Ipod shuffle pb de synchro

Bonjour, j'ai fait lacquisition d'un ipod shuffle (je crois que c'est la premiere generation)
mais je n'arrive pas a y inserer des musiques. Je suis entierement la procedure:
je connecte le ipod a l'ordinateur
itune se lance et maffiche le shuffle
je glisse mes musiques sur le shuffle
la synchronisation se lance et se termine
le ipod reste vide.

Donc j'ai testé la reinitialisation du ipod via itune: sans succés, la barre de progression reste bloquée dés le début.
J'ai testé la reinitialisation via un logiciel fait pour, la reinitialisation se fait, mais tjr aucun succés niveau musique.

Je ne sais plus quoi faire et je n'ai aucun moyen de le ramener en garantie. Il est neuf et n'a jamais servis...

Pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance.