problème de carte réseauRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
est-ce que quelqu'un pourrait me passer un pilote pour une carte réseau Realtek car dans le gestionnaire des périphériques, ça me dit qu'il ne peut pas démarrer (code 10)... 
le numéro d'identification du pilote est PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_200F1043&REV_12
Merci d'avance.

epango · Answer

Ce serait plus simple de nous indiquer les marque et modèle de ta carte mère ou, tout au moins, les marque et modèle de ton pc, s'il s'agit d'un pc de marque.

tomtom · Answer

Mon pc est un asus et le modèle c'est le numéro de série c'est ça?

kaneagle · Answer

Bonjour,
Regarde sur l'étiquette sous le portable.
Pour une tour:
Fais clic droit sur Ordinateur ou CePC
Propriétés
Regarde dans système. 
--> Système d'exploitation ?
--> 32 ou 64 bits ?

tomtom · Answer

c'est un pc portable...
sous l’étiquette c'est marqué
F3N0WU00042910G                             CN:4796
(un code barre)
X751MJ-TY012H
Je suis sur windows 8 en 64 bits

tomtom · Answer

J'espère que c'est ce que tu voulais...

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Ethernet

tomtom · Answer

merci beaucoup! 
je désinstalle l'actuel pilote et je le remplace par celui que tu viens de me donner c'est ça?

kaneagle · Answer

Oui.

tomtom · Answer

Dernière petite question: comment je fais pour installer ce pilote? étant donné que c'est un fichier .zip et que je n'ai jamais fais cette manipulation avant.....

kaneagle · Answer

Dézippe-le
Lance le setup.exe

tomtom · Answer

ok pas de soucis :P
Merci infiniment, tu viens de m'éviter d'envoyer le PC chez ASUS. 
Encore un grand merci!
je te souhaite une excellente soirée désormais.

kaneagle · Answer

De rien, ca nous a fait plaisir.
Bonne soirée.

tomtom · Answer

Bonjour, 
Je ne sais pas si tu es encore là, mais j'ai encore un soucis: le pilote que tu m'as donné marche très bien, mais quand j'utilise internet (jeux, vidéos ou simples recherches google) il arrive que ma carte réseau ne prenne plus en charge mon câble ethernet et me rebascule en wifi.. et quand je vais dans mon gestionnaire de périphérique, il ne me signale signal aucun problème au niveau de la carte réseau...
Merci d'avance.

tomtom · Answer

Excuse moi, rectification: maintenant mon gestionnaire m'indique que le périphérique n'est actuellement pas connecté (code 45).

kaneagle · Answer

Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.

tomtom · Answer

Toutes les mises a jour ont été faites, et après redémarrage, tout fonctionne correctement mais dès que je commence a utilisé internet, le pilote se redésactive (code 10)... 
j'ai l'impression que c'est une boucle...

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Cartes réseau
Fais clic droit sur --> Realtek ethernet
Désinstaller (incluant tous les pilotes)
Va dans le panneau de configuration
Programmes et fonctionalités
Désinstalle --> Realtek Ethernet
Redémarre le pc
Installe de nouveau le pilote ethernet.

epango · Answer

Essaie de mettre à jour les pilotes sur le site d'ASUS:
https://www.asus.com/support/Download/3/617/0/13/iJKvdVqoGhjeBlc1/41/

tomtom · Answer

je vais essayer vos deux propositions.

tomtom · Answer

Et kaneagle, qu'est ce que tu veux dire par "incluant tout les pilotes"?

tomtom · Answer

Ah ok, mais il me demande de cocher si je veux "supprimer le pilote pour ce périphérique". J'accepte donc?

tomtom · Answer

Lorsque je lance le setup, à la fin de l'installation, il me dit que le "realtek network controller" n'a pas été trouvé.... 
Est ce que c'est normal?

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques
La carte est-elle en alerte ?
Tu as quoi dans cartes réseau ?

tomtom · Answer

La carte n'est pas détéctée, j'ai uniquement :
-bluetooth device (Personal Network Area)
-Bleutooth Device(RFCOOM protocol TDI)
- Qualcomm Atherose AR956x Wireless Network Adapter
Si je n'affiche pas les pilotes cachés

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques
Clique sur Action
Rechercher les modifications sur le matériel 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

tomtom · Answer

Ca n'a rien changé....

kaneagle · Answer

As-tu redémarré le pc ?

tomtom · Answer

Oui et j'ai fait toutes les étapes dans l'ordre que tu m'avais suggéré

kaneagle · Answer

Bizarre, normalement après une désinstallation du périphérique, windows l'a réinstalle après redémarrage ?  
Fais une restauration du système et choisis une date antérieure à la désinstallation.
Clic droit sur Démarrer
Panneau de configuration
Récupération
Ouvrir la restauration du système.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

epango · Answer

Essaie quand-même le lien que je t'ai mis. Tu commences par installer les pilotes du chipset, puis le pilote LAN.

tomtom · Answer

Désolé du retard, la wifi c'est pas ce qu'il y a de plus fiable^^ 
Bref, la restauration a été faite, mais toujours aucune nouvelle du pilote...
Et d'accord epango, je vais essayer.

tomtom · Answer

Epango, quand je veux télécharger les pilotes, ça me dit "page web inacessible".

kaneagle · Answer

Ferme le pc
Déconnecte le chargeur du secteur mural
Enlève la batterie
Clique en tenant enfoncé sur le bouton on/off environ 1 minute
Remet la batterie
Reconnecte le chargeur dans le secteur mural
Démarre le pc.

tomtom · Answer

En fait le pilote realtek faisait parti des pilotes caché, voilà ce qui est marqué dans l'état du périphérique: "Ce périphérique matériel n’est actuellement pas connecté à l’ordinateur.  (Code 45)
Pour corriger ce problème, reconnectez le périphérique matériel à l’ordinateur."

tomtom · Answer

D'accord, mais je suis obligé de dévisser complètement l'ordinateur, c'est pas génant?

kaneagle · Answer

Il me semble qu'il n'est pas nécessaire d'enlever les vis pour enlever la batterie.
Regarde sous le portable.
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

tomtom · Answer

Moi aussi ça me semble bizarre, mais je ne vois pas d'endroit où on peut enlever que la batterie: les vis font tout le tour du PC...

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Windows + X
Sélectionne -->invite de commandes
Tape --> sfc /scannow et enter
Une vérification des fichiers système va se faire.

tomtom · Answer

Navré pour l'heure tardive, on a eu un problème avec notre box internet...
Et d'accord je vais essayer l'invite de commande.

tomtom · Answer

L'invite de commande a terminé, et il me dit qu'il y a des fichiers endommagés dont une partie qu'il n'a pas pu réparer...
Qu'est ce qu'il faut en conclure?

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?
Le pc est récent ?

tomtom · Answer

Pour être tout à fait honnête c'est la 4ème fois que ça m'arrive.
Les autres fois j'envoyais le PC chez ASUS et il me le rendait réparer, mais a peine quelques mois après, le problème revenait...

tomtom · Answer

Et le PC a 1an et demi... je pense pas qu'il peut être considéré comme vieux...

kaneagle · Answer

Retourne-le encore chez le vendeur et fais marcher la garantie.

tomtom · Answer

Ok.
Merci quand pour avoir essayer de m'aider.

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne journée.

Problème de carte réseau

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