Problème avec l'INA

Bonjour,
Depuis 2007 j'ai acheté plus d'une centaine de vidéo surtout des "Apostrophes"vidéos que je stockais pour regarder ultèrieurement...courant du mois d'août dernier je me décide à télécharger ce stock dormant-IMPOSSIBLE,je contacte,courriel+téléphone,l'INA toujours paroles rassurantes:le problème qu'ils avouent rencontrer va être régler jusqu'au jour changement de leur site et toutes mes commandes disparaissent;re-contact INA aucun geste à espèrer,circulez rien à voir.
Que puis-je faire,plusieurs centaines d'euros dépensés à perte!!!