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Urgent: désimlocker le sony d'un jeune garçon H

Fermé
jeremine - 11 oct. 2013 à 12:19
Equipe-SFR Messages postés 1124 Date d'inscription lundi 3 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2014 - 14 oct. 2013 à 18:25
Bonjour,


Mon frère a offert son ancien portable à mon garçon de 13 ans porteur d'un handicap. Il avait été acheté dans une boutique SFR et il semble etre bloqué car il ne reconnait pas sa carte Sim de FREE. Quelqu'un peut il m'apporter son aide. Merci infiniment par avance.

2 réponses

Réponse 1 / 2
jérémine43 Messages postés 36 Date d'inscription vendredi 12 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 30 décembre 2019
11 oct. 2013 à 12:23
j'ai oublié: il s'agit du sony ericsson C902 Type AAD. Encore merci pour vos conseils.
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Réponse 2 / 2
Equipe-SFR Messages postés 1124 Date d'inscription lundi 3 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2014 414
14 oct. 2013 à 18:25
Bonjour jeremine,

Sachez que pour toute demande de désimlockage de mobile, et si le mobile est encore lié à un contrat SFR, la procédure peut être lancée directement depuis notre site internet, en suivant ce lien :
https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/desimlocker-mobile-achete-sfr.html#sfrintid=GSA_sugg_liens

Si le mobile n'est plus lié à un contrat (suite à une résiliation par exemple) il faudra alors en faire la demande auprès du Service Client (1023 depuis une ligne fixe).
Enfin, toute demande de désimlockage doit être formulée par l'acheteur d'origine du mobile.

J'espère avoir su vous renseigner ?
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