Résilation SFR
Résolu/Fermé
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coach34
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8 juin 2010
8 juin 2010 à 17:27
8 juin 2010 à 17:27
Bonjour,
Avez vous reçu en 2009 un appel du service client pour modifier une option de votre contrat ou pour renouveller une option ou votre téléphone? si oui ,alors vous avez été reconduit pour 24 mois. A chaque changement d'option ou de téléphone le contrat est reconduit automatiquement pour la durée d'engagement d'origine. donc avec votre changement de téléphone, fait avec vos points carrés rouges sans doute, vous été reconduit de 24 mois donc en 2009, vous pouviez résilier. mais que s'est il passé en 2009 pour que vous soyez reconduit jusqu'en 2011?
Sylvain ,conseiller Allopanacea
Avez vous reçu en 2009 un appel du service client pour modifier une option de votre contrat ou pour renouveller une option ou votre téléphone? si oui ,alors vous avez été reconduit pour 24 mois. A chaque changement d'option ou de téléphone le contrat est reconduit automatiquement pour la durée d'engagement d'origine. donc avec votre changement de téléphone, fait avec vos points carrés rouges sans doute, vous été reconduit de 24 mois donc en 2009, vous pouviez résilier. mais que s'est il passé en 2009 pour que vous soyez reconduit jusqu'en 2011?
Sylvain ,conseiller Allopanacea
Justement je ne me souviens pas avoir demandé quoi que ce soit en option...Peuvent-ils reconduire un contrat sans rien demander?
coach34
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8 juin 2010 à 17:52
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Non! passé 24 mois vous pouvez résilier sans frais.
As tu demandé ton RIO, qui te dira clairement la date jusqu'à laquelle tu es engagé: c'est le 933 , gratuit depuis le portable.
As tu demandé ton RIO, qui te dira clairement la date jusqu'à laquelle tu es engagé: c'est le 933 , gratuit depuis le portable.
Il me dise bien que mon contrat se termine le 21 Avril 2011. je comprend plus... j'ai une option de 30 Texto /10 MMS mais je l'ai pris il y a logntemps. par contre il me semble avoir souscrit l'an dernier à un bonus fidélité... Ne me dites pas qu'il reconduise le contrat avec ce genre de bonus...
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coach34
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8 juin 2010
8 juin 2010 à 18:44
8 juin 2010 à 18:44
Ce n'est pas sur, car sur le site sfr il est écrit:" Les Bonus Fidélité sont destinés à vous remercier, les choisir n'a aucune incidence sur l'engagement de votre contrat" mais il faut que vous insistiez après d' sfr pour savoir pourquoi ils ont reconduit votre contrat pour deux ans. C'est vrai que c'est à ne rien n'y comprendre...
bonjour
on ta téléphone pour d'offrir réssament des minute ou koi que se soit ? car offre =toujour un réengagementsur 12 ou 24 mois.si se n'est pas le cas insiste et demande leur l'enregistrement de ton accord; et si tu est encor engagé il ya possibilité de payer 25pourcent de tes facture restantavec la loi chatel.
et la resiliation se fait par telephone sous 7 jour si tu n'est pa engagé
on ta téléphone pour d'offrir réssament des minute ou koi que se soit ? car offre =toujour un réengagementsur 12 ou 24 mois.si se n'est pas le cas insiste et demande leur l'enregistrement de ton accord; et si tu est encor engagé il ya possibilité de payer 25pourcent de tes facture restantavec la loi chatel.
et la resiliation se fait par telephone sous 7 jour si tu n'est pa engagé
