[livebox] deconnexionFermé

Question

Salut,j'ai déja poser un sujet mais personne ne ma donner de réponse concrete et il a été oublier donc j'en remet.Voila je suis sur la livebox (8Mo) et j ai tout mes ordi brancher en ethernet mais la livbox ce déconect tres souvent (sa met sycronisation en cour.........pas de serveur PPP.........Negotiation........) donc pouver vous me dire pourquoi car sa devien asser énérvan (ci join la configuration dela livebox) et je n utilise aucun logiciel de téléchargement.ADSL Haut Actualiser Version du firmware ADSL : A2pBT007.d15b-1 Mode de connexion ADSL : G.DMT Type : Interleave Marge de bruit (dB) : 10.8 Atténuation (dB) : 24.0 Flux descendant possible (kbps) : 8544 Statut ADSL : Connecté [0] Flux descendant Flux montant Taux de transfert (kbps) 7808 928 Adresse IP adsl : 83.203.203.202 Passerelle : 193.253.160.3 Serveur DNS principal : 80.10.246.1 Serveur DNS secondaire : 80.10.246.132 Protocole pour Internet : pppoe Encapsulation : LLC-Mux VP : 8 VC : 35 Identifiant ADSL : fti/73dy64y [7] Mode : Permanent [1-1] -------------------------------------------------------------------------------- 802.11g Haut Actualiser Numéro de canal : 1 Clef 128 bits : ************************ Adresse du périphérique : ************* Type de carte : bcm Activer le réseau sans fil : 1 ESSID 802.11g : WANADOO-B23B Liste des périphériques associés Adresse du périphérique ****************** -------------------------------------------------------------------------------- Bluetooth Haut Actualiser Hardware version: 0x31303032 - Software version: 0x33313832 L'adaptateur est connecté et opérationnel. Nom :WANADOO-B23B Adresse Bluetooth :***************** -------------------------------------------------------------------------------- Sécurité Pare-feu : Minimum Temps maximum d'association (minutes) : 1 Adresse IP de votre ordinateur :*********** DMZ : UPnP : 1 Table de routage UPnP Protocole Port externe Port interne Adresse IP du serveur -------------------------------------------------------------------------------- Routeur - NAT Haut Actualiser Service Protocole Port externe Port interne Adresse IP du serveur -------------------------------------------------------------------------------- Réseau Haut Actualiser Activation du serveur DHCP : 1 Adresse IP LAN 192.168.1.1 Adresse de broadcast du LAN 192.168.1.255 Masque de sous-réseau 255.255.255.0 Début de la plage DHCP 192.168.1.9 Fin de la plage DHCP 192.168.1.200 -------------------------------------------------------------------------------- Interfaces Haut Actualiser Interface Ethernet jaune 1 Interface Ethernet rouge 1 Interface USB 1 Interface RX (KB) TX (KB) eth0 1552917 739384 eth1 37296 396811 usb0 81998 172952 wl0 20611 166243 br0 1584704 1387635 nas1 1254114 1640751 nas2 0 0 nas3 0 0 nas4 0 0 nas5 0 0 nas6 0 0 nas7 0 489 ppp0 7737 77132 -------------------------------------------------------------------------------- Livebox Haut Actualiser TV par ADSL activé 0 Visiophonie activée 0 Statut Téléphonie 1 Numéro de téléphone Aucun numéro attribué -------------------------------------------------------------------------------- DNS Dynamique Haut Actualiser Statut du serveur Off

fabrice11901 · Accepted Answer

je ne te parle pas du boitier d'arriver des cables de francetelecom mais la prise telephonique principale de ta maison (la prise telephonique ou sont branchés toutes les autre prise telephone si tu en a plusieurs) ou si tu en a qu'une c'est elle qui est principale !Si tu veux on peut ressayer de réignicer la livebox :Alors tout d'abord faut que tu es au moins un ordinateur branché en éternet sur la livebox. Avant de réinicier la livebox, retrouve bien tes identifiants et mot de passe de connexion wanadoo...1° tu vas débrancher ta livebox électriquement2° la livebox éteinte, tu vas appuyer sur le bouton "1" et en restant appuyé tu vas brancher la livebox électriquement3°tu ne relachera le bouton "1" que l'orsque la livebox affichera les trois lumières fixe (a ce moment et seul moment) tu lachera le bouton "1" puis tu attend que le @ cliniote lantement (toute les secondes) (la réinicialisation peut durée 1 à 2 minutes).3° tu vas maintenant aller sur ton ordinateur branché en éternet (c'est normal tu n'as plus internet) tu vas cliquer sur internet explorer, et dans la barre d'adresse tu vas taper :http://192.168.1.1puis tu validea ce moment là, clique tout en bas "accèder à la config de la livebox" là on te demande un nom d'utilisateur : admin et un mot de passe : admin puis okTu es maintenant dans l'interface de la livebox.Pour pouvoir te reconnecter(reconfigurer la livebox) il te faut aller dans "mes services" puis dans accès internet.A ce moment là, il te faut remplir les champs identifiant et mot de passe de connexion de wanadoo puis faire ok. Puis ta livebox va redémarrer et tu attends que ton @ soit fixe. quand il est fixe, c'est bon ta livebox est configurer et connectée à wanadoo.Tu peux maintenant revenir sur internet. Dès que tu as fini ça, reviens sur le forum me dire comment c'est passer cette étappe, et voir si tu as toujours ces déconnexions?Par contre c'est toute les combien que tu as ces déconnexions (minutes? jours?ps : dsl pour les fotes j'écris vite donc je prend pas la peine de faire attentioncordialementFabrice

teutates · Answer

Bonjour,Une piste avec cette FAQ :connexion deconnexions sauvages adsl

fabrice11901 · Answer

BonjourDéjà, quel est la marque de votre livebox? sagem, inventel?A combien de distance du central êtes-vous (longueur de ligne)? a regarder sur www.degrouptest.com.Cordialement

jmp59 · Answer

Bonjour, Pour en avoir fait l'expérience, je confirme l'Hypothèse affligeante de la contribution de Teutates. C'était avec 9T, ça a duré 11 mois et ils n'ont jamais été capables de règler le problème.Finalement, à force de chercher à droite et à gauche, j'en suis arrivé à la conclusion qu'il fallait brider ma connexion. Il a fallu insister pour convaincre la hotline.Mais depuis fin décembre 2005 les déconnexions ont pratiquement disparues alors qu'auparavant il m'arrivait d'en avoir jusqu'à 20 par heure à certains moments.Bye.

flo16791 · Answer

Voila ce que me dit degrouptest.com:Ligne testée :  ** ** ** ** ** Caractéristiques générales de la ligne :Code Commutateur Local :  HXN25 [Fiche détaillée] Nom Commutateur Local :  LES HOPITAUX NEUFS Longueur de ligne :  1332 mètres [+] 4/10 sur 1332m Affaiblissement :  19.98 dB [Estimation] Débit descendant ADSL :  7891 kbps (986 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  21319 kbps (2665 ko/s) Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :Plaque ADSL :  FR1 Type de DSLAM :  LUCENT Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non NRA compatible ADSL2+ FT : Oui NRA compatible ReADSL FT : Oui       Offres FT Internet IP/ADSL :IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Possible IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Possible IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Possible IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Possible Des offres s'appuyant sur le réseau France Télécom sont disponibles chez Club-Internet et Orange jusqu'à 18 Mégas mais aussi chez de nombreux autres fournisseurs français jusqu'à 8 Mégas : Alice, AOL, Cegetel, Free, Nordnet, etc. Offres ADSL Orange (cf. IP ADSL) Possible + TV (Bouquet TV + 24/24 vidéo) Impossible + Canal (Canal+ ou CanalSat) Impossible + TPS (Bouquet TPS) Impossible   Et pout teutates j utilise un filtre fournit par Wanadoo et j'ai la livebox inventel

fabrice11901 · Answer

Reok pour les infos ta ligne n'est pas trop loin le problème ne vient pas de là...Dans ta maison, tu dois avoir une prise telephonique principale (ouvre là) dedant, regarde si tu n'as pas un condansateur (sorte de rectangle généralement noir mais ça peut changer) si oui tu peux le sortir c'est une vrai m**** qui ne sert à rien si ralentir ton accès internet ou le déconnecter (ton cas).J'attend ta réponse et dis moi si tu as réussis à le faire si tu n'y arrive toujours pas, on réinicialisera ta livebox...

flo16791 · Answer

le probleme c'est que le boitier (si cet celui que je pense) est su le toit on peut essailler de reinistialiser la live box?

flo16791 · Answer

c'est bon mes déconnexion ce sont stabiliser mais avant sa dependai des jour le WE c etai tout les 1-2 min et la semain toute les 1-2heurs. mais je fait un DslTest (fournit par wanadoo) et sa me met que ma connexion est de 6M au lieu de 8M pourquoi?

jmp59 · Answer

Pourquoi, je ne sais pas. Probable que Wanadoo a bridé ta connexion pour augmenter ta marge de bruit.Daprès tes indications précédentes, ele était de 10,8 dB. A combien est-elle maintenant ? Normalement elle devrait être sensiblement plus élevée. Ce qui expliquerait que tu n'as plus de déconexion.

fabrice11901 · Answer

Alors tu as réinicier ta livebox?

flo16791 · Answer

Maintenant:ADSL    Haut   Actualiser Version du firmware ADSL : A2pBT007.d15b-1 Mode de connexion ADSL : G.DMT Type : Interleave Marge de bruit (dB) : 16.6 Atténuation (dB) : 24.0 Flux descendant possible (kbps) : 11104 Statut ADSL : Connecté [0]     Flux descendant Flux montant Taux de transfert (kbps) 7808 992   Adresse IP adsl : **********Passerelle : ***********Serveur DNS principal : ********** Serveur DNS secondaire : **********  Protocole pour Internet : pppoe Encapsulation : LLC-Mux VP : 8 VC : 35 Identifiant ADSL : fti/73dy64y [7] Mode : Permanent [1-1] --------------------------------------------------------------------------------802.11g    Haut  Actualiser Numéro de canal : 1 Clef 128 bits : **********************Adresse du périphérique : 00:0E:9B:AD:2A:33 Type de carte : bcm Activer le réseau sans fil : 1 ESSID 802.11g : WANADOO-B23B Liste des périphériques associésAdresse du périphérique --------------------------------------------------------------------------------Bluetooth    Haut  Actualiser Hardware version: 0x31303032 - Software version: 0x33313832 L'adaptateur est connecté et opérationnel.Nom :WANADOO-B23BAdresse Bluetooth :00:07:3A:0D:B2:3B--------------------------------------------------------------------------------Sécurité Pare-feu : Moyen (filtrage en entrée) Temps maximum d'association (minutes) : 10 Adresse IP de votre ordinateur : 192.168.1.174 DMZ :  UPnP : 0 Table de routage UPnP Protocole Port externe Port interne Adresse IP du serveur --------------------------------------------------------------------------------Routeur - NAT    Haut  Actualiser Service Protocole Port externe Port interne Adresse IP du serveur --------------------------------------------------------------------------------Réseau    Haut  Actualiser Activation du serveur DHCP : 1 Adresse IP LAN 192.168.1.1 Adresse de broadcast du LAN 192.168.1.255 Masque de sous-réseau 255.255.255.0 Début de la plage DHCP 192.168.1.9 Fin de la plage DHCP 192.168.1.200 --------------------------------------------------------------------------------Interfaces    Haut  Actualiser Interface Ethernet jaune 1 Interface Ethernet rouge 1 Interface USB 0 Interface RX (KB) TX (KB) eth0 720665 75324 eth1 829786 425302 usb0 0 0 wl0 0 818 br0 381831 138767 nas2 0 9 nas3 0 9 nas4 0 0 nas5 0 0 nas6 0 0 nas7 0 73 nas1 126366 395293 ppp0 1008 254 --------------------------------------------------------------------------------Livebox    Haut  Actualiser TV par ADSL activé 0 Visiophonie activée 0 Statut Téléphonie 1 Numéro de téléphone Aucun numéro attribué --------------------------------------------------------------------------------DNS Dynamique    Haut  Actualiser Statut du serveur Off  En faite sa n a pas tenue les deconnexion sont vite revenue

fabrice11901 · Answer

SalutDonc tu as bien réinicier la livebox mais sa ne fait rien de plus.Mais maintenant il va falloir vérifier ta prise telephonique principale comme je t'ai expliqué plus haut...Essaye c'est pas compliqué.

flo16791 · Answer

voila j ai put l enlever mais j'ai toujours des deconnection

fabrice11901 · Answer

Bon même si ça fait rien, tu resentira de la vitesse sur ta connexion internet.Par contre quand la livebox ce déconnecte, c'est bien le @ qui cliniote fixe ou le @est toujours fixe?

flo16791 · Answer

le @ clignote plus ou moins vite

fabrice11901 · Answer

ok tu as bien un filtre par prise telephoniques? combien d'ordinateur as-tu chez toi?

flo16791 · Answer

4 ordinateurs et un filtre

fabrice11901 · Answer

tu as combien de prise telephonique?

flo16791 · Answer

Une seul

fabrice11901 · Answer

est-ce que ta essayer de voir si les déconnexions ce font quand même quand tous les ordis sont éteins?

flo16791 · Answer

j ai déja essailler mais quand les ordi sont étain je n est pas aperçu de déconnexion (mais c'est possible qu'il  y en ai eu je passe pas mes journée devant ma livebox ;)

fabrice11901 · Answer

sa serai interraissant de surveiller ça pour voir même si c'est pénible ou de te branch er au telephone illimité pour voir si la déconnexion ce fait quand même lorsque tu telephone avewc wanadoo

flo16791 · Answer

mais il me semble vraiment pas qu'il y ai des déconnexion sans les ordi mais j ai pas le téléphone illimitter

fabrice11901 · Answer

tu as appeller le service technique d'orange?

flo16791 · Answer

oui mais il mon di ke sa pasera mais sa fais un ans que sa dur

fabrice11901 · Answer

tu as essayé avec un modem adsl classique?

flo16791 · Answer

non car je n'en ai pas et sa m embete ds acheter un et personne peut m en preter

fabrice11901 · Answer

je te conseille de rappeller le service technique d'orange et de leur dire que tu en a mard et que si les problèmes ne s'arrêtent tu résilis pour aller voir ailleur ça les fera réagir. Tu peux leur dire que ta sorti le condansateur dans ta prise telephonique et que ta réinicier ta livebox.Tiens moi au couran.

flo16791 · Answer

jlai apeler mais il me dise de pas leur parler comme sa sinon il m interdise tout contact avec la hotine t sur que tu vois pas comment je peut faire sans conter de laide a wanadoo???

firmeware2 · Answer

salut ,je vois que FABRICE ,s'occupe parfaitement de ton cas,tout ce que je peux ajouter c'est de verifier la marque des filtres ,si tu as" FR 06 BGJ"ou TYCO ou EXCELSUS,tu les emmenes à france telecom,et on va te les changer gratuitement ,et tu demande la marque SPEED TOUCH s'ils l'ont de disponible au stock sinon la marque PMF 270 LEA,et biensur il faut pas mettre de rallonge telephonique entre la prise murale et ta LIVE BOXE,mais si tu fais tout ça et ça deconnecte toujours ,tu doit absolument demander à orange qu'on lance une expertise au niveau de ta ligne 'remarque que c'est ton droit et à la hotline,il faut dire q'il y'a quand meme des gens qui savent faire leurs travail,il suffit juste de leur expliquer tout ce que tu as fais comme manipes,et il lanceront cette expertise,

fabrice11901 · Answer

Oui il faut biensur que tu n'es pas de ralonge entre ta livebox et la prise telephonique.Ben avec tous les tests que l'ont a fait (condansateur enlevé, livebox remise à 0) y a plus grand chose à faire à part oui lancer une expertise sur la ligne à orange.Tu l'es appelle tu leurs dit depuis quand viens ce problème que ta déjà fais plusieurs test et que le problème est le même et que c'est embêtant pour surfer... tu tombera surement sur quelqu'un de compétant. Au pire tu leurs tel demain comme ça tu es presque sur de ne pas tomber sur un drole de zigoto...tiens nous au couran

flo16791 · Answer

ok je vais voir mais je vous redit demain car la FT est  fermer mais j ai bien un filtre FR06BGJ

jmp59 · Answer

Tous ces chipotages sur ton installation ne servent à rien ou à pas grand chose. C'est la qualité de ta liaison avec le central téléphonique qui est en cause (pas sa capacité).Demandes de brider ta connexion entre 4 et 5 Méga pour augmenter ta marge de bruit.J'avais le même problème. Pendant 11 mois j'ai tout esssayé, y compris transporter mon PC sur une autre ligne où il n'y avait pas de déconnexion (c'est un truc de plus que tu peux tester, comme utiliser un autre modem). Et à partir du moment où ma connexion a été bridée, plus de déconnexions intempestives. Pour voir, j'ai laissé mon PC allumé pendant plusieurs jours et quand je l'ai arrêté ma connexion avait duré plus de 87 heures.

flo16791 · Answer

voila ma margue de bruit elle est bonne?ADSL    Haut   Actualiser Version du firmware ADSL : A2pBT007.d15b-1 Mode de connexion ADSL : G.DMT Type : Interleave Marge de bruit (dB) : 8.7 Atténuation (dB) : 24.0 Flux descendant possible (kbps) : 8352 Statut ADSL : Connecté [0]

jmp59 · Answer

Manifestement pas puisque quand tu as déjà eu au 16,6 et qu'à ce moment là tu pensais que ton problème était résolu.Parfois avec 5 dB ça suffit, parfois avec 20 c'est tout à fait insuffisant. Tout ça dépend des parasites extérieurs qui viennent perturber ta ligne et qui sont souvent de très courte durée.Une fois tu avais 10,8 une autre 16,6 et maintenant 8,7. Ce qui montre que ta ligne est instable, et même si elle est courte, ramase pas mal de saletés.Une petite histoire : Sur ce forum, quelqu'un se plaignait "j ai l'impression que mon ordi me surveille, car à chaque fois que je vais dans ma salle de bain, ma connexion se coupe "Tout simplement, quand il allait dans sa salle de bain il manoeuvrait son interrupteur et l'étincelle dans le starter de son éclairage fluo créait un parasite suffisant pour perturber sa ligne et déconnecter son modem. Quand il a laissé son éclairage allumé, il a pu aller dans sa salle de bains autant de fois qu'il voulait sans que rien se déconnecte.Testes ta bande passante avec  http://mire.ipadsl.net/speedtest.phpFais plusieurs essais à des heures différentes, car ça peut varier dans des proportions importantes. Quelle est la valeur maxi atteinte ?(Ne fais pas de téléchargement en même temps, ça fausserait tout)

flo16791 · Answer

5 juin a 20h55:Modem 56k  56 Kbps (7 Ko/sec) ADSL 128k  128 Kbps (16 Ko/sec) ADSL 512k  512 Kbps (64 Ko/sec) ADSL 1024k  1024 Kbps (128 Ko/sec) ADSL 2M  2048 Kbps (256 Ko/sec) ADSL 8M  6500 Kbps (812.5 Ko/sec) Votre BandePassante  4419.858 Kbps (552.482 Ko/sec)5 juin a 21h01:Modem 56k  56 Kbps (7 Ko/sec) ADSL 128k  128 Kbps (16 Ko/sec) ADSL 512k  512 Kbps (64 Ko/sec) ADSL 1024k  1024 Kbps (128 Ko/sec) ADSL 2M  2048 Kbps (256 Ko/sec) ADSL 8M  6500 Kbps (812.5 Ko/sec) Votre BandePassante  2497.611 Kbps (312.201 Ko/sec) 5 juin a 21h06:Modem 56k  56 Kbps (7 Ko/sec) ADSL 128k  128 Kbps (16 Ko/sec) ADSL 512k  512 Kbps (64 Ko/sec) ADSL 1024k  1024 Kbps (128 Ko/sec) ADSL 2M  2048 Kbps (256 Ko/sec) ADSL 8M  6500 Kbps (812.5 Ko/sec) Votre BandePassante  3848.774 Kbps (481.097 Ko/sec)

flo16791 · Answer

5 juin a 21h18:Modem 56k  56 Kbps (7 Ko/sec) ADSL 128k  128 Kbps (16 Ko/sec) ADSL 512k  512 Kbps (64 Ko/sec) ADSL 1024k  1024 Kbps (128 Ko/sec) ADSL 2M  2048 Kbps (256 Ko/sec) ADSL 8M  6500 Kbps (812.5 Ko/sec) Votre BandePassante  4397.89 Kbps (549.736 Ko/sec)

flo16791 · Answer

5 juin a 21h47:Modem 56k  56 Kbps (7 Ko/sec) ADSL 128k  128 Kbps (16 Ko/sec) ADSL 512k  512 Kbps (64 Ko/sec) ADSL 1024k  1024 Kbps (128 Ko/sec) ADSL 2M  2048 Kbps (256 Ko/sec) ADSL 8M  6500 Kbps (812.5 Ko/sec) Votre BandePassante  1389.258 Kbps (173.657 Ko/sec)

flo16791 · Answer

5 juin a 22h33:Modem 56k  56 Kbps (7 Ko/sec) ADSL 128k  128 Kbps (16 Ko/sec) ADSL 512k  512 Kbps (64 Ko/sec) ADSL 1024k  1024 Kbps (128 Ko/sec) ADSL 2M  2048 Kbps (256 Ko/sec) ADSL 8M  6500 Kbps (812.5 Ko/sec) Votre BandePassante  3974.227 Kbps (496.778 Ko/sec)

jmp59 · Answer

Je n'en demandais pas tant !Le chiffre important, c'est le maxi : 4420 kbps. A peu de choses près le milieu de la fourchette que je t'avais indiquée au post <33> : 4 à 5 Mégas. Tu peux continuer à tester, mais il est peu probable que tu ailles beaucoup au delà.Je ne sais pas quels sont les paliers de bridage (ça n'est pas continu) chez Wanadoo. Chez 9T il y en a un à 4864 kbps. Je ne sais pas si c'est la même chose chez Wanadoo, mais ce serait le bon chiffre dans ton cas. Même si ça ne résolvait pas ton problème, tu ne perdrais rien, ou  pas grand chose.Je ne sais pas comment sont les gens de la hotline de Wanadoo. Il y en a surement des bons et des mauvais et il se peut (ça m'est arrivé) que l'on te réponde que ce n'est pas possible. Il faut insister et en quelques secondes c'est fait, au moins chez 9T.

flo16791 · Answer

la mercredi ou jeudi jvai aller changé de filtre adsl et je vous recontacte

flo16791 · Answer

Voila j'ai mis des filtre lea mais depuis je de nombreuse deconnection faut il que le filtre se mette en place? cpour cela?

jmp59 · Answer

Si ça ne change rien, c'est simplement parce que ce n'est pas un problème de filtre(s).

flo16791 · Answer

Bon sa devait juste se stabiliser mais la sa na plus l'aire de couper mais juste pourquoi avec le DslTest donner par Orange ma connexion atteind difficilemet les 6M quand je devrais attendre les 8M

flo16791 · Answer

JE RETIRE CE QUE J'AI DIT LES DéCONNEXION ONT TOUJOURS LIEU!! AIDER MOI!

jmp59 · Answer

Bien sur, je ne suis pas étonné. Voir post < 40 > !Un petit truc au passage : Pour obtenir É, tu appuies sur la touche Alt, tu tapes 144 et tu laches la touche Alt. ET tu obtiens DÉCONNEXIONS. C'est-y pas plus beau comme ça ?  lol

flo16791 · Answer

oui effectivement mais sa résout pas mes probleme de DÉCONNEXION lol

jmp59 · Answer

Et pourquoi tu ne veux pas faire brider ta connexion ?

flo16791 · Answer

Sa m embete franchement mais le probleme c'st que avec les filtre LEA g encor plus de DÉCONNEXION

jmp59 · Answer

Tu n'en avais plus, maintenant tu en as davantage. Pour moi ce ne sont que des coïcidences et si tu avais laissé les anciens ce serait la même chose.

flo16791 · Answer

Daccort mais sa ne me change rien pour mon probleme t'est sur qu'il n'y a pas d'autre solution que le blindage fait un shemas pour tout ma ligne telephonique je sais pas trouve lol

jmp59 · Answer

Je ne sais pas où tu as vu cette histoire de blindage.Ce qu'il faut faire si tu ne veux plus avoir de déconnexions :Téléphoner à la hotline et exiger qu'ils brident ta connexion à 4864 kpbs (j'ai vérifié, c'est une valeur standard)

flo16791 · Answer

Désolé je voulais dire bride la ligne pas blinde mais franchement sa m'embete en quand nous avons prix notre abo ils nous ont dit que sa irrais donc il n y a pas trop de réson que ce soit une question de surconnexion et que je doive la brider faible...

ballouk · Answer

slt a tous votre sujet et trés interessant , moi je travail ds la hotline d'un Fai , bon d'aprés se que j'ai lu je voix que tu a un souci de perte de synchro ((puisque tu as dis que tu as le message SYNCHRO en court ..)) et tu as aussi (( le non accés au bas cà d que la Livebox reste synchronisée mais tu as le message pas de serveuur ppp et négociation en court )) ------ bon puisque tu as vérifié la connectique et le branchement et tu as vérifié et changé les filtres et surtout reseté la LB (réinitialisé) càd que ton souci ne vient pas de l'instalation interne ou du MOdem mais par contre ça peut venir de la ligne ADSL .... donc recontacte l'assistance comme t'a dis FABRICE et il vont faire avec toi le nécéssaire .réponse ?

totof · Answer

Slt à tsjmp59 a rézon g u oci ce blem è sa cé aranG kom il diflo prkoi tu fé po ski di si ta vrémen envi 2 pu avoir 2 déco?

flo16791 · Answer

bon déja totof apprend a parler français mais je vais reaapeler la hotline mais c'est CHER!!!!!!!!

Samesufi · Answer

https://www.orange.fr/portail?u=http%253A//assistance.wanadoo.fr/reponse1125.aspBonjour Flo...... As-tu installé le patch windows pour la livebox pour empêcher justement les déconnexions, d'après eux. Je t'ai mis le lien. @+.

cutdead · Answer

1) Aucune rallonge tél ou électrique  entre ta livebox et tes prises électriques et téléphoniques.2) Marge au bruit faible, il te faudra demander une baisse du débit (en dernier recours).3) Si tu as une alarme ou tout autre système électronique du même style qui utilise ta ligne tél, cherche pas plus loin, c'est à cause de ça.Concernant les tests d'elligibilité, ce n'est que du théorique. La mesure s'effectue à partir du répartiteur (et non du DSLAM) jusqu'au boîtier blanc (je ne me rappelle plus du nom) devant l'immeuble ou les "bornes" FTélecom pour ceux qui habitent en pleine campagne. Ce n'est qu'une base de donnée qui est intérrogé quand on renseigne le client.

flo16791 · Answer

oui j'ai déja installer le patch mais c'est quoi exactement votre histoir de bridage sa change quoi le prix, la connexion???

flo16791 · Answer

Zut j'ai pas eu le temps d'editer mon message.je n'ai aucune rallonge

yondaime · Answer

as tu regarder au niveaux des ports et de ton parfeu!!! la live box est bridé avec certain logiciel de p2P et msn!!! si tu reconfigure pas manuellement d'une part les port et d'autres part l'ip et le dns de ton pc de façon manuel ca saute!!!! pour moi g le meme souci j'ai reconfig l'ip du pc et mis le dns que tu as dans le menu livebox et ca saute plus, g ouvert les ports et c bon!!! donc voila pour moi ca a marché essayes tu a rien a perdre

taz · Answer

Bonjour.
Je suis nouvelle et j'ai moi aussi des déconnexions intempestives et ça me gave. Grrrrrr
J'ai fomaté plusieurs fois mes deux pc branchés en ethernet, suis passée des heures et des heures avec des "déb" de chez wanadoo, un gars FT est venu à la maison sans rien avoir trouvé. Grrrrr
Je viens d'installer le patch dont vous parlez plus haut. On verra bien pour la suite.
Par contre YONDAIME (pardon si je l'ai mal écrit) pourrais tu  expliquer en détail comment on fait pour configurer MANUELLEMENT l'ip et le dns du pc  dans le menu livebox???? MERCI DE TON AIDE !!!!!

Rainer · Answer

Ou est-ce qu'on peut voir la marge de bruits??? 

J'ai une Livebox SAGEM avec l'abonnement 8 MegaMax et aussi des prob de deconnexion. Mais... lorsque je décroche le téléphone fix et compose un chiffre et laisse le téléphone comme ca à coté je n'ai plus de deconnexion de la Livebox. Je deviens fou....

flo16791 · Answer

Je n'est plaus aucun problème de déconnexion:

J'ai appelé FT aprés 30 min d'engueulade il m'on envoillé un gars qui a controler la ligne et qui a trouver un court-circuit entre le para-tonnaire et l'arriver téléphonique de tout mon vilage.

Merci a tous vous avez été super!!

;)

Kevin · Answer

Bonjour,
J'ai 3 ordi et un se déconnecte au bout de 10 secondes sans rien faire sur le net mais c'est que internet et firefox sinon msn et tout marchhe !

Sur interent j'ai serveur introuvable pour tout les sites ou impossible d'afficher la page.

Merci de votre aide !

Sinon j'ai 1 livebox et un ordi en ethernet qui marche super bien, un en wifi qui marche bien et lautre qui se déconnecte toute les 10 secondes d'inactivité !

zak · Answer

il faut que tu mette les adresses dns suivantes 
serveur dns préférée : 80.10.246.2
serveur dns auxiliaire :80.10246.129
tu accede a la page de config de ta box et change d'encapsulation tu clique sur paramétetres=avancées=adsl et change le profil adsl tu le mait en ppoa
et si ca marche fais le moi savoir

MP59100 · Answer

Bonjour, le probleme que tu me d'ecris est un probleme de perte de synchronisation intenpestives 
voici les points importants a verifier 

absence de rallonge  entre le modem et la prise telephonique 
verifie ta connectique c'est a dire jeu dans les prises mural telephonique 

fait un teste neutre c'est a dire test le modem seul sur une prise mural telephonique 
debrancheles telphone et filtre des autres prises 

si les perte persiste :

change les filtres du modem + celles des autres prise mural telephonique
met des filtres sur toute les prise telephoniques meme non utilisé

verifie l'environnement electromagnetique a moin d'un metre du modem voir telephone sans fil et isole au maximum le modem de toute autre appareil

tester le modem sur une autre prise telephonique
egalement tu es tres imprudent de donner ton Identifiant ADSL : fti/73dy64y [7] 
car ton problme pourrais egalement etre dut a des connexion d'autre utilisateur avec des identifiant

donne moi plus de details 

MP59100,
Hotliner Niveau 2

il faut bien definir ton probleme dans un premier temps on parle de perte de synchro et a la fin on part sur un probleme de conexion ?????
fait un reset + une reconfiguration du modem 

si le probleme persiste contact ton FAI pour faire une expertise de ligne 
releve les periodes auquels la synchronisation se perd afin de diagnostiquer plus presicément la panne 
c'est a dire par exemple il s'uffit que la ligne passe a cote d'un spot publicitaire des que le spot se met en marche tu perds la synchro etc...

si tu n'utilise pas le wifi deactive si possible le wifi dans le modem
si tu utilise du wifi change les canaux dans le modem

mp280272 · Answer

Bonjour, le probleme que tu me d'ecris est un probleme de perte de synchronisation intenpestives 
voici les points importants a verifier 

absence de rallonge  entre le modem et la prise telephonique 
verifie ta connectique c'est a dire jeu dans les prises mural telephonique 

fait un teste neutre c'est a dire test le modem seul sur une prise mural telephonique 
debrancheles telphone et filtre des autres prises 

si les perte persiste :

change les filtres du modem + celles des autres prise mural telephonique
met des filtres sur toute les prise telephoniques meme non utilisé

verifie l'environnement electromagnetique a moin d'un metre du modem voir telephone sans fil et isole au maximum le modem de toute autre appareil

tester le modem sur une autre prise telephonique
egalement tu es tres imprudent de donner ton Identifiant ADSL : fti/73dy64y [7] 
car ton problme pourrais egalement etre dut a des connexion d'autre utilisateur avec des identifiant

donne moi plus de details 

MP59100,
Hotliner Niveau 2

mp59100 · Answer

Salut, Tveu

je resume, tu n'est pas connecter, et quand tu passe un appels via ta ligne fixe, c-a-d , un telephone branché sur la même prise telephonique que le modem ou sur le modme !! tu es connecté c-a-d la navigation fonction, tu arrive a ouvrir une page internet.

ou est-ce l'inverse c-a-d tout fonction et des que tu emets un appel sur la ligne ft ta connexion se coupe ?

il vaut que tu me dise exactement la problématique .

ce que tu peux déjas dans un premier temps tester :

debranche toute les prises mural telephonique, et test le modem sans rallonge, meme s'il n'est pas branché à l'ordinateur sur chacune des prises murale avec son cable d'origine dans un premier temps
etient et r'allume le modem attends environs deux minutes, pour voir si le voyant ADSL @ de la livebox viens ROUGE FIXE, si c'est le cas ton adls fonctionne. tu me dis l'avoir déjas fait as tu retire tous les filtres et appareil des prises, voir alarme si tu en a une ? as tu une prise DTI TEST dans ton logement ? si oui test également ton modem avec un filtre sur cette prise si cela ne fonctionne pas change le Filtre, si cela ne fonctionne pas change le cordon adsl et retest. apres avoir fait ces verifications donne moi le resultat, ATTENTION le fait de brancher un appareil sur la DTI TEST toute les autres prises téléphone  son SHInté. n'oublie de libeber cette prise apres le test.

A+

mp59100 · Answer

A la question :

Est ce que l'adressage dynamique des pc (2 en ethernet et un en wifi) peux faire perdre la synchronisation à la livebox ? 

la reponse est non, le fait de relier un ordinateur en eth ne fait pa perdre la synchronisation
en wifi non plus.

ce qui peux faire perdre la synchronisation sont :
 
                    - Un defaut au niveau des prises mural telephonique (jeu dans la prise, ou autre)
                      pour cela tu peux : mettre des filtres sur toutes tes prises même celle que tu 
                      n' utilises pas. ecarter les lamelles des filtres ADSL pour assurer la connectique 
                      avec la prise mural telephonique. voir l'oxydation des prises mural telephoniques.
                      
                    - Environnement electronmagnetiques ( tous ce qui se trouve entre 1 metre du modem)
                      isole au maximum le modem de toute source de chaleure ou appareille emetant des     
                      ondes electrique alogene enbase de telephone etc.

                    - un défaut des filtres Adsl ou prise Gigognes

                    - Attenuation de la ligne, le bruit sur la ligne.

                    - Un defaut du modem 


Question subsidiaire : comment fonctionne l'adressage dynamique ?

 en bref sur ton pc un service nomé client DHCP interroge le modem disposant de l'adressage  
 dynamique activé pour recuperer les serveurs de DNS ainsi Que l'IP LAN du Modem 
 automatiquement. voici un liens utile http://majorinfo.ifrance.com/dhcp.htm

 a ne pas confondre avec l'ip wan, qui est chez FT  renouvelé toute les 24 h

j'espère avoir répondu a tes interogations ?

fredy · Answer

salut,

je vais te donner la reponse a ton probleme de syncro ,dans les centraux de france telecom il y a des deslam et des plots adsl ceux ci te donne la syncro mais certains son deffectueux est te donne pas droit a ta connection  il faut donc demander a france telecom de verifier ton plot adsl . ah aussi verifie tes prise 8 plots quelles ne soient pas oxide et qu il n y ai pas de balise rc a l interieur .

si tu veus plus d info tu peus me demander je suis un tech de F.T (orange)


fred

voulouseb · Answer

bonsoir,
j'ai lu avec attention vos messages. je pense que mon problème est similaire.
j'ai une livebox sagem (firmware 3202_2402C8).
tout marchait bien depuis 2 ans.
mais depuis hier, ma livebox ne parvient pas à se synchroniser.
là, je viens de réussir sa resynchroniser ma livebox mais lorsque je coupe ma multiprise, donc la livebox s'éteint et le pc aussi, je rallume le lendemain le pc et là : plus de synchronisation... Le voyant @ clignote rapidement
je ne sais par quelle bidouille j'ai réussi à resynchroniser la livebox dans la page 192.168.1.1 mais ce que je sais c'est que pour pas perdre ma synchronisation, faut surtout pas que je coupe ma prise électrique !!! pourtant j'ai toujours fait comme cela depuis 2 ans. rien n'a changé dans mon install, pas de nouveau logiciel. j'ai des filtres adsl sur chaque prise, je n'ai que internet (pas de téléphonie illimité)
je précise que j'ai attribué les paramètres suivants à mon pc :
adresse IP : 192.168.1.10
masque de sous-réseau : 255.255.255.0
passerelle par défaut : 192.168.1.1
serveur dns préféré : 192.168.1.1
serveur dns auxiliaire : rien
des idées ?????

fredy · Answer

il faut eviter de la debrancher ,sauf par temps d orage,car la live box est muni d un logiciel qui se tiens constamant a jour via le serveur d orange .tu peus arreter ton PC mais laisse ta live box connecte en permanence !

@+fredy

voulouseb · Answer

Bonjour Fredy,

bah oui mais en même temps j'ai fait ça depuis 2 ans et je ne perdais pas ma synchronisation...
Le technicien d'Orange vient samedi mais on me dit que si ça vient de mon install c'est 140 € pour moi...
Que faire ? Là ça marche mais faut surtout pas que je coupe ma livebox.

fredy · Answer

pas besoin de l'intervention d'un technicien de france telecom , la livebox si elle  est coupée 
elle perd automatiquement la synchro et si tu la remet en route elle rattrape sa synchro automatiquement 
au bout d'environ 30 s à 1 min fait gaf au tarif  qu'il ne te compte pas un déplacement quand meme
@+fred

voulouseb · Answer

Bonjour, 
non la livebox ne se remet pas toute seule en synchro quand je la rallume !

fredy · Answer

donc si ta live box ne recupere pas la sincro a son demarrage fait la echanger.quand le tech viendra chez toi ,demande lui de l arreter et de la remettre en route ,et si elle ne sincronise tjr pas. demande lui de te faire un c.r.i pour bon pour echange ,a moin qu il en ai une sur lui(chose qui est rare avec les tech de F.T) mais attention car il fera un a.m.s si tu veus qu il te reconfigure la nouvelle live box et le tarif d un a.m.s est de environ 150 euros!!!!.si tu desside de la reconfigurer toi meme, il ne doit rien te compter car c est un produit de location et c est sous garantie.

encore un petit truc demande lui de tester ta ligne en faisant melodie( melodie est le robot de F.T qui cherche les defauts sur les lignes des abonne de chez F.T et de verifier ton entree de poste  si il ni a pas une vieille ballise R.C .ne t inquiete pas tout va rentrer dans l orde apres son intervention.

bon courrage 

@+ fred

sonia · Answer

Bonjour, 
alors moi g des problemes de deconnexions tous les soirs environ vers 19/20h et ca remarche le lendemain en fin de matinée.
quand ca ne fonctionne plus le voillant @ clignote et parfois le voillant wifi clignote et parfois non!
si quelqu'un a une info,se serait tres gentil de m'aider
merci sonia

Kevin · Answer

Bonjour, 
Je sais pas si cela vous intéresse encore mais mon problème est résolu.
Grâce a la clé Hercules pour Live box plus de problèmes
Merci de m'avoir quand même aider !

harold-80 · Answer

j'ai le meme probleme il m'on changer la live box est maintenant ça fonctionne, bonne chance pour leur faire entendre raison car il y a 6 mois que je les arcelle au telephone et en boutique

renaud · Answer

bonjour 
une ams peut compter jusqu'a 149€ après soit c'est 0€ soit un déplacement pour un échange de livebox car même si c'est un produit de location le technicien vient jusqu'à chez vous, 93€ si le tech passe moins de 3àmin chez vous sinon 149€
après les condensateurs servent à voir qu'il y a bien un téléphone au bout, et maintenant il les remplace par un condensateur 2pattes (les 3pattes sont à enlever) les nouveaux condensateurs ils en ont. Après pour indication une ligne peut être bonne mais on peut ne pas avoir la synchro. enusite il faut savoir que FT est responsable jusqu'à l'arrivée des cables après l'installation interne est facturable au client car on ne connait l'installation du client et donc cette zone de responsabilité est limitée, le réseau FT est entretenu grace a l'abonnement (bon je vous avoue il est de moins en moins entretenu mais ca plus personne ne veut de fonctionnaire et donc c'est le privé qui fait du taff, assez souvent un mauvais taff et c FT qui trinque....
tcho

[livebox] deconnexion

81 réponses

Discussions similaires

Newsletters