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Problème d'imprimante hp Photosmart B109

Dernière réponse le 18 nov 2009 à 13:52:34 Raph, le 17 nov 2009 à 00:20:16 
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Bonjour,

Je viens d'acheter une imprimante HP Photosmart B109. La configuration s'est faite sans aucun problème, j'ai même pu imprimer la page de test pendant l'installation, et je n'ai aucun problème pour scanner. Quand j'ai branché ma prise USB, l'ordinateur l'a installée correctement... mais il m'est impossible d'imprimer un texte. Dans le panneau de configuration, l'imprimante est déclarée "prête", mais lorsque j'essaie de faire une impression sous Word, son état est noté "inactive" et l'impression ne démarre pas.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème, ou a une idée pour le résoudre ?

Merci d'avance.

Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

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1

poupougne13, le 17 nov 2009 à 06:28:42

Bonjour...

Est-elle cochée "par défaut" dans le panneau de config, et est-ce bien elle qui t'est présentée quand tu veux imprimer ?
Les docs vont-ils dans la file d'attente ou pas ?

Cdt,

@+

"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)

   
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2

Raph, le 17 nov 2009 à 10:17:25

Bonjour,
C'est bien cette imprimante qui m'est présentée quand je veux imprimer, mais elle affiche "0 documents" dans la file d'attente.

   
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3

 poupougne13, le 18 nov 2009 à 13:52:34

Re..

J'avoue ne pas comprendre..dans le panneau de config, c'est la seule et elle a bien une virgule noire ?
Essaie de la désactiver et ensuite la réactiver, puis la désinstaller et la réinstaller...
Certaines imprimantes craignentb certains réglages de paier...essaie de lui changer la qualité du paier dans les choix, mais pas le paier lui-même, ou imprime en "niveaux de gris"...il faut lui faire afficher un message, ce qui n'est pas le cas jusqu'à présent, c'est bien ça ?

Bonne chance,

Cdt,

@+

PS : il faut peut-être se faire à l'idée qu'elle a un défaut, tout simplement...est-elle sous garantie ?
L'as-tu essayée sur un autre pc ?

   
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