Livebox problème avec le téléphoneRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Voilà j'ai une livebox , et depuis 4 jours mon téléphone ne fonctionne pas.
Quand j'appelle une personne sa sonne occupé et quand on m'appelle sa tombe directement sur la messagerie.
Le voyant du téléphone ne clignote même plus.
J'ai beau débrancher et rebrancher, sa ne marche pas non plus.

J'ai donc besoin de vous, merci pour vos réponses

exla · Answer

bonsoir,

voir lien pour vous aider

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner

celer moon · Answer

désolé j'avais déjà essayer, pouvez vous m'aider s'il vous plait

celer moon · Answer

vous avez une idée ??

exla · Answer

bonjour;

si vous avez redémarrer la livebox en la débranchant électriquement et si le problème est identique, vérifiez dans l'interface de la livebox que le téléphone est activé.

vous allez là

http://192.168.1.1/
utilisateur  admin
mot de pas  admin

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/livebox-play-acceder-a-l-interface-de-configuration-_19428-19631

voir photo

http://img26.xooimage.com/files/3/1/a/sans-titre-1-18fd22f.jpg

celer moon · Answer

le problème c'est qu'il est activé, je ne comprend pas

exla · Answer

re

le plus simple est appeler le 3900 pour avoir une aide de l'assistance orange.

si vous sentez capable, faire un reset de la livebox, voir lien

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

il vous faudra vous munir de vos identifiants que vous avez reçu avec la livebox

celer moon · Answer

j'aimerais bien téléphoner mais le téléphone marche pas --'

c'est compliqué de tout réinitialiser ?

parce que si je me plante je vais me faire engueuler ^^

celer moon · Answer

svp merci

exla · Answer

re

si vous avez vos identifiants sous la main, il suffira de connecter la livebox en éthernet, puis remettre vos identifiants en allant sur le http://192.168.1.1/

utilisateur admin
mot de pas admin

voir lien et photo


https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/test-livebox-play-3187

https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/test-livebox-play-3187

celer moon · Answer

re,

voila je l'ai réinitialiser mais ça na rien changer, le voyant téléphone est éteint et le téléphone marche pas.

que dois je faire ?

merci

exla · Answer

bonjour,

avez activé le téléphone dans l'interface de la livebox

http://img26.xooimage.com/files/3/1/a/sans-titre-1-18fd22f.jpg

sur l'assistance orange, il faut débrancher la livebox pendant 6 minutes, puis la débrancher, attendre que le voyant @ soit fixe, et voir si cela fonctionne.

celer moon · Answer

c'est bon la réinitialisation la refait marché mais au bout d'une après midi

je te remercie pour ton aide

a+

exla · Answer

re

OK

bonne soirée

Livebox problème avec le téléphone

13 réponses

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