Rebonjour
A ma connaissance, non, Panda est hors de cause dans ce problème.
En revanche les gens qui ont eu ce problème avec Panda installé... ont-ils bien vérifié que leur pare-feu n'était pas un peu trop expéditif ? Certains pare-feux (firewalls) nécessitent un réglage assez fin et pas toujours facile. On a alors vite tendance à accuser l'outil, alors qu'en réalité le concepteur ne peut pas toujours prévoir toutes les combinaisons qui vont se présenter chez les clients. D'où... parfois des réglages nécessaires dans les paramètres de certains antivirus ou de certains firewalls. Le mieux en ce cas est de poser la question directement sur le forum du constructeur (ils en ont tous un) où on sera certain que tous les intervenants sont des clients du même outil. Et si la source du problème est un mauvais paramétrage de l'outil il est bien rare alors qu'on n'ait pas très rapidement la réponse appropriée.
Je rappelle aussi qu'il faut éviter d'avoir deux firewalls actifs sur une même machine. Windows intègre un (piètre) firewall. L'antivirus est souvent vendu avec un firewall intégré. Et certains modems (notamment Wi-Fi) ont leur propre Firewall. Tout ça ne fait pas bon ménage. On en choisit un et on désactive les autres. Sinon on est sûr de se retrouver un jour ou l'autre avec des téléchargements impossibles, des mises à jour ratées (et toutes les conséquences que cela entraîne par la suite), etc.
Si la machine est en réseau local (même chez soi un seul poste en Wi-Fi) avec un point d'accès central et des postes connectés par Wi-Fi , il vaut mieux que le firewall actif soit celui du point d'accès (c'est à dire du modem).
Si la machine est autonome à la maison et qu'on est connecté sans Wi-Fi, on prendra un firewall vendu dans le package de l'antivirus ou un firewall vendu à part (et il en existe aussi d'excellents en freeware).
Et si on ne veut vraiment pas d'un firewall (manque de mémoire vive par exemple) ou qu'on a un antivirus ancien et qu'on ne veut ni le changer ni chercher un firewall en freeware (et qu'on n'est pas en Wi-Fi), alors on active simplement le parefeu de Windows, qui est mieux que rien.
Donc déjà, si la situation à ce niveau n'est pas claire et propre, il faut commencer par la corriger. Dans la plupart des cas, les problèmes de téléchargement et d'installation des mises à jours de logiciels sont dus à cette situation boîteuse.
1. Contrôler déjà cela chacun chez soi. Ensuite...
2. Si la situation est propre, vérifier que le firmware du modem est à jour (sur le site du constructeur)
3. Vérifier qu'il n'y a pas une version plus récente du pilote du modem ou une version plus récente de l'antivirus ou du firewall installé.
4. Vérifier que le firewall n'est pas réglé de façon trop restrictive.
5. Vérifier que le fichier des signatures de l'antivirus se met bien à jour automatiquement une fois par jour à une heure où la machine est généralement allumée.
6. S'assurer rapidement qu'il n'y a pas un petit Backdoor d'ouvert au lancement de la machine (dans "Démarrer/Tous les programmes/Accessoires/Outils système/Informations système/Programmes de démarrage", est-ce que toutes les lignes sont bien identifiables ?)
7. Vérifier que le disque dur est défragmenté
8. Vérifier que la mémoire vive n'est pas surchargée (une machine dont les ressources mémoire sont chargées en permanence au-delà de 50% est une machine en danger de dysfonctionnement, auquel cas on rajoute de la mémoire vive)
9. Enfin vérifier auprès des forums utilisateurs (CCM par exemple, ou même chez Microsoft pour le cas présent) si un incident est connu avec le symptôme rencontré. Evidemment Microsoft ne répondra jamais, mais les utilisateurs oui... heureusement.
Donc déjà voyez les 10 premiers points. Si un (ou plusieurs) des points est effectivement en défaut, vous avancez à coup sûr vers la résolution du problème.
Petit point supplémentaire :
10. Si la solution est trouvée ailleurs que sur CCM... venir quand même en faire profiter les copains sur CCM. Ca resservira toujours...
Amicalement
Black Winny
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