Librairie Anspach en Belgique [Résolu]

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- - Dernière réponse :  Frimouss - 5 oct. 2019 à 11:49
Bonjour, jamais eu de soucis depuis des années avec les commandes de tabac sur le site de Librairie Anspach et puis là une commande le 21.08.2016 et depuis rien ni réponses aux nombreux mails et naturellement impossible de les joindre par téléphone. Est-ce que quelqu'un a le même soucis? Merci d'avance
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Bonjour

Tu n'es pas le seul à te poser la question, ça ne sent pas bon:

https://www.cityplug.be/fr/Bruxelles/BA788JC1_Shopping_Librairie-Anspach.html

Je pense que tu es au courant que l'achat en ligne de tabac à destination de la France est illégal et susceptible d'une grosse prune..

A+

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moi j'ai payé par virement la librairie anspach ils m'ont dit que leur compte etait piraté et qu'il fallait payer par coupon Pcs tout est faux danger ne leur envoyer jamais de coupons arnazqur pur et dur
Commenter la réponse de sabeva
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bonjour j ai le meme soucis alors que sa fais 6 ans que je commande la je sais pas ce qui ce passe en ce moment depuis le debut d annee les commande mette un mois avant d arriver la
Commenter la réponse de andjie
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Bonjour moi pareil la depuis le 25 juin j'attend . Je me suis déplacer en belgique la boutique existe plus ces un coiffeur. Il m'a rien dis de plus la degouter . Sous disant vous pourrez les joindre sur facebook ou par mails à ***@***. j'ai eu des réponse mes faut recommander pour avoir l'autre commande mes par coupon pcs voilà moi jai pas fais car j'ai pas confiance au coupons . Si quelqu'un sais autre chose faire passer svp
J’ai fait une commande début juin je l’ai eu fin juillet il manquait 5 paquets de tubes de 250 g !?Dans la commande précédente il manquait un pot de 30 g .... qu’il m’ont remis sous forme de sachet de 30g .
Je n’ai pas de réponse quant à ma réclamation des tubes..maintenant j’attends ma commande de début juillet .
Je commande seulement depuis 1 an et je n’avais pas de problème
Bonjour j'ai commandé le 19/06/2018. 200€ se sont envolés. Plus de nouvelles, mail tel rien. Comment peut on se faire indemniser ?
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3 août 2018
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J"ai commandé et payé par virement le 25 juin. Depuis rien aucune nouvelle et pas moyen de les contacter, même par mail ça ne passe pas. Auparavant jamais eu de soucis avec eux….
Commenter la réponse de vivie6166
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26 août 2018
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Bonjour,
J'ai commandé mi août et fait un virement.
Depuis ma commande reste en attente de paiement et personne ne répond.
Je me demande si une plainte collective pourrait faire bouger les choses...
Philippe
Afrikarnak
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Une 'plainte' concernant les conséquences d'une action illégale (Commande de tabac à distance.. Cf Code Général des Impôts) est plus que déconseillé!

Cette 'boutique' a disparu: https://www.commentcamarche.net/forum/affich-33936545-librairie-anspach-en-belgique#5
Phil55555
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26 août 2018
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Personnellement j'ai tellement les boules que je me fous de ça.
Ce sont des voleurs et je serais heureux qu'ils soient traités comme tels.
je pense comme vous me suis fait avoir aussi commande passée et payée le 1er janvier 2019 et évidement aucunes nouvelles et ma commande reste en attente de réception du virement qui est arrivé depuis bien longtemps. le seul moyen de les empêcher de nuire c'est de déposer une plainte sur le site cybercrim intérieur.gouv.ci. Vous ne reverez probablement jamais votre argent mais si comme moi vous avez trop "les boules" portez plainte (ça soulage).
Commenter la réponse de Phil55555
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Merci
Voilà 2 ans que je commandais sur le site et sans soucis, toujours un peu long mais toujours livré, et la dernière commande passée début mai m'as été livrées mi août alors continuer à gardés espoir et bien sûr ne commandés plis sur se site.
Bon courage
Moi cela fait un mois que j'attends ma commande
Commenter la réponse de Anto
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Merci
moi j'attend depuis le 02/11/2018 commande de 208,98€
5 ans ou jamais de probleme
Commenter la réponse de Domi
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Merci
Moi depuis 7 ans cliente et aucun soucis juste beaucoup de retard la . Ces pas 14 jours ouvrable . Dommage
Commenter la réponse de andjie76
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Merci
je suis d'accord pour se grouper car ils se foutent littéralement de leurs clients, la commande de tabac à l'étranger n'est pas illégale pour autant que ça ne dépasse pas une certaine quantité. Je leur ai envoyé un mail ce matin les menaçant de déposer plainte aux services des fraudes (arnaques sur internet) ils ont une adresse située 22 quai des usines à 1000BXL tél 003225134925 à vérifier. En espérant que ceci vous sera utile, je vous tiens au courant de la suite...
Bonjour desoles la mes la librairie anspach et toujours la mes au Luxembourg. Ils suivent les commande mes ce sont piraté et la tous est rentrer dans l'ordre un peu de retard car faut compter un mois la . Apres faut bien faire le virement attend car sinon la commande n ai pas validé .
Afrikarnak
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13 octobre 2019
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Re:

Adresse au Grand Duché? Dans le passé a déjà eu une fausse adresse à Wiltz.. Dans la semaine les Douanes et Accises iront faire une vérification.

Bis geschwënn!

PS: la commande de tabac 'à distance' est illégale en France:

https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/20934-tabac-achat-de-tabac-et-cigarettes-interdit-par-internet
C'est exact je n'avais pas lu l'article de loi jusqu'au bout et j'ignorais complètement que l'achat de tabac via internet était illégal; quand je remonte en Belgique j'en achète et je savais que c'était max 1kg je n'ai jamais pensé commettre un délit en le commandant via internet. Merci de l'avoir souligné. Je suis Belge vivant en France et j'aimerais savoir quelle institution je peux contacter pour que ces arnaqueurs soient mis hors d'état de nuire. Merci de vos réponses.
Bonjour Marie,

J'ai effectué des recherches sur A & K SPRL. Leur siège social a été transféré à partir du 11 janvier 2016 à Beaudru,6 6830 Bouillon (frontière franco-belge).

A cet adresse se trouve un magasin de tabac :

TABAPRIX
Route de Sedan
Beaubru 6
6830 Bouillon/Belgique
Tel : 0032 61 53 53 72

Son gérant serait un Mr ***.

J'ai tenté de les joindre mais sans grand succès.

Voilà voilà.
Commenter la réponse de Marie
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Merci
Oui depuis le 31.12.2018 j'essaye de les avoirs par mail et par telephone pas de repose et commande toujours en attente de virement pourtant ils ont bien eu mon paiement
faudra faire une croix dessus ils ont encaissé l'argent mais nous ne recevrons jamais notre commande c'est une grosse arnaque. Soit vous laissez tomber soit vous déposez une plainte pour arnaque sur internet aux services concernés, vous trouverez les coordonnées sur internet en frappant: escroquerie sur internet.
Commenter la réponse de Christianou
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Merci
4 mois que j'attend ma commande 149805 d'un montant de 208,98€
cela faisait 5 ans que je n'avais pas de probleme
lisez le courrier de christianou et vous aurez votre réponse. Ne vous faite pas d'illusions les commandes que nous avons passées et payées ne seront jamais honnorées.
Commenter la réponse de DominiqueDufour
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Merci
Bjr moi jai reçu un mail hier ou on me demandai une pièces d'identité un passeport ou un permi jai envoyé la pièces d'identité et la il me demande un passeport ou permi jai ni l'un ni lotre
Afrikarnak
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13 octobre 2019
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Re:

Bravo!! Tu as envoyé ta doc à des escrocs qui vont l'utiliser (Usurpation d'identité à venir..). Faire un dépôt de Main Courante à la Police..

On se tue à dire que c'est une ARNAQUE ce truc..

A+
Commenter la réponse de Alex
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Merci
Alors je viens au sujet du site. J’avais passé une commande et payer en novembre mais rien reçu à ce jour. J’ai envoyé un mail très mauvais fin de semaine dernière et ils m’ont répondu en me demandant ce qu’il se passait. J’ai donc expliqué la situation. Ils m’ont demandé un relevé où était mentionné le virement. J’ai bien sûr caché mon numéro de compte et leur ai transmis. Depuis ma commande est en statut payé et ils vont apparemment me l'envoyer. J’attend et je reviens dire la suite.
Commenter la réponse de Claire
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Merci
si cela peut vous rassurer après 6 mois d'attente et les nombreux mails envoyés...j'ai reçu ma commande hier. Alors n'hésitez pas à envoyer des mails (un peu menaçants) on dirait que ça marche. Voici l'adresse d'où est partie ma commande: a&k sprl celiker rue de Neufchâteau 35 à 6700 Arlon Belgique. Tél:0486474671. Bonne chance à vous tous
Commenter la réponse de Marie
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Merci
Bonjour moi jai commandé et jai jamais eu de soucis
Et depuis même le début de l'année 2019 les commandes on était longue a arriver mais elle ont bien etait honorer
Commenter la réponse de Pouinette
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Merci
Bonjour
J'ai été cliente pendant des années
Puis un jour que des soucis .....
J'ai arrêter de commander chez eux ...
Et là après un an ils me relancent en me disant que les frais au baisser pas négligeable de moitié mais vu l'expérience que j'ai eu je préfère passer par des routiers ou acheter au bureau de tabac du coin
Commenter la réponse de Frimouss
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Merci
bonjour jai vu plusieur avis négative de librairie anspach , j'ai pu avoir la dame en question sur whatt app ou elle ma repondu aussi par mail pour preuve qu'elle existe bien alors je peux dire faut en boire et en manger sur internet car beaucoup denigre enseigne mes font des commandes de 500e et il se disent arnaquer allez sur whatt app la dame vous repondra bien voila jespere que jai pu vous aidez
cordialement
Bonjour avez vous reçu votre commande
J'ai passer commande depuis le 25 août 2019 j'attend toujours une réponse de mes 10 mails environ
Cordialement
Commenter la réponse de mimi56