Débit insuffisant Freebox v6Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis environ 2 semaines, la connexion internet est nettement ralenti et certaines chaînes ne fonctionnent pas. En effet, les chaînes "classiques" (Tf1, France 2, M6.. etc) fonctionnent mais d'autres comme le bouquet Grande Muraille auquel j'ai souscrit ne fonctionne pas. Ce sont les chaînes où l'on n'a pas de choix quant à la qualité de la vidéo (seulement en qualité Standard), tandis que pour les autres, elles sont en qualité bas débit, c'est pourquoi cela fonctionne. Ainsi, il est écrit "Erreur de débit, Débit Insuffisant".
Savez vous comment je dois procéder ? Dois-je poster les statistiques comme j'ai vu dans d'autres posts ?
Merci d'avance pour votre aide, je commence à désespérer...
Alex
Configuration: Windows XP / Chrome 27.0.1453.110

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Ne t'inquiète pas j'ai eu le même problème : Tu dois appeler Free au 3244 et tu leur expliques ton problème, ils vont remarquer tout de suite et ils vont corriger ton problème mais si c'est assez grave, alors quelqu'un de chez Free va venir chez toi sur RDV.
Voilà j'espère que je t'ai aidé. A+ !

johncarew · Answer

Salut, 

Par expérience, je peux te dire qu'il faut les appeler et te montrer très exigeant car tu payes un service qui ne fonctionne pas. J'avais le même soucis, Free n'ont  jamais réussi à régler le problème !! Il était hors de question que je continue à payer ! J'ai résilié l'abonnement chez Free et suis passé chez Numericable ! 
C'est le jour et la nuit !

Débit insuffisant Freebox v6

2 réponses

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