Problème : Pavé tactile du Samsung Tchat 355

Bonjour,

Je viens d'avoir mon premier portable hier. Comme le titre l'indique, c'est un SAMSUNG TCHAT 355 doté d'un pavé tactile. Il est encore tout nouveau, et m'a été offert par un opérateur téléphonique avec garantie. (Avec un abonnement, passons..)
Tout marchait à merveille. J'ai fais très attention à ne pas faire de fausses manoeuvres. Cette après-midi, le pavé tactile n'a plus répondu. Je n'ai fait que déverrouiller mon portable, puis j'ai glissé avec mon doigt, aucune réponse... Je l'ai éteins, et redémarré, en entrant le code pin et tout, rien n'y faisais. J'ai même enlevé la batterie et l'ai remis, rien.
(La sensibilité du pavé tactile est normale aussi)

--> Est ce que je peux faire quelque chose sans avoir recours à sa garantie ?

Aidez-moi, je suis en très grande détresse. S'il vous plaît !
Merci d'avance !