Compte hotmail
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PASCAL97410
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31 août 2010 à 19:35
Jeannot17 Messages postés 2337 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2016 - 31 août 2010 à 20:52
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1 réponse
Jeannot17
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20 avril 2016
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31 août 2010 à 20:52
31 août 2010 à 20:52
Bonsoir,
Ce problème se produit à cause de l'une des raisons suivantes:
- Vous n'entrez pas la bonne lettre dans l'image HIP.
- Vos paramètres de sécurité ou de confidentialité Internet sont définis à 'élevé'.
- Un programme de filtrage Internet (de pare-feu, anti-virus ou bloc pop-up) vous empêche d'envoyer ou de recevoir des cookies requis pour compléter la validation HIP.
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes:
1. Essayez d'utiliser la vérification audio HIP au lieu de la vérification d'image HIP.
a. Cliquez sur le bouton à côté de l'image de lettres et chiffres mélangés pour lire un fichier audio au lieu d'un fichier image.
b. Entrez les lettres et les chiffres entendus dans la zone de texte sur l'écran pop-up.
Notez: Si vous avez un bloc pop-up Internet, vous devez le désactiver temporairement si la boîte pop-up ne charge pas en cliquant sur le bouton.
2. Optimisez Internet Explorer et redéfinissez vos paramètres du navigateur par défaut:
a. Démarrez Internet Explorer.
b. Dans le menu 'Outils', cliquez sur 'Options Internet'.
c. Dans l'onglet 'Général', cliquez sur 'Supprimer les cookies', et puis cliquez sur 'OK'.
d. Dans l'onglet 'Général', cliquez sur 'Supprimer les fichiers', et ensuite assurez-vous que la case à cocher 'Supprimer tout le contenu hors connexion' a été sélectionnée. Cliquez sur 'OK'.
Notez: La durée de temps dépend du nombre de fichiers que vous avez dans ce dossier.
e. Dans l'onglet 'Avancé', cliquez sur 'Paramètres par défaut'.
f. Dans l'onglet 'Sécurité', cliquez sur l'icône 'Sites de confiance'.
g. Cliquez sur 'Sites', et ensuite videz la case à cocher 'Nécessite un serveur sécurisé'.
h. Dans la zone de texte, entrez '*hotmail.com' et puis cliquez sur 'Ajouter'.
i. Répétez l'étape 'h' pour *.passport.com et *.msn.com.
j. Cliquez sur 'OK'.
k. Cliquez sur 'Niveau par défaut', pour assurer que le paramètre de sécurité pour les 'Sites de confiance' est configuré au niveau par défaut. Répétez cet étape pour la zone Internet et la zone 'Sites Web restreints'.
l. Notez: Si vous utilisez Internet Explorer 5 ou une version antérieure, sautez cet étape. Dans l'onglet 'Confidentialité', cliquez sur 'Sites. Dans la zone de texte vide, entrez 'hotmail.com', et puis cliquez sur 'Autoriser'. Répétez cet étape pour passport.com et msn.com, et puis cliquez sur 'OK'. Cliquez sur 'Défaut' pour assurer que les paramètres de sécurité sont configurés au niveau par défaut.
3. Si vous exécutez des logiciels de pare-feu, un logiciel pour bloquer des pop-up ou le logiciel anti-virus, nous suggérons que vous ajoutez les domaines suivants à la liste sûre de votre logiciel de filtrage Internet:
- hotmail.com
- msn.com
- passport.com
Si vous ne savez pas comment ajouter les domaines à votre liste sûre contactez le fabricant du logiciel de filtrage Internet pour avoir plus de renseignements. Si vous utilisez Windows Internet Connection Firewall, vous trouverez les instructions dans l'article suivant:
support.microsoft.com...
Avertissement: Après avoir suivi ces étapes, votre ordinateur ou votre serveur peut devenir plus vulnerable à des attaques des utilisateurs malveillants ou du logiciel malveillant, comme des virus. Nous ne conseillons pas cette méthode mais nous vous donnons ces informations pour que vous puissiez implémenter cette méthode à votre discrétion. Vous pouvez utiliser cette méthode à votre risque.
4. Si vous utilisez ZoneAlarm Pro Firewall, suivez ces étapes pour ajouter Hotmail, Windows Live Hotmail et tous les sites associés à la liste sure de ZoneAlarm Pro. Pour avoir plus d'aide ou de clarification sur ces étapes, contactez ZoneAlarm Pro.
a. Cliquez sur 'Confidentialité'.
b. Cliquez sur 'Liste des sites'.
c. Cliquez sur 'Ajouter'.
d. Entrez l'URL suivant: www.hotmail.com
e. Cliquez sur 'OK'.
f. Répétez des étapes 'c' à 'e' pour www.passport.net et www.msn.com
g. Trouvez l'URL que vous venez d'entrer sous 'Site', et puis suivez la ligne jusqu'au 'X' en rouge sous la colonne tierce partie.
h. Cliquez sur l'X en rouge avec le bouton droit de votre souris, et puis cliquez sur 'Options'.
i. Effacez la case à cocher 'Bloquez l'enregistrement de cookies tierce partie'.
j. Cliquez sur 'OK'.
Ce problème se produit à cause de l'une des raisons suivantes:
- Vous n'entrez pas la bonne lettre dans l'image HIP.
- Vos paramètres de sécurité ou de confidentialité Internet sont définis à 'élevé'.
- Un programme de filtrage Internet (de pare-feu, anti-virus ou bloc pop-up) vous empêche d'envoyer ou de recevoir des cookies requis pour compléter la validation HIP.
Pour résoudre le problème, suivez ces étapes:
1. Essayez d'utiliser la vérification audio HIP au lieu de la vérification d'image HIP.
a. Cliquez sur le bouton à côté de l'image de lettres et chiffres mélangés pour lire un fichier audio au lieu d'un fichier image.
b. Entrez les lettres et les chiffres entendus dans la zone de texte sur l'écran pop-up.
Notez: Si vous avez un bloc pop-up Internet, vous devez le désactiver temporairement si la boîte pop-up ne charge pas en cliquant sur le bouton.
2. Optimisez Internet Explorer et redéfinissez vos paramètres du navigateur par défaut:
a. Démarrez Internet Explorer.
b. Dans le menu 'Outils', cliquez sur 'Options Internet'.
c. Dans l'onglet 'Général', cliquez sur 'Supprimer les cookies', et puis cliquez sur 'OK'.
d. Dans l'onglet 'Général', cliquez sur 'Supprimer les fichiers', et ensuite assurez-vous que la case à cocher 'Supprimer tout le contenu hors connexion' a été sélectionnée. Cliquez sur 'OK'.
Notez: La durée de temps dépend du nombre de fichiers que vous avez dans ce dossier.
e. Dans l'onglet 'Avancé', cliquez sur 'Paramètres par défaut'.
f. Dans l'onglet 'Sécurité', cliquez sur l'icône 'Sites de confiance'.
g. Cliquez sur 'Sites', et ensuite videz la case à cocher 'Nécessite un serveur sécurisé'.
h. Dans la zone de texte, entrez '*hotmail.com' et puis cliquez sur 'Ajouter'.
i. Répétez l'étape 'h' pour *.passport.com et *.msn.com.
j. Cliquez sur 'OK'.
k. Cliquez sur 'Niveau par défaut', pour assurer que le paramètre de sécurité pour les 'Sites de confiance' est configuré au niveau par défaut. Répétez cet étape pour la zone Internet et la zone 'Sites Web restreints'.
l. Notez: Si vous utilisez Internet Explorer 5 ou une version antérieure, sautez cet étape. Dans l'onglet 'Confidentialité', cliquez sur 'Sites. Dans la zone de texte vide, entrez 'hotmail.com', et puis cliquez sur 'Autoriser'. Répétez cet étape pour passport.com et msn.com, et puis cliquez sur 'OK'. Cliquez sur 'Défaut' pour assurer que les paramètres de sécurité sont configurés au niveau par défaut.
3. Si vous exécutez des logiciels de pare-feu, un logiciel pour bloquer des pop-up ou le logiciel anti-virus, nous suggérons que vous ajoutez les domaines suivants à la liste sûre de votre logiciel de filtrage Internet:
- hotmail.com
- msn.com
- passport.com
Si vous ne savez pas comment ajouter les domaines à votre liste sûre contactez le fabricant du logiciel de filtrage Internet pour avoir plus de renseignements. Si vous utilisez Windows Internet Connection Firewall, vous trouverez les instructions dans l'article suivant:
support.microsoft.com...
Avertissement: Après avoir suivi ces étapes, votre ordinateur ou votre serveur peut devenir plus vulnerable à des attaques des utilisateurs malveillants ou du logiciel malveillant, comme des virus. Nous ne conseillons pas cette méthode mais nous vous donnons ces informations pour que vous puissiez implémenter cette méthode à votre discrétion. Vous pouvez utiliser cette méthode à votre risque.
4. Si vous utilisez ZoneAlarm Pro Firewall, suivez ces étapes pour ajouter Hotmail, Windows Live Hotmail et tous les sites associés à la liste sure de ZoneAlarm Pro. Pour avoir plus d'aide ou de clarification sur ces étapes, contactez ZoneAlarm Pro.
a. Cliquez sur 'Confidentialité'.
b. Cliquez sur 'Liste des sites'.
c. Cliquez sur 'Ajouter'.
d. Entrez l'URL suivant: www.hotmail.com
e. Cliquez sur 'OK'.
f. Répétez des étapes 'c' à 'e' pour www.passport.net et www.msn.com
g. Trouvez l'URL que vous venez d'entrer sous 'Site', et puis suivez la ligne jusqu'au 'X' en rouge sous la colonne tierce partie.
h. Cliquez sur l'X en rouge avec le bouton droit de votre souris, et puis cliquez sur 'Options'.
i. Effacez la case à cocher 'Bloquez l'enregistrement de cookies tierce partie'.
j. Cliquez sur 'OK'.
