Problème restauration
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Camybale
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7 sept. 2012 à 12:03
billmaxime Messages postés 49941 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 1 mai 2024 - 7 sept. 2012 à 18:12
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7 sept. 2012 à 12:08
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salut
regarde ici
https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
@+
regarde ici
https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine
@+
antipolis a
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7 sept. 2012 à 12:23
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Bonjour.
En cherchant un peu chez "Acer", vous auriez trouvé ceci :
ftp://ftp.support.acer-euro.com/notebook/empowering_technology/acer_erecovery_management_4pp_fr.pdf
En cherchant un peu chez "Acer", vous auriez trouvé ceci :
ftp://ftp.support.acer-euro.com/notebook/empowering_technology/acer_erecovery_management_4pp_fr.pdf
billmaxime
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7 sept. 2012 à 12:38
7 sept. 2012 à 12:38
re
et la 2ème solution avec le recovery?
@+
et la 2ème solution avec le recovery?
@+
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Il faut aussi des cd, je crois..
Et mon ordinateur veut pas l'ouvrir, il m'affiche un message d'erreur.
Et mon ordinateur veut pas l'ouvrir, il m'affiche un message d'erreur.
billmaxime
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7 sept. 2012 à 12:48
7 sept. 2012 à 12:48
quel est le message d'erreur?
tu as vu le message d'antipolis?
il y a la procédure pour le recovery (pas besoin de cd)
le recovery est dans ton pc (si tu ne l'as pas supprimé)?
@+
tu as vu le message d'antipolis?
il y a la procédure pour le recovery (pas besoin de cd)
le recovery est dans ton pc (si tu ne l'as pas supprimé)?
@+
Le message d'erreur est:
" eRecoveryUI a recontré un problème et doit etre fermé.. Nous vous "..." Envoyer le rapport d'erreur Ne pas envoyer"
Oui j'ai lu le message d'antipolis, mais quand j'ai lu au bout d'un moment il demande de graver sur cd/dvd..
Et non je n'ai pas supprimer le logiciel recovery..
Quel solution reste t-il?
Merci..
" eRecoveryUI a recontré un problème et doit etre fermé.. Nous vous "..." Envoyer le rapport d'erreur Ne pas envoyer"
Oui j'ai lu le message d'antipolis, mais quand j'ai lu au bout d'un moment il demande de graver sur cd/dvd..
Et non je n'ai pas supprimer le logiciel recovery..
Quel solution reste t-il?
Merci..
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7 sept. 2012 à 13:13
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bizarre que le "recovery" ne démarre pas
les cd a graver sont les cd de restauration a la place du recovery
tu as essayé plusieurs fois le recovery?
peut être en mode sans échec F8 ou F5 au démarrage du pc (selon le pc)
sinon 1 clé usb bootable (a voir si tu arrives a copier le recovery)combien de MO
tu ne penses pas que ton pc puisse être infecté?
@+
les cd a graver sont les cd de restauration a la place du recovery
tu as essayé plusieurs fois le recovery?
peut être en mode sans échec F8 ou F5 au démarrage du pc (selon le pc)
sinon 1 clé usb bootable (a voir si tu arrives a copier le recovery)combien de MO
tu ne penses pas que ton pc puisse être infecté?
@+
Oui je penses que mon ordinateur doit etre infecté... Car j'ai très peu de documents voir presque pas, l'ordinateur est presque neuf.. Mais pour ouvrir un page internet il faut compter au moins 5min.. il rame en permanence... Je viens de redemarrer mon ordinateur et j'ai fais ALT+F10, j'ai la possibilité apparement de restaurer l'ordinateur mais j'ai peur qu'il m'enleve Windows.. Et vu que j'ai pas de cd, sa deviendrais compliquer..
J'essaie quand meme ?
Ou je redemarre et j'essaie F8 ou F5?
J'essaie quand meme ?
Ou je redemarre et j'essaie F8 ou F5?
billmaxime
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7 sept. 2012 à 13:23
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le F10 c'est pour le restaurer comme "en sortie d'usine"
si tu as 1 plantage pendant l'installation ça risque d'être gênant
si tu veux faire 1 zhpdiag avant de formater je regarderai le rapport
le rapport montrera les infections
@+
si tu as 1 plantage pendant l'installation ça risque d'être gênant
si tu veux faire 1 zhpdiag avant de formater je regarderai le rapport
le rapport montrera les infections
@+
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7 sept. 2012 à 13:32
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télécharge zhpdiag sur ton bureau
le lien https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
tu quittes tous tes programmes en cours
tu l'exécutes en tant qu'administrateur(clic droit)
3 icônes s'afficherons sur ton bureau zhpdiag-zhpfix-mbrchek
tu lances zhpdiag en tant qu'administrateur(clic droit)
tu clic sur UAC (1er bouton a droite)
tu lances le scan en cliquant sur la loupe (1er bouton a gauche)
a la fin du scan le rapport s'affichera sur ton bureau
tu pourras l'en voyer via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
le lien https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
tu quittes tous tes programmes en cours
tu l'exécutes en tant qu'administrateur(clic droit)
3 icônes s'afficherons sur ton bureau zhpdiag-zhpfix-mbrchek
tu lances zhpdiag en tant qu'administrateur(clic droit)
tu clic sur UAC (1er bouton a droite)
tu lances le scan en cliquant sur la loupe (1er bouton a gauche)
a la fin du scan le rapport s'affichera sur ton bureau
tu pourras l'en voyer via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
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7 sept. 2012 à 13:52
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ok
@+
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7 sept. 2012 à 14:02
7 sept. 2012 à 14:02
ok
tu es infecté (des adwares )
télécharges et exécutes adwcleaner (d'xplode) sur ton bureau
quitte tous tes programmes en cours
lance le en tant qu'administrateur(clic droit) et choisis le mode suppression
le rapport s'affichera sur ton bureau
envoies le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
tu es infecté (des adwares )
télécharges et exécutes adwcleaner (d'xplode) sur ton bureau
quitte tous tes programmes en cours
lance le en tant qu'administrateur(clic droit) et choisis le mode suppression
le rapport s'affichera sur ton bureau
envoies le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
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7 sept. 2012 à 14:27
7 sept. 2012 à 14:27
ok
maintenant télécharge MBAM sur ton bureau
le lien https://www.malwarebytes.com/ (prends le free)
quitte tous tes programmes en cours
lance le en tant qu'administrateur (clic droit)
met le a jour si besoin (3ème bouton)
lance 1 scan complet (tous les disques)
le scan peut durer longtemps (laisse le bosser jusqu'à la fin)
le rapport s'affichera sur ton bureau
si le scan trouve des virus clic sur "supprimer" et envoie le rapport
via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
maintenant télécharge MBAM sur ton bureau
le lien https://www.malwarebytes.com/ (prends le free)
quitte tous tes programmes en cours
lance le en tant qu'administrateur (clic droit)
met le a jour si besoin (3ème bouton)
lance 1 scan complet (tous les disques)
le scan peut durer longtemps (laisse le bosser jusqu'à la fin)
le rapport s'affichera sur ton bureau
si le scan trouve des virus clic sur "supprimer" et envoie le rapport
via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
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7 sept. 2012 à 14:44
7 sept. 2012 à 14:44
pas de soucis
je viens de me rendre compte que tu ne peux pas exécuter les logiciels
en tant qu'administrateur car tu es sous xp (c'est pas grave rassure toi)
@+
je viens de me rendre compte que tu ne peux pas exécuter les logiciels
en tant qu'administrateur car tu es sous xp (c'est pas grave rassure toi)
@+
billmaxime
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7 sept. 2012 à 16:37
7 sept. 2012 à 16:37
tu peux désinstaller adwcleaner (tu le lance et tu choisis désinstaller)
c est bon MBAM n'a rien détecté
par contre tes navigateurs ne sont pas a jour
explorer (v7) il te faut la v8
le lien http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=43
google chrome https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=fr
désinstalle tout java avec java ra
le lien https://singularlabs.com/
le lien pour la dernière version https://www.java.com/fr/
désinstalle adobe reader avec ccleaner (outil 3ème bouton)
le lien ccleaner https://filehippo.com/fr/download_ccleaner/
le lien pour la dernière version adobe reader https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
n'oublie pas de décocherMCAFEE
désinstalle vlc avec ccleaner
le lien pour la dernière version http://www.videolan.org/vlc/
si tu as des questions...
@+
c est bon MBAM n'a rien détecté
par contre tes navigateurs ne sont pas a jour
explorer (v7) il te faut la v8
le lien http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=43
google chrome https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=fr
désinstalle tout java avec java ra
le lien https://singularlabs.com/
le lien pour la dernière version https://www.java.com/fr/
désinstalle adobe reader avec ccleaner (outil 3ème bouton)
le lien ccleaner https://filehippo.com/fr/download_ccleaner/
le lien pour la dernière version adobe reader https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/
n'oublie pas de décocherMCAFEE
désinstalle vlc avec ccleaner
le lien pour la dernière version http://www.videolan.org/vlc/
si tu as des questions...
@+
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7 sept. 2012 à 16:41
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non
tu voulais formater car ton pc était lent?
@+
tu voulais formater car ton pc était lent?
@+
billmaxime
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7 sept. 2012 à 16:47
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c'est normal
et quand tu auras tout mis a jour tu passeras ccleaner
nettoyer+registre
par contre ta version windows me paraît pas très "officielle"
@+
et quand tu auras tout mis a jour tu passeras ccleaner
nettoyer+registre
par contre ta version windows me paraît pas très "officielle"
@+
billmaxime
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7 sept. 2012 à 16:51
7 sept. 2012 à 16:51
comme si cétait une version téléchargée
tu as acheté le pc avec xp d'installé?
@+
tu as acheté le pc avec xp d'installé?
@+
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7 sept. 2012 à 16:55
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oui
si c'est 1 piraté tu ne pourras pas faire les mises a jour et tes soucis reviendront
tout le temps
donc ce qu'on a fait ne sert pas a grand chose "voir a rien"
@+
si c'est 1 piraté tu ne pourras pas faire les mises a jour et tes soucis reviendront
tout le temps
donc ce qu'on a fait ne sert pas a grand chose "voir a rien"
@+
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non
si tu l'as bien acheté avec xp d'installé c'est bon
par contre comme tu n'as pas de lecteur cd sur ton pc
je suppose que tu n'as pas non plus de cd d'installation d'xp
@+
si tu l'as bien acheté avec xp d'installé c'est bon
par contre comme tu n'as pas de lecteur cd sur ton pc
je suppose que tu n'as pas non plus de cd d'installation d'xp
@+
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7 sept. 2012 à 17:08
7 sept. 2012 à 17:08
ok mais pour l'xp>>>tu as acheté le pc tel quel
avec xp d'installé?
@+
avec xp d'installé?
@+
billmaxime
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7 sept. 2012 à 17:12
7 sept. 2012 à 17:12
donc c'est bon
regarde aussi combien fait de MO le recovery
tu pourras faire une sauvegarde sur clé usb aussi
regarde aussi si tes mises a jour sont bien sur "automatique"
@+
regarde aussi combien fait de MO le recovery
tu pourras faire une sauvegarde sur clé usb aussi
regarde aussi si tes mises a jour sont bien sur "automatique"
@+
Heuu... Comment je fais pour regarder combien fais de MO le recovery?
Et les mise a jour automatique de windows?
Et derniere question.. :-)
Tu m'as dis de desinstaller java et java ra j'ai reussi a desinstaller java mais java ra je ne le trouve pas.. Et desinstaller ccleaner mais je le trouve pas non plus..
Et les mise a jour automatique de windows?
Et derniere question.. :-)
Tu m'as dis de desinstaller java et java ra j'ai reussi a desinstaller java mais java ra je ne le trouve pas.. Et desinstaller ccleaner mais je le trouve pas non plus..
7 sept. 2012 à 12:38
Par contre vu que je n'ai pas de lecteur cd, je dois faire une restauration sans cd,
sur le premier lien que vous m'avez donner il me demande d'installer R-Drive Image ce que j'ai fais... Quand j'ouvre l'application il n'y pas marquer créer disk logic virtuel comme il le demande..
A - Installer le logiciel R-Drive Image pour créer une image de cette partition (ce fichier aura l'extension .ARC)
B - Toujours avec ce logiciel, créer un disk logic virtuel pour voir les fichiers
C - Depuis le poste de travail, aller sur le disque virtuel nouvellement créer et trouver le fichier aimdrs.dat. L'ouvrir avec le bloc note et récupérer le mot de passe.
Et dans le deuxieme lien il faut obligatoire des cds.. Donc impossible..