Bonjour,
Peu importe la version de word : menu insertion, option caractères spéciaux, dans le déroulant des polices, choisir la police wingdings, wingdings 2 ou webdings. double cliquer sur le symbole et choisir le bouton fermer, le symbole est inséré. si les polices citées plus haut ne sont pas présentes alors il faut les installer à partir du cd d'origine de windows.