprimer Plus-HD-2.6 qui est nuisible alors que une autre fois il la fait :(

lilidurhone · Answer

Il est dans tes extensions supprimes le

BakApple · Answer

Il se réinstalle tout seul ...

lilidurhone · Answer

Sur quels navigateurs?

BakApple · Answer

Tous c'est bête même IE a été pris après le scan ..
EDIT: enfin fini les maj pour le moment donc après ?

W7 freeze et redémarrage difficile

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