LelLex1634
Messages postés mercredi 18 février 2009Date d'inscription
5 septembre 2012
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1 mai 2009 à 22:16 - Dernière réponse : Sam31
- 13 nov. 2017 à 06:48
Il m'est arrivé la meme chose avec mon ré-abonnement a norton, j'ai appelé le service technik et la nana m'a dit que ça arrive souvent se type de probleme. Elle m'a demandé mon adresse mail et mon n° de commande et m'a dit que je serais temboursé sous 10 jours.
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merci de vos réponse car moi aussi j'ai été débité par findmyorder.com j'ai un peu paniqué et j'ai vérifié ça correspond a mon réabonnement Norton manuel car j'ai fait annulé l'automatique je vais quand même leur téléphoner demain 84.99 €
si on fait la liste des sites qui utilisent "findmyorder.com" dans le libellé du prélèvement sur compte bancaire, on a visiblement :
norton, microsoft, trend antivirus, VMware, Kodak, ...
On peut y ajouter ACDsee, alors qu'ils annoncent dans leur courriel de confirmation le texte « DRI*ACD Systems » et qu'il y a 2 montants séparés qui à la fin font bien le total !
Même chose en me réabonnant à Trend antivirus. Je trouve dommage que l'on n'ait pas l'info au moment du réabonnement, ça éviterait de se poser toutes ces questions. Les sommes que l'on m'a prélevé correspondent bien au prix total que je devais payer.
Pour éviter cela payez sur Internet via une e-carte bleue. Ce système génère un numéro de carte valable pour 1 paiement et une somme max.
Imparable, vous n'aurez jamais deux débits !!!
Ne fonctionne pas si l'on doit utiliser la carte bancaire physiquement pour récupérer ses achats (retrait à une borne SNCF, retrait magasin grosbill etc...)
Cout : souvent gratuit la première année (dépend de votre naque) puis un peu moins qu'une carte std.
Banques proposant le Service e-Carte Bleue
Le Crédit Lyonnais
La Poste.
la Société Générale,
la Caisse d'Epargne Paris Ile de France
les Banques Populaires
Bonjour, il m'est arrive la m^me chose pour avast !!!! il pourrait au moins meme le bon intitulé sur le prélèvement bancaire car c'est un peu la panique !!!
nènène - Moi aussi je viens d'avoir ça et je ne savait pas d'où ça venait! Si c'est arriver pour toi avec Avast ça doit être ça... je suis un peu rassurée du coup :P
Je viens d'avoir le même problème avec Avast qui me demande sur le mail d'aller sur le site findmyorder.com. C'est du bidon complet. Par contre je suis retourné sur le site Avast et ai demandé qu'il me renvoie le fichier de licence et c'est un système automatique et ça marche.
tu vas dans "vous êtes déjà client"et "j'ai perdu mon fichier de licence. Veuillez me le renvoyer" Tu rentres ton adresse email. Par contre Hotmail avait encore bloqué la pièce jointe donc il faut accepter d'outrepasser les filtres pour avoir accès au fichier
merci de l'info Cyril, Moi c'est avec CDISCOUNT que je me suis fait avoir, résultat : un débit de 59.99 € sur mon compte.
Alors moi aussi je vais tenter de me faire rembourser
Bonjour je viens d'avoir unretrait pour fin my order le meme probleme ou puis je trouver le numero pour me faire frembourser
cordialement car a aucun moment on m'a dit de payer .Je suis perdu
et sur quel site je dois retourner. Cordialment
Vous devriez lire de temps en temps les liens en bas des pages de commandes ou les conditions générales de vente.
Car lorsque vous commandez un produit en ligne chez microsoft vous validez le fait que vous acceptez les conditions générales de vente. et il vous donnent des éléments telque " Déclaration de confidentialité Digital River" qui vous explique pourquoi il passe par ce partenaire pour la facturation de votre produit.
Débit "findmyorder.com " suite à l achat de Battlefield 3 premium sur le site officiel Origin.
Le montant est le bon mais c'est vrai que l'intitulé sur le relevé de banque est un peu étrange.
Après vérification, Findmyorder.com est une filiale de "Digital River". Une société qui traite les paiements Online de nombreuses Sociétés (microsoft, origin, EA, ....). Et qui est coté en bourse Nasdaq.
http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_River
Bref tout ça est "normal" sauf que Origin (ou EA) devrait être plus clair et mieux communiquer sur ce sujet.
bonjour , pour info je viens d'acheter en ligne le pack office etudiant et la facture ce trouve sous le nom finmyorder.com sur mon compte.
cela provient de microsoft assurement.
avant de paniquer...verifiez...
cordialement
J'ai eu le même problème avec FindMyOrder sur mon compte bancaire. J'ai tout de suite suspecté Norton avec qui j'ai renouvelé l'abonnement pour un an. j'ai donc appelé leur hot line. Ils m'ont pris en charge et m'ont expliqué (explication peu convaincante, mais de bonne guerre) qu'en fait le double réabonnement était du à l'amalgamme du réabonnement automatique (ou .. reconduction automatique de l'abonnement) et de l'acte manuel de réabonnement (décidé par le client). les deux s'étant croisé, j'ai été doublement facturé.
Bref... une explication un peu difficile à accepter quand on sait que Norton n'a pas cessé de m'envoyer des spams m'intimant de renouveler mon abonnement sous peine de rendre mon ordi vulnérable, d'autant que je n'ai jamais demandé la reconduction de l'abonnement l'an dernier. j'ai bien lu les conditions avant de valider.
Tout ceci pour dire, que le double prélèvement est du fait, soit d'une réelle erreur de gestion de la part de Norton, soit qu'elle est planifiée pour voir le taux de réaction des clients à leurs réabonnement forcé..
Quoiqu'il en soit, le monsieur que j'ai eu en ligne (numéro de Paris, non surtaxé) m'a gentiment répondu et annulé, selon lui, la reconduction de l'abonnement pour les années à venir. Il m'a en outre confirmé l'envoi d'un mail de justification et de confirmation des opérations qu'il venait de faire, notamment du remboursement.
Le remboursement se faisant sous 5 à 7 jours ouvrés. J'attends de voir.
Aussi, je t'invite vivement à contacter la hot line de la société qui t'a prélevé le montant de l'bonnement (Norton, Microsoft...etc) et de leur demander le remboursement. Aie le mail de confirmation avec le numéro de commande sur toi... ils te le demanderont.
Une fois que tu le leur donnes, ils s'occupent de te rembourser. j'espère que ma réponse te sera profitable.
Bonne chance.
Pour ma part cela correspond a l'offre étudiante de windows seven (celle a 35€).
J'ai aussi chercher pendant un bon moment, mais pas de souci, cella correspond bien a l'heure de l'achat sur leur site internet.
Par contre, je trouve étonnant que microsoft utilise ce genre de dénomination sur les factures détaillés.
C fait pas trop commercial je trouve.
Pour ma part, j'ai été prélevé d'un montant de 12,99 € sur mon compte bancaire. Tout de suite, j'ai pris peur et suis allé sur ce forum. Lorsque j'ai lu qu'il fallait vérifier le jour et la date de paiement sur le compte bancaire, ça m'est vite revenu en tête.
Celà correspond pour moi au montant d'une house de protection WesternDigital pour mon disque dur externe 2,5" acheté sur le site même de WesternDigital.
Merci encore pour cette aide et pour celles et ceux qui prendraient peur, vérifier bien sur votre ligne de compte bancaire la date.
Idem pour moi c'est microsoft qui passe par Digital River : revendeur indépendant de Microsoft disposant de toute faculté de fixer librement ses prix de revente au public. Voila. Mais il est vraie qu'au début je n'ai pas compris...
j'ai commandé un accu et son chargeur sur le site KODAK : 57.97 euro
le relevé bancaire libelle : findmyorder.com
je n'ai pas eu peur longtemps puisque que j'ai rapidement fait la relation des 2 grâce au prix payé
cordialement
j'ai effectuer un payement et le montant correspond bien a mon achat il s'agit simplement de l'organisme qui securise les payemnt en ligne voila bonne continuation
J'ai eu le même message aujourd'hui de 12,95€. En lisant ton message je me suis souvenu d'avoir acheté le 21 avril le pack office avec mon travail. Si tu as acheté ton pack office sur internet, je pense que c'est normal :)
bonsoir , Moi j'ai commander un logiciel pour ma webcam chez CyberLink, sur l'email de confirmation c'etait ecrit : Si vous avez réalisé votre paiement par carte de crédit, vous pouvez identifier DRI*CyberLink Corp sur votre facture. pourtant sur mon releve bancaire c'est ecrit FINDMYORDER.COM 01 DIG , et le montant correspond a celui de ma commande , alors j'espere que ce n'est pas une arnaque.
moi aussi j'ai été débitée de 50 € qui correspondent à un telechargement ACDsee pour lequel on faisait également référence à FINDMYORDER ; le montant débité est bien celui que je devais payer
tu vas dans "vous êtes déjà client"et "j'ai perdu mon fichier de licence. Veuillez me le renvoyer" Tu rentres ton adresse email. Par contre Hotmail avait encore bloqué la pièce jointe donc il faut accepter d'outrepasser les filtres pour avoir accès au fichier
Alors moi aussi je vais tenter de me faire rembourser
cordialement car a aucun moment on m'a dit de payer .Je suis perdu
et sur quel site je dois retourner. Cordialment