Mise à jour galaxy note 2

Bonjour,

je voudrais savoir si c'est normal que ma galaxy note 2 que je viens d'acquérir à partir des USA tout neuf perd le réseau fréquemment sans que ça ne soit de l'opérateur qui a eu a me changer meme la puce; mais ça continue je ne sais pas pourquoi?

ensuite je l'ai reinitialiser mais le probleme persiste. Alors j'ai voulu le mettre à jour de la version 4.1.1 à celle 4.1.2 mais je n'arrive pas à partir de mon pays qui est le burkina. Il semble qu'il faut que ça soit officiel dans le pays de l'utilisateur pour le faire. Alors je suis bloqué là et je sollicite l'aide de tous. Mercci!