Mon fils avait le même problème avec son ordi (un Acer Aspire).
en fait, il faut aller dans le panneau de configuration et ouvrir le gestionnaire de la carte son.
Pour le trouver (selon la config, il sera différent), il suffit d'ouvrir le gestionnaire windows "sons et périphériques audio", cliquer sur l'onglet "audio", et repérer quel est le gestionnaire de carte son activé.
Dans l'exemple de cette machine, on lit : Realtek Audio HD.
Bingo !
chercher ce gestionnaire dans le panneau de configuration :
il apparaît (toujours dans mon exemple), comme "Realtek configuration audio HD"
cliquer dessus : le gestionnaire avancé de la carte son apparaît alors. C'est là que se loge le mal !
aller à l'onglet "effet sonore" ou "sound effect", sélectionner <aucun> ou <none>, ou cliquer sur le bouton
"réinitialiser" ("reset") . valider par OK. Miracle, c'est réglé !
Pour éviter tout ce long cheminement lors d'une prochaine manip, faire un clic droit sur ledit gestionnaire dans la liste du panneau de configuration, valider "créer un raccourci" et accepter qu'il soit déposé sur le bureau... ainsi, désormais, d'un clic, on pourra éventuellement régler finement le son (en lecture comme en enregistrement : mixeur, égaliseur, suppresseur de bruit, balance, effets sonores...)