erreur 1722 lors d'installation d' imprimanteRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je voudrais installer mon imprimante HP.  Mais lors de l'installation du pilote, j'ai un message d'erreur : 
erreur 1722 : l'ajout de la surveillance de ports à échoué. Le démarrage du service spouleur d'imprimante windows a échoué. Ce service doit être executé pour permettre la réussite de l'installation. 
je suis sous Windows 7 professional x 64
J'y connais rien.... Que dois-je faire? 
Merci pour l'aide!

glg29 · Accepted Answer

Bonjour tatulette,
Pour dénicher ce spouler d'impression, tu fais Démarrer, dans la barre de recherche au-dessus, tu tapes Services puis tu cliques sur l'icône du même nom qui s'affiche en haut de la fenêtre qui s'ouvre.
Ensuite tu recherches ce spouler qui doit être démarré et en automatique, comme dans cette image, cliquer ici.

Bonjour billmaxime.
@+

billmaxime · Answer

salut

tu as 1 cd d'installation avec ton imprimante?
@+

tatulette · Answer

oui, J'ai essayé avec ça, et comme ça marchait pas, je suis allée sur le site de HP et j'ai aussi essayé en téléchargeant le bazar... même message....
Merci!

billmaxime · Answer

donne moi la marque et modèle de ton imprimante stp 

ton os et si tu es en 32 ou 64 bits 

sorry je viens de voir ton os w7 64bits

@+

tatulette · Answer

HP officejet 6600  CZ 155A  Model H711g
pour faire simple.... ;-p

billmaxime · Answer

oui ça fait vraiment simple ^^

tu essayes de l'installée en usb ou en wifi?

il y a 1 problème avec (l'ajout de la surveillance de ports à échoué)

je regarde sur lr site HP si je trouve des indications

ps:tu suis bien la procédure de l'installation?

@+

tatulette · Answer

j'essaie en USB, 
Pour l'instant je ne suis rien puisque dès que je mets le cd c'est ce message que j'ai tout de suite, et comme ils le demandent, je n'ai pas mis le cable tout de suite.....
Et moi je sais pas ce que c'est un spouleur.... (un sous-marin?)

billmaxime · Answer

non c'est pas vraiment ça  (un sous-marin?) lol

un spouleur (d'impression par ex)est l'ordre d'impression

je pense que tu vas devoir tout désinstaller puis réinstaller

regarde la procédure de désinstallation sur cette page 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01426794&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4063&product=5304873&rule=16158&sw_lang=#N4233

ps:suis bien tout jusqu'au bout

ensuite sur cette page il y un logiciel d'aide pour l'installation

le lien http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodNameId=4323587&prodTypeId=18972&prodSeriesId=4322968&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=4063

Pilote - Logiciel d'installation du produit/Utilitaire - Outils de diagnostic

(ce qui devrait te servir pour l'installation



tu peux le télécharger et t'en servir pour l'installation 

regarde bien ce qu'il contient (a défault ) de ne pas pouvoir l'imprimer

1 fois tout désinstaller tu remets le cd et tu réinstalles

courage et si tu as des questions .....

@+

tatulette · Answer

J'essaye.. Merci bcp pour le temps passé en tt cas!
à plus!

billmaxime · Answer

pas de soucis et j'espère pour toi que ça va fonctionner

@+

tatulette · Answer

Bonjour Tout le monde!!!
Oui en fait je l'avais trouvé aussi dans une page du site....! (même que toute seule!!!)
Merci pour votre aide!!! C'est super!
Et vive le sous-marin spouleur!
@+bonus!

Erreur 1722 lors d'installation d' imprimante

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