Arnaque

j'ai jouer au casino en ligne le 28 et 29 aout 2011 apres midi et j'avais gagné 620 euro de gains .donc j'ai voulu encaissez mes gains mais je ne s'avait pas comment faire j'ai demandé a une personne de chez eux au chat qui m ' a expliqué ce que je devait faire , j'ai tout fait dans les règles bien comme il le faut encaissé le gains ,remplir un dossier qui m'ont envoyé par mail ,et leurs faxé ma carte d'identité, ma carte bleu avec les trois numéro caché devant et dèrriere, un justificatif comme quoi j'habite bien a l'adresse , ect!!!
deux trois jours apres je les re chat et il me dise que mes documents ne sont pas lisible , donc je les agrandi et je recommence l'opération !!! le soir meme je l'ai recontact et il me dise que tout es bon que j'aurai mon argent entre 7 et 10 jours apres 1 mois 15 jours apres je l'es recontact il me dise que l'argent es encore sur mon compte casino et qu'il faut que je face un encaissement donc je me prend un peut la tete avec eux en leurs disant que j avais demandé déja l encaissement aupparavent ils me disent que non que je ne l'avait pas fait !!! donc je le refait au tel avec eux et il me disent que cette fois ci ces bon et d'attendre encore une dizaine de jours .aujourd'hui je me renseigne ou ca en ai il me dise que je ne toucherai rien parce que j'ai jouer 10 euro qui avait pas de bonnus donc alors j'ai tout perdu ce que j'avais gagné !!! je me suis pris la tete 3 h ce matin et il ne veulent rien savoir si un petit bonnus de 100 euro !!! la question es de savoir s'il a un recours svp !!! merci !!!