Un mois et demi de mauvais services....Fermé

Question

Bonjour, cela fait un mois et demi que j'ai eu la mauvaise idée de prendre un forfait fibre avec Orange  et cela fait un mois et demi que je n'ai que des problèmes..
Mon téléphone ne marche toujours pas en réception appel possible mais on tombe directement sur mon répondeur
J'ai du changer les deux appareils qui m'ont été livrés (défectueux..) 
Rebootage continuel....du décodeur TV
Je demande de résilier mon contrat pour mauvais fonctionnement et l'on me rétorque que je vais être obligé de payer mon abonnement total? 
Qu'en pensez vous?
Merci de m'aider




Configuration: Windows 7 / Firefox 17.0

vhan · Answer

Bonjour,

Je pense qu'en allant vers un autre opérateur, ils payes les frais de resiliation !

kaumune · Answer

slt

Non, ils ont une obligation de résultat, obligation qu'ils ne remplissent pas depuis un mois et demi

Va prendre conseil chez UFC que choisir ou 60 millions de consommateurs

Xileh · Answer

Bonjour

Tu peux aussi les mettre en demeure de respecter leurs obligations comme le souligne Kaumune.

Outre les associations de consommateurs,  il y a aussi comme recours à actionner ensuite, celui du médiateur des télécommunications.

Toutes les infos :

 https://www.mediation-telecom.org/

@+

Un mois et demi de mauvais services....

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