desinfectionRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 


j'aurais besoin d'aide pour une désinfection. merci d'avance.

Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

Utilisateur anonyme · Answer

&#9775 bienvenue sur CCM, nous allons essayer de résoudre ton problème.   

&#9775 attentions, voici quelques règles:  


&#9640 les helpers ici sont volontaire et peuvent traiter plusieurs sujets donc, si une réponse se fait trop attendre, pas de panique, nous reviendrons sur ton sujet. (si une réponse ce fait trop attendre, contacter le helper par MP.)  

&#9640 il est important de suivre la procédure jusqu'au bout! même si le pc va mieux, ne pas partir tant que le helpers n'a pas dit que c'est fini... il pourrait rester des infections!   

&#9640 si tu as des questions, n'hésite pas a me les poser, ne reste pas dans le doute.  



&#9775 bonne désinfection.  

avant de commencer
Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : 

&#9654 Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau 

&#9654 Lance le 

Une fenêtre apparait : clique sur "Disable" 

&#9654 Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande 

Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"  

pour une analyse de ton système, fais ceci: 

                              ----->ZHPDIAG<-----

/!\ utilisateur de vista et seven, désactiver l'UAC./!\  

/!\ utilisateur de vista et seven faite clique droit et "éxécuter en temps qu'administrateur/!\  

&#9654  Télécharge zhpdiag (de Nicolas Coolman)  

&#9654 Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.  

>  /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »/!\  

&#9654 Clique sur la petite loupe en haut à gauche pour débuter l'analyse :  

&#9654 attention, le scan peut durer un certain temps, ne touche a rien d'autre tant que le scan est en cour  

&#9654 Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette  

&#9654 Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur cjoint, puis copie/colle le lien fourni                                          dans ta prochaine réponse sur le forum.  
    

@++

puce56 · Answer

https://www.cjoint.com/?AEcwo5lScsx

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour, 
 
excuse moi mais, petite mise au point: 

1/ je ne suis pas 24h/24 sur mon pc par conséquent, je n'ai pas vu ta réponse avant ce soir.  

2/ je te signale que moi aussi je t'ai attendu:  
consignes données a 12h29 
réponse a 22h16...  
je n'en fais pas un drame et surtout, je n'ouvre pas 36 autres sujets pour savoir ou tu es et comment avancer! 

3/ pour te désinfecter va falloir que tu sois un poil patient/patiente ! ca va prendre plusieurs jours mais, j'accepte de le faire si c'est trop pour toi, autant me le dire de suite.  

4/ avec les précisions de ta première demande, on perd encore du temps: 
j'aurais besoin d'aide pour une désinfection. merci d'avance.  
qu'est ce qui te fais dire que tu es infecter? quels symptômes as tu?  

bonne soirée.  
&#9654&#9654&#9654 CONTRIBUTEUR SÉCURITÉ &#9664&#9664&#9664  

Qualification Helper sur HELPER FORMATION.

puce56 · Answer

desolé d'avoir ete impatiente. je m'excuse. je pensais qu'on devait reposter enfin bref! je ne vais pas t'ennuyer avec mes erreurs j'en ai fait assez pour aujourd'hui!!!

prete pour te suivre au doigt et à l'oeil si t'es dispo biensur. encore desolé

pour essayer d'etre plus explicite, mon ordi rame, impossible de me connecté plus de 2/3 min après cà bloque sur msn aussi. j'ai quasi pas de débit mon opérateur m'a dit de voir un informaticien et j'ai poser la question sur le forum et c'est là qu'on m'a dit que je devrait faire une desinfection

Utilisateur anonyme · Answer

je vais tenter te faire ce que je peux ;) 

  
tu es infecté par des adwares:  
Un logiciel publicitaire ou publiciel (adware en anglais) est un logiciel qui affiche de la publicité lors de son utilisation.  

pour t'en débarrasser:   

Ad-Remover est un outil spécifique conçu par C_XX , son rôle est la suppression d'adwares comme Eorezo, MyWebSearch, Navipromo, Winsudate, Search Settings, ...       

                                      ----->AD-REMOVER<-----  

&#9640 Télécharge ad-remover(de C_XX) sur ton Bureau      

&#9640 Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours       

&#9640 Double-clique sur l'icône AD-Remover      

&#9640 Au menu principal, clique sur "NETTOYER"      

&#9640 Confirme le lancement de l'analyse et laisse l'outil travailler      

&#9640 Poste le rapport qui apparait à la fin (il est aussi sauvegardé sous C:\Ad-report-CLEAN.txt )

puce56 · Answer

https://www.cjoint.com/?AEdsVaTdeXx

Utilisateur anonyme · Answer

(CLEAN [2])  je veux le clean 1 moi...

puce56 · Answer

ok mais il date de hier et le clean 2 d'aujourd'hui https://www.cjoint.com/?AEdtviOCIe8

Utilisateur anonyme · Answer

MBAM est un scanner généraliste qui détecte et supprime beaucoup d'infections:   

MBAM :    

&#9635 Télécharge MBAM    


&#9635 Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.    


&#9635 Fais la mise à jour du logiciel /!\(elle se fait normalement à l'installation)/!\     


&#9635 A l'apparition de la fenêtre de MBAM, clique sur «exécuter un examen complet»    


&#9635 Sélectionne les disques que tu veux analyser et clique sur "Lancer l'examen"    


> L'analyse peut durer un plusieurs heures...    


&#9635 Une fois l'analyse terminée, clique sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"    


&#9635 Vérifie que tout est bien coché et clique sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"    


&#9635 Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum  > Si le logiciel te demande de redémarrer, fais le en cliquant sur « OUI »  »

puce56 · Answer

https://www.cjoint.com/?AEdvfxaOGXo

Utilisateur anonyme · Answer

>  /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »/!\  

&#9654 Clique sur la petite loupe en haut à gauche pour débuter l'analyse :  

&#9654 attention, le scan peut durer un certain temps, ne touche a rien d'autre tant que le scan est en cour  

&#9654 Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette  

&#9654 Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur cjoint, puis copie/colle le lien fourni                                          dans ta prochaine réponse sur le forum.  
    

@++

puce56 · Answer

https://www.cjoint.com/?AEdv4bfZwNI

Utilisateur anonyme · Answer

Ce script va cibler certains éléments à supprimer :  


* Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)  
* Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »).  

* Copie les lignes suivantes :  
____________________________________________________________________________________________________________________________

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: Modified   
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: Modified
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe
OPT:O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\windows\system32\ctfmon.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-21-839522115-1757981266-2146989891-1004\..\Run: [ctfmon.exe] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\windows\system32\ctfmon.exe
OPT:O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\Adobe Reader Speed Launcher  [Key] . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat SpeedLauncher.) -- C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{201f27d4-3704-41d6-89c1-aa35e39143ed}]  
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{201f27d4-3704-41d6-89c1-aa35e39143ed}]    
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{3041d03e-fd4b-44e0-b742-2d9b88305f98}]    
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{3041d03e-fd4b-44e0-b742-2d9b88305f98}] 

__________________________________________________________________________________________________________________________________  

* Clique sur "OK" 
* Clique ensuite sur « Tous », puis sur « Nettoyer »  
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.  

ensuite, désinstalle A-squared et spybot.

puce56 · Answer

comment je fais pour télécharger zhpfix

Utilisateur anonyme · Answer

ok, as tu encore des soucis? 

(je ne serais pas présent cet après-midi, j'ai des entretiens d'embauche je reviendrais ce soir)

puce56 · Answer

oui mon rame toujours je galere pour me connecter. sur msn j'arrive a ouvrir ma boite de reception et apres ca bloque et sur internet pareil. j'ai pas de debit 0.2 kb/s au mieux.

Utilisateur anonyme · Answer

0.2 kb/s ta un FAI de merde... 

>  /!\Utilisateur de Vista et Seven : Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »/!\  

&#9654 Clique sur la petite loupe en haut à gauche pour débuter l'analyse :  

&#9654 attention, le scan peut durer un certain temps, ne touche a rien d'autre tant que le scan est en cour  

&#9654 Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette  

&#9654 Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur cjoint, puis copie/colle le lien fourni                                          dans ta prochaine réponse sur le forum.  
    

@++

puce56 · Answer

https://www.cjoint.com/?AEewWWV4Jdt

puce56 · Answer

oui j'ai un FAI de m.... je ne comprend pas pourquoi. avant j'avais pas de souci

Utilisateur anonyme · Answer

plus d'infection

pour ton FAI, c'est a voir avec eux directement...

cela dit, encore des trucs a faire: 

 désinstalle  SpywareBlaster

puce56 · Answer

spywareblaster desinstaller.

pour mon FAI je l'ai déjà contacter avant de faire appel à vous. on a tester et tout était bon et la personne que j'ai eu m'a dit de contacter un informatitien car je devais avoir un logiciel qui empechait le bon fonctionnement.

Utilisateur anonyme · Answer

pour ma part je ne vois rien... 

A Noter qu'ici, personne (je crois) n'est un professionnel au sens strict du terme... cela dis, tu n'auras pas fais tout cela pour rien puisque je t'ai désinfecter.  

je te mets la fin DE DÉSINFECTION juste en dessous. 
&#9654&#9654&#9654 CONTRIBUTEUR SÉCURITÉ &#9664&#9664&#9664  

Qualification Helper sur HELPER FORMATION.

Utilisateur anonyme · Answer

1- NOUS ALLONS METTRE A JOUR TON PC

Tout dabord désinstalles tout ce qui ne te sert pas, ça te fait de l'espace en plus

Il est important d'avoir les dernières mises à jour sur ton PC. En effet, celles ci corrigent des failles de sécurité qui peuvent parfois être exploitées par un programme malveillant.

1ère étape : Java

> Télécharge JavaRa puis décompresse le sur ton bureau.
> Ouvre le dossier JavaRa puis exécute JavaRa.exe.
> Clique sur "Search For Updates".
> Sélectionne "Update Using jucheck.exe" puis clique sur "Search".
> Autorise le processus à se connecter s'il te le demande, clique sur "install" et suis la procédure d'installation.
> Une fois l'installation terminée, revient à l'écran de JavaRa et clique sur "Remove Older Versions".
> Clique sur " Oui " pour confirmer. Laisse l'outil travailler, puis clique sur " Ok " et une nouvelle fois sur " Ok ".
> Un rapport s'ouvrira, copie/colle son contenu dans ton prochain message.

/!\ Si la méthode "Update Using jucheck.exe" ne fonctionne pas, télécharge la dernière version de java à cette adresse puis passe directement à la partie " Remove Older Versions " /!\

2ème étape : Adobe Reader

> Si tu utilises adobe reader, il est important qu'il soit à jour.
> Si il n'est pas à jour, certains programmes malveillants peuvent exploiter différentes failles et infecter ton PC
> Pour vérifier qu'adobe reader est à jour, lance le puis clique sur [Aide] -> [Rechercher les mises à jour]

3ème étape : Mise à jour des logiciels

> Il est également primordial de garder tes logiciels à jour. Pour ce faire, il existe un petit utilitaire, Update Checker.
> Télécharge le Ici
> Un tutoriel pour son utilisation est disponible Ici.


2- Vacciner les supports amovibles

> Si nous n'avons pas utilisé USBfix lors de la procédure, tu peux vacciner tes supports amovibles pour éviter qu'ils ne s'infectent.
> Télécharge USBfix puis lance le. (Clique droit/Exéuter en tant qu'administrateur pour Vista/7).
> Branche tout tes médias amovibles ( Clé USB, Disque dur externe, carte SD ) puis sélectionne l'option [Vacciner].
> Appuie sur [Ok] au message de confirmation.
> Une fois la vaccination terminée, relance usbfix et choisis l'option désinstaller.

Note : Si ton anvirus émet une alerte, désactive le momentanément ( il s'agit d'un faux positif )


3- DelFix

> Télécharge DelFix sur ton bureau.
> Lance le.
> Clique sur Supression puis valide en appuyant sur [Entrée].
> Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport.
> Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch


4- Optimisation

1ère étape : Suppression des fichiers inutiles

> Télécharge CCleaner
> Installe le, puis lance le.
> Va dans l'onglet "Options" puis " Avancé " et décoche " Effacer uniquement les fichiers[...] ".
> Cliques sur l'onglet " Nettoyeur " puis cliques sur [Analyser] . A la fin de l'analyse, clique sur [Nettoyer].
> Rends toi à l'onglet " Registre " puis cliques sur [Chercher les erreurs]. Cliques ensuite sur [Corriger les erreurs séléctionnées].
> Accepte la sauvegarde puis enregistre la dans tes documents ( tu pourras la supprimer si aucun problème n'apparaît après 

la suppression )
> Cliques ensuite sur [Corriger toutes les erreurs sélectionnées] puis sur [Fermer]
> Tu peux renouveller ces opérations tous les jours.

2ème étape : Défragmentation

Au fur et à mesure que tu installes des logiciels, copies des fichiers etc.. le disque dur se fragmente et les accès en lecture/écriture sont plus longs.

> Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale ( généralement C:\ )
> Clique sur [Propriété] puis sur l'onglet [Outils]
> Clique sur [Defragmenter maintenant] puis sélectionne le disque dur à défragmenter (le C:\ en temps normal).

3ème étape : Vérification des disques

> Ouvre l'explorateur, puis fais un clique droit sur ta partition principale ( généralement C:\ )
> Clique sur [Propriété] puis sur l'onglet [Outils]
> Clique sur [Vérifier maintenant] puis coche les deux cases présentes.
> Clique sur [Démarrer] ( Tu devras éventuellement redémarrer ton PC et le scan du disque s'effectuera au prochain démarrage )

4ème étape : Désactivation des programmes au démarrage

> Lance CCleaner
> Va dans [Outils] puis [Démarrage]
> Désactives les lignes que tu jugent inutiles
> Veilles à ne pas désactiver la/les lignes correspondantes à ton antivirus

4- Purge de la restauration système


La restauration système est un endroit que windows utilise pour créer des sauvegardes. En cas de soucis, tu peux utiliser ces sauvegardes pour revenir à un état antérieur au problème.

> Après une désinfection, il faut purger la restauration système pour supprimer toutes traces de malwares y résidant.

> Tutoriels :

- Windows XP
- Windows Vista
- Windows 7

N'oublies pas de réactiver la restauration système.


5- UAC ( Uniquement pour Vista/Seven )

Si tu as désactivé l'UAC, il est important de la réactiver.

-> Pourquoi garder l'UAC activée?


6- Secunia PSI

Afin de vérifier si toutes les mise à jour ont bien été installées , nous allons utiliser un petit programme.

->met à jour les autres avec secunia téléchargeable ici.
->TUTO, voir section Secunia Personal Software Inspector (Secunia PSI)

7- Liens utiles

Ces liens sont en rapport direct avec la sécurité de ton PC.
Prends le temps de les lire pour comprendre pourquoi tu as été infecté.

- Les dangers du P2P
- La sécurité de son PC, c'est quoi?
- Sécuriser son ordinateur
- Pourquoi maintenir son navigateur à jour?
- Les toolbars c'est pas obligatoire

Bon surf et @+++ ;) 
(je te conseille de garder Malwarebyte's et de passer des scans complet de temps en temps, ne pas oublier de le mettre à jour avant un scan ;)
Et n'oublies pas de passer ton sujet en RESOLU.

[FIN]

puce56 · Answer

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puce56 · Answer

https://www.cjoint.com/?AEgsIJvbuWT

Desinfection

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