impossible d'installer un logiciel !!!Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai reçu récemment un ordinateur portable dell inspiron 15,mon problème est dès que je veux installer un logiciel il me sort :une erreur s'est produite durant le chargement de l'archive
résultat de la ligne de commande:
Archive:  /tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe
/tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe
  End-of-central-directory signature not found.  Either this file is not
  a zipfile, or it constitutes one disk of a multi-part archive.  In the
  latter case the central directory and zipfile comment will be found on
  the last disk(s) of this archive.
zipinfo:  cannot find zipfile directory in one of /tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe or
          /tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe.zip, and cannot find /tmp/guest-KRXQnn/Téléchargements/kav14.0.0.4651aFR_4874.exe.ZIP, period.
ps: limpossible d'installer un logiciel
1-comment resoudre ce problème 
2-Comment savoir quel windows j'utilise
ps:j ai pris kaspersky comme modèle.(mais c'est avec tous les logiciels comme ça
merci par avance et bonne journée.

Jimpix · Answer

Bonjour,

Sur un pc récupéré, le mieux (et pour des raisons de sécurité), il est prépérable de procéder à une réinstallation complète du système.
C'est une opération simple et rapide.

Ici :
http://www.dell.com/support/troubleshooting/fr/fr/frdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?c=fr&l=fr&s=dhs&docid=DSN_347576

enseignant · Answer

merci de votre repense mais il me demande mon système d'exploitation

Comment savoir quel windows j'utilise
encore merci.

enseignant · Answer

non il ne s'affiche pas!!!
Il n'y a pas de manière a le connaître quand je suis sur windows

Jimpix · Answer

Si :

Bouton démarrer > Exécuter > Taper winver puis touche entrée du clavier.

enseignant · Answer

depuis tout à l'heure je cherche une solution...
je viens de me rendre compte que le système d'exploitation installer  sur mon pc est ubunto et non pas windows
encore merci Jimpix
bonne soirée et bon week-end.

durock · Answer

Bonjour

1/ ce n'est pas ubunto mais ubuntU
2/ Tu n'es donc pas sous Windows mais sous Linux
3/ Donc si tu ne connais que Windows pas étonnant que tu aies quelques problèmes.

Je donne une suite plus tard

Impossible d'installer un logiciel !!!

6 réponses

Newsletters