Soucis avec clé de sécurité

Bonjour,
je suis connecté à internet grace à mon cable ethernet ,mais je n arrive plus avec ma wifi
j ai eu un conseiller de chez freemais ma liaison au tél était incompréhensible à cause de la friture sur la ligne .
il m a donnéun nouveau code ,mais je n ai pas réussi ????
parait il que l onpeut soit même crée sa propre clé et mot de passe pour la liaison wifi .
mais comment faire ?
si quelqu un pouvait m aider....