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Enlever Claro search et Snap do

enpanne14000 8Messages postés vendredi 2 novembre 2012Date d'inscription 2 novembre 2012Dernière intervention - Dernière réponse le 4 nov. 2012 à 00:13
Bonjour et merci d'avance pour votre aide...
A mon tour de m'être fait piégé comme un bleu :
J'ai téléchargé à mon insu Claro search et Snap do.
Y a-t-il parmi vous un super héros qui m'aiderait à m'en débarrasser ?
Ce serait très gentil.
Merci.
Voici le rapport :
# AdwCleaner v2.006 - Rapport créé le 02/11/2012 à 15:39:53
# Mis à jour le 30/10/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Utilisateur - COUVEUSE5
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
***** [Registre] *****
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\bProtectSettings
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9E131A93-EED7-4BEB-B015-A0ADB30B5646}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{9E131A93-EED7-4BEB-B015-A0ADB30B5646}]
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)
Nom du profil : default [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\k245vtow.default\prefs.js
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
Nom du profil : Nicolas%DECAEN [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\k245vtow.default\prefs.js
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]
Fichier : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[S1].txt - [9113 octets] - [02/11/2012 14:11:10]
AdwCleaner[R1].txt - [2093 octets] - [02/11/2012 15:37:01]
AdwCleaner[S2].txt - [1874 octets] - [02/11/2012 15:39:53]
########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [1934 octets] ##########
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mvppaulo 72Messages postés vendredi 17 avril 2009Date d'inscription 17 février 2013Dernière intervention 2 nov. 2012 à 18:35
Je sais pas trop ce que c'est ton truc mais y'a un logiciel qui te supprime tout, pire que ccleaner: revo uninstaller

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enpanne14000 8Messages postés vendredi 2 novembre 2012Date d'inscription 2 novembre 2012Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 18:39
Merci Mvppaulo...
Il paraît que CCleaner n'efface pas ces deux virus... Revo uninsatter serait donc meilleur,?
Merci encore.
mvppaulo 72Messages postés vendredi 17 avril 2009Date d'inscription 17 février 2013Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 18:46
Ah ce sont des virus ? Excuse je n'avais jamais entendu parlé de ces trucs, Revo c'est Ccleaner en plus puissant, des fois ccleaner ne peut pas désinstaller certains logiciel que Revo peut supprimer
enpanne14000 8Messages postés vendredi 2 novembre 2012Date d'inscription 2 novembre 2012Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 18:49
Merci en tout cas :) je vais essayer...
mvppaulo 72Messages postés vendredi 17 avril 2009Date d'inscription 17 février 2013Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 18:50
Peut être peux tu essayer de supprimer le logiciel qui contenait le virus avec Revo uninstaller ?
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kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention 2 nov. 2012 à 18:59
@ enpanne14000

Le problème subsiste dans quel(s) navigateur(s) après la suppression faire par AdwCleaner ?

A +

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enpanne14000 8Messages postés vendredi 2 novembre 2012Date d'inscription 2 novembre 2012Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 19:05
Bonjour Kalimusic,
Le problème réside dans tous les navigateurs...
La tentative avec Revo unistaller n'a pas abouti...
Mmmm... pas simple...
kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 19:06
Normal pas fait pour ça Revo

IE + Firefox + Chrome ?
enpanne14000 8Messages postés vendredi 2 novembre 2012Date d'inscription 2 novembre 2012Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 19:08
Firefox et Chrome oui. Je vais vérifier pour IE...
enpanne14000 8Messages postés vendredi 2 novembre 2012Date d'inscription 2 novembre 2012Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 19:11
IE est préservé, semble-t-il... je n'ai rien vu...
kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 19:15
En fait AdwCleaner a du mieux nettoyer IE



Désinstaller un programme et extensions Firefox

Google Chrome : Paramétrage moteur de recherche et suppression d'extensions

A +
enpanne14000 8Messages postés vendredi 2 novembre 2012Date d'inscription 2 novembre 2012Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 19:22
Ok merci Kalimusic.... je regarde cela...
kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 19:27
:)

Cela devrait suffire, mais au cas où, reviens sur le forum.
enpanne14000 8Messages postés vendredi 2 novembre 2012Date d'inscription 2 novembre 2012Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 19:44
J'ai suivi le protocole mais il n'y avait rien louche dans les extensions.
Je vois toujours Snap Do dans la liste des programmes et la fonction ''supprimer'' n'apparaît pas...
Claro n'apparaît pas mais est bien là...
Est-ce que supprimer mes trois navigateurs pourrait être une solution ?
Merci beaucoup pour ce grand coup de main :)
kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 20:23
re,

Pour FF : http://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-mode-sans-echec

Concernant Chrome, tu as un compte ?

A +
enpanne14000 - 2 nov. 2012 à 23:01
J'ai supprimé les navigateurs et les ai réinstallés... les deux virus semblent avoir disparus... mais est-ce le cas ? pas dit...
kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 23:05
ok,

Ce ne sont pas des virus, juste des extensions indésirables.
La réinitialisation ou la réinstallation des navigateurs résout le problème à condition que le programme responsable soit supprimé avant (par désinstallation ou/et par un outil comme AdwCleaner).

D'autres questions ?
enpanne14000 - 2 nov. 2012 à 23:33
D'accord Kalimusic.
J'ai utilisé Adwcleaner et ai cliqué sur ''supprimer''.
Puis est apparu le rapport que j'ai collé ici.
Est-ce ce qu'il fallait faire ?
Je ne sais pas si Adwcleaner a spécifiquement trouvé les deux indésirables...
Merci encore.
kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 2 nov. 2012 à 23:43
il faudrait que tu poste le rapport c:\AdwCleaner[S1].txt
enpanne14000 - 3 nov. 2012 à 19:45
Bonsoir Kali,

Voici le rapport :
# AdwCleaner v2.006 - Rapport créé le 02/11/2012 à 15:39:53
# Mis à jour le 30/10/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Utilisateur - COUVEUSE5
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]
***** [Services] *****
***** [Fichiers / Dossiers] *****
***** [Registre] *****
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\bProtectSettings
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{9E131A93-EED7-4BEB-B015-A0ADB30B5646}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{9E131A93-EED7-4BEB-B015-A0ADB30B5646}]
***** [Navigateurs] *****
-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702
[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Mozilla Firefox v16.0.2 (fr)
Nom du profil : default [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\k245vtow.default\prefs.js
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
Nom du profil : Nicolas%DECAEN [Profil par défaut]
Fichier : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\k245vtow.default\prefs.js
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
-\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]
Fichier : C:\Documents and Settings\Utilisateur\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
*************************
AdwCleaner[S1].txt - [9113 octets] - [02/11/2012 14:11:10]
AdwCleaner[R1].txt - [2093 octets] - [02/11/2012 15:37:01]
AdwCleaner[S2].txt - [1874 octets] - [02/11/2012 15:39:53]
########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [1934 octets] ##########
kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 3 nov. 2012 à 20:28
re,

Encore des soucis ?

A+
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enpanne14000 3 nov. 2012 à 20:59
:) je ne sais pas, j'ai juste indiqué le rapport comme tu m'as demandé hier soir :) je me demande juste si les deux indésirables sont vraiment partis....

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kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 3 nov. 2012 à 21:03
oui, mais c'est pas le bon ;)

Avançons un peu, il s'agit juste de logiciels indésirables, si tu ne les vois plus dans les navigateurs, normalement c'est ok.

Si tu veux faire un diagnostic du système pour éliminer les éventuels résidus et voir si tout va bien, c'est possible aussi.

A +
enpanne14000 - 3 nov. 2012 à 21:11
Ah et comment le fait-on ?
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kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention 3 nov. 2012 à 21:15
C'est parti :)


Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau.

Ferme toutes tes applications en cours

● Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre.
● Coche la case Tous les utilisateurs
● Laisse tous les autres paramètres par défaut
● Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation : 

msconfig 
netsvcs 
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
/md5stop
%temp%\*.exe /s 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s 
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%APPDATA%\*.exe /s 
%SYSTEMDRIVE%\*.*
CREATERESTOREPOINT

● Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système.
● 2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note :
▸ ▸ OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches)
● Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long
● Héberge les sur un des sites suivants :
http://www.cjoint.com/
http://pjjoint.malekal.com/
http://textup.fr/
● Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message.

Aide : Tutorial OTL (par Malekal)

A +

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enpanne14000 - 4 nov. 2012 à 00:04
Hélas après 2 heures d'analyse sur OTL, cela se bloque quand l'analyse se fait sur Firefox... ça n'avance plus...
kalimusic 13690Messages postés samedi 7 novembre 2009Date d'inscription Contributeur sécuritéStatut 21 mai 2013Dernière intervention - 4 nov. 2012 à 00:13
Arrête OTL, l'analyse dure moins de 10 minutes.
Redémarre en mode sans échec et recommence.

A +
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