imprimante epsonstylus dx3850 en derangementRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je veux faire des copies avec mon imprimante dx3850 et j'obtiens le message d'erreur suivant : erreur d'ordre général. Mes cartouches sont d'origine epson et pratiquement toutes neuves. Même message d'erreur lorsque je veux imprimer un document.
les leds clignotent vert et rouge. je l'ai éteinte, attendu quelques minutes et remise en fonction. Même résultat.
 j'ai ouvert le capot pour vérifier si je voyais quelque chose d'anormal et suis surpris de pouvoir déplacer le logement des cartouches manuellement ... 
je n'ai pas de papier de bourré. je ne vois pas de pièce se baladant ....

Pouvez vous m'aider svp merci 

Configuration: Windows XP / Firefox 18.0

baladur13 · Answer

Bonjour
Vous dites les voyants clignotent rouge et vert  Ok mais lesquels :
https://support.epson-europe.com/onlineguides/fr/dx3800/useg/use_g/html/trble_1.htm#s-01200-00400-00100 

Voir aussi http://imprimante-en-question.blogspot.com/2012/09/resoudre-le-message-erreur-dordre.html

solene85 · Answer

bonsoir Baladur13

c'étaient les clignotants 
erreur
encre
papier ordinaire
papier glacé
ajuster la page

je viens de la remettre en route et cette fois il me dit de changer une cartouche
un seul voyant allumé (celui de l'encre). j'avais changé mes 4 cartouches il y a seulement quelques jours et je n'avais imprimé que quelques pages. Mes témoins d'encre m'indiquent des cartouches presque vides. 
j'ai changé la cartouche incriminée. Plus aucun voyant d'allumé si ce n'est celui de "on" qui reste fixe. Mais maintenant lorsque je lance une impression,
ou une page d'essai, ou une copie plus rien n'apparait sur ma feuille à la sortie de l'imprimante. il me sort une feuille blanche.

baladur13 · Answer

Ouppss 
Pour les pages blanches voir ici
https://support.epson-europe.com/onlineguides/fr/dx3800/useg/use_g/html/trble_4.htm#s-01200-00700-00400

solene85 · Answer

Bonjour baladur13 
eh bien j'ai aligné mes buses, j'ai nettoyé mes buses (dévorage de l'encre de mes cartouches). J'ai vérifié les paramètres de la machine (correct). Rien n'y fait. 
j'ai désinstallé le programme et  réinstaller avec le cd d'installation.

toujours rien. page blanche 

j'ai bien peur que mon imprimante soit hors service ?

baladur13 · Answer

En utilisation hors ordinateur...
Copie directe, elle fonctionne ?

solene85 · Answer

non elle ne fonctionne ni en copie directe, ni en impression de doc.
par ne fonctionne pas je veux dire il sort dans les 2 cas une page blanche.

baladur13 · Answer

Les têtes se déplacent pendant la copie?? N'y aurait il pas une courroie cassée ???

solene85 · Answer

oui les têtes se déplacent. Maintenant c'est la led encre qui clignote rouge.
je vérifie les cartouches. Elles sont toutes vides .....

 Bon je crois que je vais en rester là et me tourner vers l'achat d'une nouvelle imprimante ...

solene85 · Answer

bonjour baladur13
finalement j'ai acheté une nouvelle imprimante.
merci beaucoup pour votre implication et bonne journée.

Imprimante epsonstylus dx3850 en derangement

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