VIRUS : detection de boite de dialogue de services interactifsRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Il y a quelques jours j'ai mis à jour plusieurs programmes afin d'optimiser la protection de mon ordinateur.

Aujourd'hui, je pense malheureusement être infecté par un virus, mon ordinateur a du mal a s'allumer et il bug lorsque je navigue sur internet. Et j'ai une fenêtre qui s'ouvre "boite de dialogue de services interactifs" ce qui m'informe qu'un programme n'arrive pas a publié un message sur le bureau. Je n'ai pas fait affiché le message car je pense que c'est un virus. 

Pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie par avance



Configuration: Windows Vista / Firefox 21.0

Smart91 · Accepted Answer

Ton ordinateur est infecté par plusieurs logiciels publicitaires... Pour éviter ce genre de problème :
- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.
- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.
Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

Evite aussi de télécharger des cr@cks pour utiliser gratuitement un logiciel payant ==>  Les dangers des cr@cks

- Télécharge sur ton bureau  AdwCleaner de Xplode
- Lance le
- Choisis "Recherche" et poste le rapport
- Le rapport se trouve ici ==> C:\AdwCleaner[R1].txt

Smart

Smart91 · Answer

Bonjour,

On va faire un diagnostic de ton PC:

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
 
/!\Utilisateurs de Vista, Windows 7 et Windows 8 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 
-  Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
- Si tu possèdes Avast comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement" 
- Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur le bouton tournevis en haut à droite et coche toutes les options
- Clique sur la loupe en haut à droite  sans signe  pour lancer l'analyse. 
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: http://pjjoint.malekal.com/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire C:\ZHP
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
- Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier". 
- Copie le lien obtenu  dans ta réponse.
 
Smart

mimi · Answer

Bonjour et merci de m'aider.

Voici le lien que j'ai obtenu : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130524_n10b13s6n15j10

mimi · Answer

je te remercie pour ton analyse et ton aide.

Voici le résultat de l'analyse : 

# AdwCleaner v2.301 - Rapport créé le 24/05/2013 à 20:59:28
# Mis à jour le 16/05/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Emilie - PC-DE-EMILIE
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Emilie\Downloads\AdwCleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Program Files\1ClickDownload
Dossier Présent : C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xgkpwbmr.default\jetpack

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKCU\Software\1ClickDownload
Clé Présente : HKCU\Software\YahooPartnerToolbar
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4D076AB4-7562-427A-B5D2-BD96E19DEE56}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\secman.DLL
Clé Présente : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\063A857434EDED11A893800002C0A966

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16483

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v21.0 (fr)

Fichier : C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xgkpwbmr.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\Emilie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1636 octets] - [24/05/2013 20:57:09]
AdwCleaner[R2].txt - [1567 octets] - [24/05/2013 20:59:28]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R2].txt - [1627 octets] ##########

Smart91 · Answer

- Relance AdwCleaner
- Clique sur[Suppression]. Sauvegarde tout travail en cours puis accepte la fermeture des programmes en cours d'exécution.
- Patiente le temps du nettoyage.
- Une fois le scan fini, il te sera proposé de redémarrer.
- Au redémarrage du PC, un rapport s'ouvrira. Poste le contenu dans ta prochaine réponse.
- Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt 

Smart

Smart91 · Answer

OK. J'ai vu que tu as Malawarebytes (MBAM) installé sur ton PC

* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme). C'est très important
* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet puis "Rechercher"
* Ne t'inquiète pas, l'analyse peut durer plusieurs heures en fonction du nombre de fichiers et infections à analyser 
* A la fin de l'analyse, clique sur "Afficher les résultats"
* Coche tous les éléments détectés puis clique sur "Supprimer la sélection"
* Enregistre le rapport
* S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
* Un rapport apparait après la suppression : poste le dans ta prochaine réponse.

Smart

Smart91 · Answer

OK tu vas faire ceci:

* Va sur ce lien https://www.luanagames.com/index.fr.html (par tigzy) 
* Clique sur l'icône RogueKiller qui correspond à ta version de Windows (64 bits ou non) pour télécharger RogueKiller

* Quitte tous les programmes en cours 
* Lance RogueKiller.exe. 
* Attendre la fin du Prescan ... 
* Clique sur Scan. 
* A la fin du scan Clique sur Rapport. Copie et colle le rapport dans ta réponse
 
Smart

Smart91 · Answer

Tu vas faire ceci:

* Lance RogueKiller.exe. 
* Attendre la fin du Prescan ... 
* Clique sur Scan. 
* A la fin du scan Clique sur Suppression. Clique sur Rapport. Copie et colle le rapport dans ta réponse
 
Ensuite tu fais ceci:

* Télécharge TDSSKiller (de Kaspersky Labs) sur ton Bureau.
* Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
* Clique sur Start Scan pour démarrer l'analyse.
* Si Rootkit.Boot.Wistler.a: assure toi que Cure soit bien cochée
* Si TDSS.tdl2 : l'option Delete sera cochée. 
* Si TDSS.tdl3 ou TDSS.tdl4 : assure toi que Cure soit bien cochée. 
* Si "Suspicious object" laisse l'option cochée sur Skip 
* Si Rootkit.Win32.ZAccess.* est détecté règle sur cure en haut , et delete en bas 
* Ensuite, clique sur Continue puis sur Reboot Now si nécessaire.
* Un rapport s'ouvrira au redémarrage de l'ordinateur.
* Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt

Smart

Smart91 · Answer

Essaie maintenant de faire un scan complet avec MBAM (Bien suivre la procédure citée) et poste le rapport 

Smart

Smart91 · Answer

Ouvre MBAM va dans l'onglet Rapports/log, ouvre le derneire rapport par rapport à la date et poste le dans ta réponse 

Smart

Smart91 · Answer

Super mais tu aurais dû sélectionner les éléments détectés et les supprimer.
Ou alors tu l'as fait et tu as posté le rapport de recherche.

Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Affiche le message et dis ce que c'est 
 
Smart

Smart91 · Answer

Désinstalle ce programme :  SAMSUNG USB Driver for Mobile Phones 
Et dis moi si tu as toujours l'alerte.
Si c'est non. Réinstalle le  et vérifie.

Smart

Smart91 · Answer

Désinstalle ceux-là:

Samsung AllShare
Samsung Kies 

Smart

Smart91 · Answer

Je dois avouer que je sèche un peu. La plupart du temps quand on a cette fenêtre avec ce message; c'est dû au logiciel Samsung et en particulier PC Studio.
Cela n'a pas l'air ton cas.

Je vais me renseigner. 

En attendant
Relance ZHPDiag. Si il y a une alerte de mise à jour, installe la mise à jour. Refais un scan comme je l'avais indiqué plus haut et poste le rapport via pjjoint


Smart

Smart91 · Answer

Fais quand même le scan ZHPDiag 

Smart

Smart91 · Answer

On va supprimer des restes d'infections et les cr@cks que tu avais installés.

A l'attention de ceux qui parcourent le sujet:
/!\ Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\


- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 n'oublie pas clic droit ==> en tant qu'administrateur")
- Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
- Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
- Copie les lignes en gras suivantes :
 
---------------------------------------------------------- 
O42 - Logiciel: PDFTigerDriver - (...) [HKLM] -- {AEM384L1-28E3-1232-1233-1JD74JDIEK32}_is1
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\{B4089055-D468-45A4-A6BA-5A138DD715FC}]
C:\Users\Emilie\Desktop\Iphone\Xilisoft Multi.Keygen-Lz0\keygen.exe
C:\Users\Emilie\Desktop\Iphone\Xilisoft Multi.Keygen-Lz0\xilisoft 6.0.4 cuba+crack\x-video-converter-ultimate6.exe
C:\Users\Emilie\Desktop\Iphone\Xilisoft Multi.Keygen-Lz0\xilisoft 6.0.4 cuba+crack.zip
C:\Users\Emilie\Desktop\Iphone\Xilisoft Multi.Keygen-Lz0.rar
C:\Users\Emilie\Desktop\Iphone\Xilisoft Multi.Keygen-Lz0\keygen.exe
C:\Users\Emilie\Desktop\Iphone\Xilisoft Multi.Keygen-Lz0\xilisoft 6.0.4 cuba+crack\x-video-converter-ultimate6.exe
C:\Users\Emilie\Desktop\Iphone\Xilisoft Multi.Keygen-Lz0\xilisoft 6.0.4 cuba+crack.zip
C:\Users\Emilie\Desktop\Iphone\Xilisoft Multi.Keygen-Lz0.rar
[MD5.E856D8A2AFCD1677798C67CF9074D541] [SPRF][24/05/2013] (...) -- C:\Users\Emilie\AppData\Local\Temp\Bit738.tmp.exe   [9526184]
[MD5.6CD38457CFF6C3E5D39562E036ADC4E2] [SPRF][23/05/2013] (...) -- C:\Users\Emilie\AppData\Local\Temp\chart_data.dat   [20850]
EmptyTemp
EmptyFlash
EmptyCLSID
FirewallRAZ

---------------------------------------------------------- 
- Clique sur l'icône représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes 
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse 

Et redémarre le PC

Smart

Smart91 · Answer

As-tu bien redémarré le PC ?

Si tu as toujours l'alerte tu vas faire ceci:

Clique sur démarrer ==> Exécuter ==> Tu tapes cmd puis entrée.
Dans la fenêtre noire tu tapes ceci:

del /f /q /a:h C:\WINDOWS\system32\FsUsbExService.exe  puis entrée

Ferme la fenêtre noire et redémarre le PC et dis moi si tu as toujopurs l'alerte

Smart

Smart91 · Answer

OK on va faire autrement 

- Télécharge SEAF (de C_XX) sur ton Bureau. 
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/14-outils-de-c-xx/6-seaf
- Lance SEAF 
- Dans les options, règle "Calculer le checksum" sur "MD5" puis coche "Informations supplémentaires" et "Chercher également dans le Registre" 
- Copie colle la ligne en gras ci dessous dans le champs de recherche, clique sur "Lancer la recherche" et patiente. 

----------------------------------------------------------------

FsUsbExService

---------------------------------------------------------------

* Poste dans ta prochaine réponse le rapport qui apparait à la fin de la recherche.

Smart

Smart91 · Answer

Dans la fenêtre noire fais ceci:

del /f /q /a "C:\Windows\System32\FsUsbExService.Exe"
puis entrée

Smart
 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Supprime les guillemets

Smart

Smart91 · Answer

Tu es sure de bien recopier ce que j'ai écrit sinon on va faire autrement


On va faire une sauvegarde de la base de registre. Pour cela suis les instructions de ce lien :
http://www.bibou0007.com/t1056-sauvegarder-la-base-de-registre
Pour l'exportation, sélectionnez "Tout"

Ensuite

- Télécharge OTM (OldTimer) sur ton Bureau ==> http://www.geekstogo.com/forum/files/file/402-otm-oldtimers-move-it/
- Clique droit sur "OTM.exe" et choisis "exécuter en tant qu'administrateur" afin de le lancer.
- Copie (Ctrl+C) le texte suivant en gras ci-dessous :

--------------------------------------------------------------
:reg
[-HKLM\System\ControlSet001\Services\FsUsbExService]
[-HKLM\System\ControlSet010\Services\FsUsbExService]
[-HKLM\System\CurrentControlSet\Services\FsUsbExService]

:Files
C:\Windows\System32\FsUsbExService.Exe


:commands
[emptytemp]
[Reboot]

--------------------------------------------------------------

- Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre: Paste Instructions for Items to be Moved.

- Clique maintenant sur le bouton MoveIt!

Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
Accepte en cliquant sur YES.

- Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTMoveIt\MovedFiles\
Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

Smart

Smart91 · Answer

Est-ce que le PC a bien redémarré ?
As-tu toujours la fenêtre d'alerte ? 

Smart

Smart91 · Answer

Super :-)

Refais un scan ZHPDiag comme j'avais indiqué au début. Poste le rapport via pjjoint
Ensuite on va passer à la phase finale. Il nous reste à faire:
- les mises à jour prioritaires
- l'optimisation du PC
- la désinstallation des outils de désinfection
- les conseils de prévention quand on surfe sur Internet 

Smart

Smart91 · Answer

Vérifie les mises à jour disponibles à l'aide de ce petit programme Check&Update de igor 51
 
Optimisation:

- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 n'oublie pas clic droit ==> en tant qu'administrateur")
- Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
- Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
- Copie les lignes en gras suivantes :
 
---------------------------------------------------------- 
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter]  oobefldr.dll
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [WindowsWelcomeCenter]  oobefldr.dll

---------------------------------------------------------- 
- Clique sur l'icône représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes 
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) : 
Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections
- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc.... 
- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage. 

Désinstallation des outils - Réactivation de l'UAC - Purge Restauration et Création d'un point de restauration

- Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau. 
- Lance le, (avec Vista/Seven, clic droit dessus, et sur exécuter en tant qu'administrateur)
- Coche toutes les cases sauf "Faire une sauvegarde du registre"
- Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
- Le rapport sera enregistré dans le presse-papier. Copie/Colle le dans ta prochaine réponse.

Quelques conseils de Prévention

- Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan. 

Installe l'extension de sécurité adblock plus pour bloquer les publicités 
==> http://www.clubic.com/telecharger-fiche45912-adblock-plus.html

WOT - Extension pour ton navigateur internet : 
Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC : 
Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/ 
Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp 
Pour Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

Ci-dessous un tutoriel pour t'aider à installer WOT:
==> https://www.commentcamarche.net/faq/15620-wot-web-of-trust-essentiel-pour-l-internaute-avise

- Par rapport au P2P : http://www.libellules.ch/phpBB2/les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html 

- Les logiciels gratuits à éviter

- Ouvertures Pop-Up publicitaires

- Voici un dossier complet sur le prévention et protection, il est absolument à lire (avec Adobe Reader ou Foxit Reader) : 
Prévention et Protection

- Un autre dossier sur:
Comment se protéger des logiciels potentiellement indésirables (PUP)


Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir

Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas

Smart

Smart91 · Answer

Heureux de t'avoir aidée 
 
Smart

VIRUS : detection de boite de dialogue de services interactifs

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