Problème avec Dofus ?

Résolu/Fermé
soso - 5 juin 2009 à 11:21
 Utilisateur anonyme - 21 juin 2011 à 19:39
Bonjour,

Voila je vous expose rapidement mon problème : mon fils a appelé le numéro 0899234567 qui, si j'ai bien compris, donne un code pour s'abonner à DOFUS. J'ai reçu une première facture France Télécom assez importante. Après explication avec mon gamin il s'avère que ce code il ne l'a pas utilisé (et pour cause il n'a pas accès à l'ordinateur familiale) par contre il a donné ce code à un copain.
Ma question : est-il possible que le code soit relié à mon numéro de téléphone et par conséquent soit débité à chaque connexion, même si l'appel ne vient pas de mon domicile ? Est-ce que techniquement c'est envisageable ?
Pour information si la première facture était importante la deuxième est astronomique. Nous avons d'ailleurs fait bloqué les numéros audiotel.
Merci pour vos éclaircissements.
Soso
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34 réponses

Bonjour Soso,

je suis un fan de dofus et par conséquent je joue beaucoup à ce jeu. J'ai déjà acheté des codes par téléphone et même par sms ou encore carte bancaire et je n'ai jamais eu de problèmes. Ce code qui est donné n'est utilisable qu'une seule fois et n'est donc payé qu'une seule fois. Une fois le code inscrit sur le site du jeu, on ne peut plus l'utiliser.
As-tu vérifié d'où venait le numéro qui débite ton compte? Si c'est bien le numéro audiotel de dofus (ankama games), appelle les et règle le problème ^^

A bientôt...

Dam's
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Merci pour ta réponse aussi rapide. Et oui le numéro est à chaque fois le même (ankama). As-tu un numéro ou je pourrais les joindre ? J'ai fais différentes recherches mais impossible de récupérer l'info.
Merci encore
Soso
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J'ai ce même pb avec mon fils mais il n'a visiblement pas su que c'était payant chaque fois : j'aimerais me retourner contre Dofus, as-tu un numérod e téléphine ou un contact ? merci bcp!
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peut etre que ton fils a appelé plusieur fois verifie, je joue a dofus aussi et quand je ne suis pas abo japel en cachette, verifie demande lui de connecté son compte devant toi et regarde son temps dabonnement, peut etre que les soupcons seront effacé ( il aura ptètre la haine)
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Le problème c'est qu'il me dit que le code il a donné à un copain et maintenant il ne s'en rappelle plus (malin non ?). Conclusion impossible de vérifier son temps de connexion.
Mais est-il possible de faire "craker" le compte ? En clair est-ce qu'on peut jouer avec le code sans être passé par ankama games ?
Merci pour la réponse
Soso
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dams6363 Messages postés 204 Date d'inscription vendredi 5 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2022 16 > soso
8 juin 2009 à 07:59
Pour répondre à ta question oui on peut jouer avec le code sans être passé par Ankama games...si ton fils dit vrai il a peut-être donné le code à un ami et celui-ci peut très bien s'abonner à Dofus pour jouer avec ce code. Il aura alors une semaine d'abonnement gratuit puisque c'est toi sur ta facture qui aura payé son abonnement.
Mais tu peux aussi vérifier le compte à ton fils pour savoir son temps d'abonnement, on sait jamais.
Tu peux aussi contacter le support de Ankama Games sur leur site : tu tapes Ankama Games sur google et tu ouvres le premier lien. Sur ce site tu peux en même temps consulter les abonnements de ton fils, il te faut juste ses identifiants.

J'espère t'avoir aidé.
A bientôt SoSo


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soso > dams6363 Messages postés 204 Date d'inscription vendredi 5 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2022
8 juin 2009 à 14:51
Bonjour,

Merci pour ta réponse. Je vais tenter de contacter Ankama. Ce qui me gêne c'est que sur ma facture FT le numéro revient régulièrement et pendant plus d'une semaine. J'ai parfois 30 fois le numéro qui s'affiche pour une seule journée à environ 2 voir 3 minutes d'intervalle. Je précise que ce sont des heures ou mon fils n'est pas à la maison.

Soso
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bonjour, j'ai exactement le meme soucis sur ma facture tél, après avoir accusé mes enfants je les aient privé d'ordinateur (j'ai mis un code d'accès) et le problème n'a pas été résolu,et les dates et heures correspondent a des moments où personne n'est a la maison, mon opérateur ne veut rien savoir et je dois payer, la facture augment de plus de 100 € à chaque fois, la seule solution que j'ai trouvé c'est de résilier mon abonnement internet et tél et changer de n°, j'espère que ça résoudra le problème !!!!!! si quelqu'un connait un recours contre ces abus je serais ravie de le connaitre !!!!
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Bonjour à tous, je comprend bien que vous soyez contrariés par les montants de vos factures respectives.
J'ai 27 ans, j'ai un emploi stable, une vie sociale bien remplie et je joue à dofus depuis deux ans. Pourquoi cette précision? Parce que au vu des messages ci-dessus, Ankama serait une société qui réduit la vie des gens à néant et qui ne serait en fait qu'une arnaque de grand envergure. Or, il y a certaines choses à éclaircir dans tout ce qui a été dit...

Premier point que je veux soulever: il existe une grosse quantité de joueurs qui troquent des codes audiotel contre des kamas (la monnaie utilisée dans le jeu). Ainsi ils se retrouvent relativement vite riches et peuvent acheter les meilleurs équipements du marché (je tiens à signaler qu'Ankama n'est pas responsable des prix des objets dans le jeu). Il ne s'agit en aucun cas d'appeler Dofus ou Ankama mais bien Audiotel. Audiotel et Ankama n'ont aucun point commun. La mention "Dofus" sur votre facture est plus que certainement une justification de surtaxe fournie par Audiotel à votre fournisseur (qui vous la transmet à son tour).

Ensuite, vous n'avez toujours pas défini précisément d'où provient le problème... Un code audiotel est un code unique et temporaire qui permet d'acheter un bien ou un service en ligne (un code = une semaine d'abonnement. un mois d'abonnement = 4 codes donc 4 coups de fils de 3-4 minutes surtaxés). Ainsi, une fois ce code obtenu il peut être donné à une tierse personne (comme déjà mentionné ci-dessus) sans aucun lien avec le numéro de téléphone utilisé pour le payement. Donc Ankama ne peut en aucun cas vous extorquer de l'argent via ces codes. Ces codes ne peuvent pas non plus permettre à d'éventuels pirates en herbe d'en acheter d'autre via votre facture. Alors que reste-t-il? Il n'y a - à mon sens - plus que deux solutions. Vous avez effectivement un voisin (votre enfant n'aurait-il pas un copain dans le voisinage?) qui a réussi à trouver comment utiliser votre ligne téléphonique (s'il s'agit d'un téléphone sans fil et que les problèmes persistent pourquoi ne pas installer un poste filiaire afin de vous en assurer?) la seconde solution est tout simplement que les infos que vos enfants vous ont donné sont fausses. Je sais qu'il n'est jamais plaisant de voir des inconnus remettre en cause la parole d'un être cher. Mais il existe un principe fondamental en informatique (qui pourrait s'appliquer à votre cas) 95% des problèmes proviennent de l'utilisateur.

J'ai lu aussi : "Je trouve inadmissible cette façon de procéder pour se faire de l'argent. Faire "appel" à des gamins pour leur "soutirer" de l'argent ça relève du pénal." Sans vouloir rentrer dans un débat épineux (étant donné que je prends la peine d'écrire pour vous faire gagner du temps et vous éviter des soucis inutiles) Ankama mentionne que tout payement doit être fait avec l'accord d'un adulte. Si votre enfant ne respecte pas les conditions d'utilisations, Ankama n'en est en aucun cas responsable. Vous pouvez trouver ça malheureux mais c'est comme ça que les choses sont faites. Pour faire une comparaison rapide, les sites pornographiques sont interdits aux moins de 18 ans mais il suffit de cliquer sur "OK" pour y avoir accès...


J'aimerais aussi réagir sur cette partie :

"Il faut savoir que cette société a bénéficié de fonds européens dans le département du Nord : c'est sympa pour pillier les familles et leurs enfants !!!
J'avoue que nous avons pour le moment peu de solutions à ce problème. Pénalement, nous ne sommes pas certains d'aboutir sauf si nous sommes plusieurs familles mais nous n'en sommes pas certains.
Dans tous les cas, nous pensons souvent aux familles ne suivant pas régulièrement leurs enfants et leurs comptes en banque : ce type de situation peut être dramatique. En l'espèce, l'ensemble de nos enfants ont été conduit à faire des actes de délinquance dont nous ignorons les conséquences sur leur développement moral et c'est ce point qu'il serait bien de creuser. "


Cette société fourni un jeu. Il n'y a aucune obligation d'y participer ni même de payer pour jouer (certes le jeu devient vite lassant si on n'est pas abonné mais tout de même). Et il s'agit effectivement d'une société à but lucratif. Il doit y avoir des centaines de forums où des parents se plaignent de l'addiction de leurs enfants à des jeux playstation ou autres (chaque jeu valant +-50 euros et ayant généralement une durée de vie (temps avant d'avoir fini le jeu) de quelques centaines d'heures) alors que Dofus via abonnement standard (donc pas audiotel mais visa ou autre) coute 5€/mois et n'a pas vraiment de fin... Je vous laisse faire le calcul. Alors, oui c'est addictif mais il n'est pas si dur de se réguler et de ne pas passer tout son temps libre dessus.

En ce qui concerne "les actes de délinquance" j'en reviens encore à la responsabilité individuelle. Rappelez à votre enfant que l'argent ne pousse pas sur les arbres et surveillez ses agissements. Vous aurez certainement une facture moins conséquente.

Je suis désolé si j'ai été un peu dur ou si j'ai froissé l'un d'entre vous mais il y avait trop de contradictions et de suppositions dans les messages que j'ai lu ci-dessus. Je me devais donc de vous éclairer comme je le pouvais.

En espérant que cela puisse vous être utile, je vous souhaite bon courage pour le payement de ces factures faramineuses.

J'essayerai de venir lire les réponses dans les jours qui viennent pour répondre à d'éventuelles questions supplémentaires.
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Utilisateur anonyme
6 juil. 2009 à 10:49
Je suis désoler mais les jeux du style dofus, warcraft ou autre sont des attrape nigaud car ils me semble que quand on est pas majeur on ne peut pas payer avec une carte bancaire (et le site de payement de dofus n'est pas sécuriser) et généralement les parents ne veulent pas payer pour sa ! Un jeu de playstation a une duré de vie illimitée car tu peux le recommencer ou même continuer a jouer après l'avoir terminer avec de nouvelle mission, mais dofus le jour ou le jeu va s'arrêter et que des "no life" on payer 5 ans d'abonnement pour ne pas a avoir payer après ils vont perdre des sous et si tu appelle "dofus" un jeu tu es un peu bête et naïf car oe but est que la société gagne de l'argent dans le dos d'enfant
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Bonjour KANG,

Merci d'avoir pris du temps pour éclaircir un peu ma lanterne. Donc si j'ai bien tout compris (et c'était mon post de départ), mon gamin refile son code à un copain mais peu importe la fréquence à laquelle le copain va se connecter se sera inclus dans le "forfait" pendant 7 jours. C'est bien ça ? S'il se connecte 150 fois sur le site le prix sera le même puisqu'il utilise le même code pour une durée donnée ? OK je vois. Maintenant comment peut-on expliquer le fait que la numérotation DOFUS apparaisse sur mon relevé téléphonique à des heures où mon gamin n'est pas là (tu as un peu raison en disant qu'il faut parfois se méfier des paroles de nos gamins) mais là je sais pertinement qu'il n'était pas là. En moyenne ce numéro est appelé toutes les 2 voir 3 minutes. Comment ça s'explique ? C'est ça que je voudrais comprendre ... France Télécom ne m'a apporté aucune réponse valable à ce problème.
Sur le concept ANKAMA ne fait pas dans le social, je suis d'accord. Là ou je le suis beaucoup moins c'est de faire appel à un service Audiotel qui n'insiste pas vraiment sur le coût d'achat de code (j'ai téléphoné et il vrai que c'est un peu nébuleux mais c'est fait pour non ?) et que ce jeu s'adresse, quand même, pas mal à des mômes.
Leur expliquer la valeur de l'argent ? Mouais c'est fait, refais mais est-ce vraiment intégré ? J'ai un sérieux doute.
M'enfin comparer à d'autres posts que j'ai vu passé et au vu de ma facture de téléphone on va dire que je ne suis pas à plaindre. C'est la méthode que je critique ...
Ceci dit merci de ces explications.

Soso
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Utilisateur anonyme > SOSO
6 juil. 2009 à 12:11
Débranche ton téléphone quand tu n'es pas chez toi
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Mariposa06 > SOSO
15 oct. 2009 à 16:45
Dofus, c'est un abonnement. C'est à dire qu'avec un code audio, tu es abonnée pour 7 jours.
Des appels à 2 minutes d'intervalle, ça me fait penser aux gosses sur Dofus qui vendent des codes contre de la monnaie du jeu (chose interdite). Genre "Echange audiotel contre 10000kamas, me contacter".
Le gamin se fait rapidement 50000kamas.
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Je conai ton probleme vue que jai eu le meme ton fils soit pirate la ligne de son ordi ou de selui dun pote je sais comment faire vue qua une epoque je les fait =( vue le montan de ta facture il a due prendre pour 2 ans dabonnemen je suis modo pour arreter se probleme il me faudrait son nom de compte et nton numero je comprend que tu ne veuille po mais ses peut etre le seul moyen




Bonjour :)

Un moderateur qui fait une faute tout les deux mots ? Stop l'arnaque, vraiment pas sympa pour des parents qui se retrouve dans une sacrée panade.

Quoiqu'il en soit ne donner jamais vos codes et mots de passes.

Je demande à un vrai moderateur qui passerait par là de supprimer le mesage de xsaillium merci d'avance :)



En tout cas bon courage aux parents et effectivement je penche pour l'idée de la revente de code pour des kamas.
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dams6363 Messages postés 204 Date d'inscription vendredi 5 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2022 16
8 juin 2009 à 21:06
Ah bah là c'est quand même plus grave. Contact au plus vite le support Ankama et si ils ne peuvent rien faire contact ton opérateur pour régler le problème. Enfin dans ton cas j'appellerais tout de suite mon opérateur.




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J'ai envoyé un courrier recommandé à FT (tjs pas de réponse d'ailleurs) + j'ai demandé une enquête technique de leur part (à part me dire que les numéros viennent de mon fixe : rien de nouveau) + j'ai fait bloquer les n° audiotel.
Je pense porter plainte et faire appel à une association de consommateurs pour voir.
Je vais effectivement me mettre en contact avec le support ankama.

Merci pour ton aide et tes infos
Soso
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J'ai ce même pb aujourd'hui avec mon fils sur Dofus : avez-vous porté plainte ? Y a t-il eu un résultat? Comment faire ?
Merci!
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Utilisateur anonyme > Isa
21 juin 2011 à 19:39
Porter plainte ? Pourquoi ? Il n'y a rien eu d'illégal de fait, c'est à vous de surveiller vos enfants sur internet pas à eux.
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WonoOn Messages postés 215 Date d'inscription lundi 8 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 juin 2011 87
9 juin 2009 à 11:46
A mon avis, il a a deux possibilité :

- Défaillance au niveau de la ligne

- Quelqu'un utilise ton téléphone sans que tu le sache. Surveilles, c'est un problème sérieux.
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Défaillance de la ligne ? Pourquoi pas mais bon l'enquête technique menée par FT ne précise pas grand chose
Piratage de la ligne ? FT ne l'aurais pas vu ? Ceci dit j'ai régulièrement des gens qui appellent sur mon fixe demandant une personne inconnue chez moi. Mais je pense (du moins j'espère) que FT a vérifier lors de son enquête. Je ne sais plus trop quoi faire.
Soso
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Avant tout Maxime, il n'est pas nécessaire de parler aux gens de cette façon!
Pour rappel tous les fabriquants de jeux et jouets "se font de l'argent sur le dos des enfants" comme tu dis. La seule chose que tu oublies c'est que ce sont les parents qui gagnent de l'argent et qui - dans la plupart des cas - décident ou non de payer pour faire plaisir à leurs enfants. Mais bon... je n'ai aucune envie de me lancer dans un débat de troll. Saches juste que je ne suis idiot ni naif. J'ai juste décidé en temps qu'adulte responsable que jouer à dofus et payer pour le travail accompli par toute l'équipe de programmeurs et développeurs me semble normal (tout travail mérite salaire et il me semble qu'un bon nombre de gens rêveraient de passer leurs journées à fabriquer un jeu qui diverti autant de gens). Bref. Je clos le débat ici parce qu'il ne mêne nulle part.

Soso, effectivement une fois le code utilisé (il ne sert qu'une fois en échange de la validation d'un abonnement d'une semaine) il n'y a pas de surcout à chaque connection par exemple. Donc une semaine de jeu coute le prix de la communication (3 ou 4 euros si je me souviens bien) et rien de plus.

En ce qui concerne les appels toutes les 2-3 minutes c'est la raison qui m'a fait pencher vers la vente de code audiotels contre de l'argent virtuel dans dofus (kamas). Les gens qui en achètent dans dofus cherchent en général un fournisseur régulier et fiable qui pourra leur fournir un mois d'abonnement contre quelques dizaines de milliers de kamas. Ensuite, quand tout s'est bien passé, le nom de la personne qui vend des codes fait vite le tour. Voilà donc comment certains enfants se retrouvent occupés à revendre l'argent de leurs parents contre du virtuel... C'est un beau gaspillage mais ça existe.

Seulement voilà... tu dis être sure à 100% que ton fils n'était pas à la maison et il serait le seul à jouer dans ta maison. Donc il doit fatalement y avoir une "porte" quelque part qui permet à un intru de profiter de ta ligne. Il me semble avoir lu dans un des posts que tu avais un téléphone sans fil. Je n'ai pas d'énormes connaissances dans le domaine mais sur le principe des casques sans fils et des routeurs wifi, il ne me semble pas impossible qu'un voisin ait le même téléphone que toi et puisse se servir de ta ligne (par exemple en débranchant son émetteur et en n'utilisant que son combiné). Une recherche google sur ton modèle de téléphone et "piratage" ou autres variantes pourrait peut-être t'en apprendre plus. (J'essaie de remonter le chemin entre toi et Audiotel étape par étape). Je ne pense d'ailleurs pas que, dans ce cas précis, France Télécom pourrait t'aider à savoir quel combiné à été utilisé.

Après le combiné et le récepteur, il te reste le cablage. Essaies de suivre tes cables (surtout ceux à l'extérieur de la maison) afin de voir s'ils sont toujours intactes et s'il n'y a pas d'autre cable qui aurait été greffé dessus.

Concernant le coté nébuleux d'audiotel, je ne vois pas trop ce qui n'est pas clair. En suivant la procédure d'abonnement et en sélectionnant Audiotel comme moyen de payement, je vois clairement affiché " 0903 51 959 1,25€/min. + surcoûts opérateurs éventuels, Durée approximative de 2 min. En cas de problème, veuillez contacter le support Allopass à cette adresse : contact@allopass.com" (Je suis en Belgique donc le numéro et le prix de la communication peut varier). Ce message est affiché en gras juste au dessus du champs où il faut rentrer le code Audiotel. Après concernant les choses qui sont dites au téléphone (je ne les ai plus en tête) il s'agit principalement de blabla qui n'a pour but que de tenir la personne en ligne avant de fournir ce que l'appelant attend: un code.

Je te conseille donc de vérifier point par point les différentes failles possibles puis de te retourner vers Audiotel vu que ce sont eux qui te surtaxent. (Le payement à Ankama est fait par Audiotel après transaction)

Bon courage pour la suite
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Utilisateur anonyme
7 juil. 2009 à 10:03
Se que je veux dire c'est juste que les enfants tombe dans le piege des numéros surtaxé (meme moi et pourtant je connaissais le piege ! ), normalement orange fixe un solde maxi. pour les numéros surtaxé mais ceci n'est jamais respecter

Enfin on va pas en faire un debat ^^
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bjr deja si votre fil joue a dofus laisser le pas jouer pendan des heure car il deviendra vite accro et a chaqune de ses conection quand vous ete la regardez cb de temp et-il aboné car(il peut s'abonner en cachette ou comme le disai si ben kang il peut les vendre pour gagner de kamas )moi se que font mes parent ses quil m'abonne 1 an a chaqun de mes anniv si jai plus de 15 de moyenne (je sui en 4eme et dernier trimestre j'ai eu 17) cela peut encourager votre enfant a travailler mes auss a faire o moin 5heure de sport par semaine et de le laisser sortir avec des pote plus souvent comme sa il restera plus dehors ou faite quelle que foi des sortie genre dans des musee car sa instruit ,zoo ou encore parc d'attraction .pour ma pare ceci l'eloigne de l'ordinateur et ankamagame nest pas responsable de ses facture car il est bien ecrit que l'on doit s'abonner av ses parent merci de votre comphréension
milleror
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marwan-93000 Messages postés 108 Date d'inscription mercredi 17 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2009 18
14 juil. 2009 à 20:36
Moi aussi j'étais un drogué de ce jeu. J'ai pas arrêter d'appeler et la facture téléphonique est monté à 65 euros (soit 40 euros pour les codes audiotels). Cela remonte maintenant à un an (j'étais en 4eme et mes notes étaient en hausse : 16.6, 15.8, 16,1). Je me suis mis dans la tête que ce jeu est pourri et je l'ai désinstallé. Maintenant sans ce jeu, mes notes sont bonnes et j'ai pu avoir mon brevet mention BIEN. Ce jeu prend la tête des enfants et leur poussent à aller faire nimporte quoi pour ce jeu. Les parents, je vous conseille de leur enlever ce jeu, soit par pare-feu ou bien par Editeur de registre (plus fiable).

Pour vos factures astronomiques, je vous conseille de soit aller prendre contact à un membre de l'équipe ANKAMA pour tenter d'éclaircir le problème et tenter d'être remboursés, soit d'aller prendre contact avec votre FAI si cela provient d'un bug informatique.

Ce jeu ne sert que de passe-temps : il suffit de l'utiliser seulement si tous vos occupations (entre autres : devoirs et autres) soient faites. Vos enfants ont dû comprendre que ce jeu c'est n'importe quand même si je fais pas mes devoirs je m'en fous. De toutes façons, vos enfants sont grands, ils entrent dans la période de la puberté et donc ils doivent savoir (par votre intermédiaire) que les jeux ne seront pas là toujours dans leur vie, qu'ils doivent comprendre à savoir s'en passer et cela dés leurs âges.

J'espère vous avoir assez aidé et vous pouvez aller voire leur professeur principal(e) pour en parler.

@+, Marwan-93000
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Alors sachez qu'on ne paye que lorque l'on s'abonne a dofus,sinon non. On ne paye pas selon notre temps de connection sur dofus,c'est clair que si on ne fait qu'apellez oui notre facture atteind des sommets pharaoniques mais sinon installer ce jeu ou meme y jouer sans etre abonné ne nous coute que du temps.

Voilà bonne journée
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chifoumi > Frenx
30 déc. 2009 à 20:03
bonjour j'ai un grop probléme j'ai oublier mon mot de passe et j'ai fais les truc demander pour resevoir le nouvo mot de passe sauf ke sa na menvoie pas ce message sur mon adresse pour moi c'est un grop probléme comen doige fére merci de votre réponce (PS: excuser de mais fautes)
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Xenonn > chifoumi
15 févr. 2010 à 12:35
jai le meme probleme merci de repondre svp
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Boujours a tous,

Je joue beaucoup à se jeu et je joue toujours d'ailleurs, pour tous ses problèmes d'argent il ne faux pas regarder que a Ankama mais aussi au site entourent.

Quand on s'y connaît un peux, on peux savoir que des sites vende de l'argent du jeu ( l'argent s'appel "Kamas"dans dofus ), beaucoup de ses site son des arnaques et j ai' déja vus qu'on pouvais acheter 100 million de kama ( se qui est VRAIMENT enorme et qui fais donc envie a tous les joueurs ^^ ) qui coute 700Euro en VRAIS argent. Vous pouvez aller controller par vous meme sur google ( Kamas dofus ) vous vérez une montagne de ses sites.
Cela fais 4-5 ans que je joue a se jeu et je n'avais jamais entendu parler de se probleme dans le jeu et pourtans on en entent des problemesa dofus...sa m'a asser surpris de voir un poste de se genre. Sachant que pré de 5M de personne s'abo pour se jeu dans le monde entier .. donc je pense pas que Ankama s'amuse a arnaker ces joueurs ( se qui serrai une perte pour eu, perte de client, abo, etc... ) et ils sont déja bien asser riche je pense x) leur boîte est estimée a pré de 10M d'euro il y a 2 ans, prendre un risque d'arnaker .. je pense pas.

Franchement pour moi : -Soit votre fils abo ses copains et récuper l'argent en liquide
- Soit il dis qu'il abo ses copains et sa rien a voir ...
- Soit une Arnake d'un site de vente de Kamas
- Soit effectivement un piratage de ligne
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Utilisateur anonyme
15 juil. 2009 à 12:16
les sites de vente de "kamas" c'est illégal et de toute façon dofus est une arnaque c'est un jeu pour arnaquer
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Bonjour,je suis comme vous le dirait acrro a se jeu.Mais côté scolaire je fais mon travail d'abord ensuite le jeu.Pour tout les parents,qui on un fils/fille qui joue a dofus tout le temps sans faire leurs travail et la facture téléphonique est énorme,votre enfant dit 'J'ai rien fais,C'est pas moi' Demander leurs de vous montrer le jeu pour voir son temps d'abonnement et ses kamas ( argent du jeu) Je dit les kamas car il pourrait vendre des codes audiotels a quelqu'un dans le jeu contre des KAMAS.€ vs k ...J'èspère que je vous ai aider par la suite.

William
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WonoOn Messages postés 215 Date d'inscription lundi 8 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 juin 2011 87
9 juin 2009 à 10:11
Est-ce que ton téléphone est un sans fil ?
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oui. Tu crois qu'il peut y avoir une incidence ?
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WonoOn Messages postés 215 Date d'inscription lundi 8 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 juin 2011 87
9 juin 2009 à 10:24
Tu as combien de téléphones utilisant la même ligne ?
2
un seul
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WonoOn Messages postés 215 Date d'inscription lundi 8 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 juin 2011 87
9 juin 2009 à 12:16
N'hésites pas à faire tout ce qu'il faut, met leur la pression, il est de leur devoir de régler ce genre de problème. Tu peux même les menacer de changer d'opérateur si ils ne règlent pas ça rapidement.
2
Je vais pas lâcher l'affaire. De toute façon j'ai rien à perdre ...
Merci encore
Soso
0
fannyjade > soso
23 juin 2009 à 18:18
Bonsoir Soso,

Depuis hier, j'ai le même problème que vous avec mon fils de 12ans. Une facture orange de 350 euros ( Doffus).
Le numéro de télèphone de Doffus apparait tous les jours au mois de mai.
Avez vous trouvé une solution à cette arnaque?
merci
0
SOSO > fannyjade
25 juin 2009 à 14:17
Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas eu la réponse que j'attendais. FT, suite à ma lettre recommandée, fais la sourde oreille (en clair ils ne m'ont absolument pas répondu).
Je vais les relancés. Par contre j'ai fais bloqué tous les appels commençant par 08. J'attends de voir la prochaine facture.
Et toi ça a commencé quand ? Ton fils te confirme que ce n'est pas lui ou (comme dans mon cas) tu as des appels vers DOFUS à des jours ou ton enfant est absent de la maison ?
Tient moi au courant.
Merci et à bientôt
Soso
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fannyjade > SOSO
25 juin 2009 à 18:41
Bonjour Soso,

Baptiste (12 ans) avait l’habitude de jouer à Dofus par carte bancaire. (pas de problème)
Mais ses résultats scolaires sont devenus insuffisants, alors nous avons suspendu les paiements.
J’ai un téléphone sans fils, facile de l’emmener dans la chambre.
Au mois de mars, j’ai un appel par semaine (normal), car un appel = une semaine abonnement.
Mais au mois avril, j’ai reçu une facture orange de 135 euros, environ 72 appels pour le numéro suivant 08.99.23.45.67
1/05, 2/05, 3/05, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, et le 20 (arrêt de la facture par orange) avec des appels de 50 fois dans la même journée.
J’ai activé (coupé) la sortie vers les numéros spéciaux, mais la facturation a un mois de retard
Alors pour le mois avril grosse surprise 218 appels vers Dofus. Facture de 417 euros !!!!!!!
Baptiste me dit : j’ai fait 3 appels en avril et 2 appels en mai.
Mercredi 2 juillet, je vais à une association pour la défense des consommateurs.
Je vous donnerai des nouvelles, j’espère de bonne.
Son compte Dofus est à 0 !!!!!!!!!!
SOS je VEUX comprendre, pourquoi avoir plus 200 codes, ils sont tous périmés au bout d'une semaine?????
Exemple du 16/05 appels : 15.03.57, 15.05.52, 15.08.23, 17.36.38, 17.48.15, 17.50.11, 18.59.35, 19.11.29, 19.13.28, 19.17.57, 19.20.19, 19.35.34, 19.37.27, 19.39.25, 19.41.19…..
Jusqu’à 22.27.43
Fanny
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SOSO > fannyjade
26 juin 2009 à 11:59
Bonjour Fanny,

Je suis (du moins j'ai été) dans le même cas que toi avec mon gamin. Il m'a assuré avoir appelé le site Dofus (même numéro que toi) une seule fois et encore c'était pas pour lui (parait-il) mais pour un copain. Je pense que le code transmis peut-être craké par d'autres utilisateurs peu scrupuleux mais comme le code et relié au numéro de téléphone ... CQFD
Peut-être simpliste comme raisonnement mais à mon avis totalement envisageable au vu des différents sites qui parle de Dofus que j'ai visité.
Il faut aussi savoir que ce numéro de téléphone est répertorié comme "arnaque téléphonique".
J'attends de tes nouvelles suite à ta réunion de consommateurs et s'il faut d'autre témoignage je suis prête à t'aider.
Excellente journée
Soso
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Utilisateur anonyme
2 juil. 2009 à 17:12
Bonjour, j'ai 13 ans et je sais connais les codes audio tel (oui j'ai payer 250 € mais de ma poche...) je vous recommande de faire se que je vous dit car non seulement votre enfant aura des problèmes scolaire mais aussi psychologique (j'ai un pote qui fait sa il est même complétement parano a cause de se jeu). Il faut lui bloquer l'accès a se jeu qui coute très cherre et qui n'es pas 'intéressent' c'est un simple attrape nigaud, de plus on ma souvent dit que le support de se jeu était PAYENT, il faut aussi leur bloquer l'accès au jeu avec un par-feu, un contrôle parentale et meme avec l'antivirus, lui faire rembourser la facture.

En se qui concerne les contrôle parentaux il ne faut pas utiliser celui de votre fournisseur d'acces a internet car il y a les mots de passes dessus et c'est tres simple a trouver de plus vous pouvez lui mettre un mot de passe a sa session
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Bonjour Maxime,

Tu as entièrement raison. Ce jeu lui a fait perdre son année scolaire (il redouble à cause de ses résultats très mauvais). Nous avons bloqué l'ordinauteur via un code d'accès connu uniquement de son père et moi et nous avons bloqué notre ligne téléphonique.
Merci pour tes conseils et bonnes vacances

Soso
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Utilisateur anonyme
2 juil. 2009 à 17:17
merci je viens juste de renter du collège :)
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Utilisateur anonyme
2 juil. 2009 à 17:18
Si vous souahitez faire un groupe contre ce jeu je suis avec vous
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soso > Utilisateur anonyme
2 juil. 2009 à 17:26
J'y pense de plus en plus ...

Soso
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Utilisateur anonyme > soso
2 juil. 2009 à 17:34
d'accord si tu veux mon adresse e-mail elle est disponible sur mon profil
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soso > Utilisateur anonyme
2 juil. 2009 à 17:39
ok
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Bonsoir ,
J'ai 12 ans bientot 13 , et j'ai aussi fais comme vaux fils mais sur un autre jeux .
Faire un groupe pour restrindre les appel De Ankama ??!!
Vous pouvez toujour le faire mais cela n'aboutira a rien .
Ankama est une tres grosse socetier .
Moi j'ai areter les code audio , mes parent mon fais une grosse dispute avec sa .
Pourquoi recommencer ?



Orange : Facture + de 80 euro ~95 je croit


Maxence =)
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Salut les parents

Donc après avoir lus tout vos messages, je comprend bien votre peine que d'avoir des factures qui sont farfelus.
Malheureusement, pour sa jene sais pas quoi dire car j'ai 16 ans et donc les codes audiotel mes parents n'ont jamais voulu m'en acheter et je ne leurs en veux pas, en voyant les problèmes qui vous arrivents je comprends bien votre problèmes.

Pour les gamins qui sont encore au collège avec lesquels vous avez des problemes scoaires j'ai une solution pour vous car celle que j'applique avec mes parents à très bien marché jusqu'à présent.

Déja j'ai commencé à jouer à Dofus vers le milieu de la quatrième ( je suis maintenat en seconde je vais passer en première sans jamais avoir redoublé), mes parents on tout de suite observé que je joueais beaucoup a dofus donc ils ne m'ont pas empeché d'y jouer mais nous avons mis en place un soir un système pour que je puisse jouer mais que mes résultats continue a rester dans les 15 de moyene.

La premiere application fut que je ne puisse jouer plus d'une heure par soir tout en sachants que mes devoirs devait être fait avant, je ne pouvais accéder a l'ordi au début car ils avaient fermés la porte du bureau a clé maintenant plus la peine je fais très bien mes devoirs tout seuls.

La deuxième chose c'est pour vous car moi j'ai toujours fait du sport (sans sa a la la je sais pas ce que je ferais) inscriver votre enfant dans un club sportif si il n'a jamais rien fait pout commencer l'athlétise c'est pas mal car différentes options dedans il pourra voir ce qui lui plait ou pourra aller voir aileurs. Moi perso je fais du sprint sur 1000m ainsi que du saut enhauteur je ne vous dirais pas le troisieme car il est nouveau pour moi et pas facile. Donc faire du sport les occupera, si vous avez un mari qui cours qu'il prenne le fils pour aller courir tout en allant jusqu'au bout des limites du goss moi c'est ce que mon pere a fait apres 3 ans je n'ai pas encore réussi ale battr!!

La troisieme et derniere chose c'est de prendre part au travail scolaire de votre fils le vérifier et le suivre à la lettre, si il a vraiment probleme vous pouvez toujours prendre contact avec le porffesseur principal surtout pour les devoirs a faire à la maison cra moi au début je ne les ecrivait pas dans l'agenda enin pas tous donc si il le fau faites faire un contrat et qu'un prof le suive j'ai déja vu sa dans le collègé ou j'étais.

Sur ce je vous laisse en esperant que ce que je vous dis a pu vous aider et que le probleme des factures téléphonique se résoudent.
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Utilisateur anonyme
7 juil. 2009 à 11:16
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Jello_ Messages postés 323 Date d'inscription vendredi 26 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 août 2013 84
13 juil. 2009 à 23:56
Alors voilà je crois que cela doit être possible et si oui pourrait peut-être t'être pas mal utile. Alors tout d'abord je te conseillerais de contacter Audiotel et leur demander de te redonner (si c'est possible) les quelques codes qui ont été ''supposément'' donnés sur ta ligne téléphonique. Ensuite contacter Ankama Games et leur donner ces codes pour qu'ensuite ils puissent s'ils sont capables retracer le compte qui les a utilisés. S'ils retracent le compte ils auront toute les coordonnées de la personne qui l'utilise.
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Bonjour Jello,

Je vais effectivement faire ce que tu indiques. De toute façon je n'ai rien à perdre. Audiotel je peux les joindre par tél ou plutôt par le net ?

Bonne journée et merci pour cette piste

Soso
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xsaillium > SOSO
12 août 2009 à 15:51
salut

je sais si ton probleme ne sais po regler jai fait la meme chose ton fils peut pirater ta ligne depuis un ordinateur je suis modo pour regler se probleme faudrait qu on en discute voila mon adrresse msn mini.manson@hotmail.fr



++
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dams6363 Messages postés 204 Date d'inscription vendredi 5 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2022 16
9 juin 2009 à 10:08
De rien c'est bien normal.
Bonne chance pour la suite

Bye

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