Find my order .com ??? [Résolu/Fermé]
LelLex
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20/28 réponses
Meilleure réponse
approuvée par Jean-François Pillou
le 19 déc. 2018
Débit "findmyorder.com " suite à l achat de Battlefield 3 premium sur le site officiel Origin.
Le montant est le bon mais c'est vrai que l'intitulé sur le relevé de banque est un peu étrange.
Après vérification, Findmyorder.com est une filiale de "Digital River". Une société qui traite les paiements Online de nombreuses Sociétés (microsoft, origin, Avast, EA, ....). Et qui est coté en bourse Nasdaq.
http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_River
Bref tout ça est "normal" sauf que Origin (ou EA) devrait être plus clair et mieux communiquer sur ce sujet.
Le montant est le bon mais c'est vrai que l'intitulé sur le relevé de banque est un peu étrange.
Après vérification, Findmyorder.com est une filiale de "Digital River". Une société qui traite les paiements Online de nombreuses Sociétés (microsoft, origin, Avast, EA, ....). Et qui est coté en bourse Nasdaq.
http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_River
Bref tout ça est "normal" sauf que Origin (ou EA) devrait être plus clair et mieux communiquer sur ce sujet.
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62523 internautes nous ont dit merci ce mois-ci
Vous devriez lire de temps en temps les liens en bas des pages de commandes ou les conditions générales de vente.
Car lorsque vous commandez un produit en ligne chez microsoft vous validez le fait que vous acceptez les conditions générales de vente. et il vous donnent des éléments telque " Déclaration de confidentialité Digital River" qui vous explique pourquoi il passe par ce partenaire pour la facturation de votre produit.
patatipatata.... bonnes fêtes de fin d'année.
Car lorsque vous commandez un produit en ligne chez microsoft vous validez le fait que vous acceptez les conditions générales de vente. et il vous donnent des éléments telque " Déclaration de confidentialité Digital River" qui vous explique pourquoi il passe par ce partenaire pour la facturation de votre produit.
patatipatata.... bonnes fêtes de fin d'année.
J'ai eu le même problème avec FindMyOrder sur mon compte bancaire. J'ai tout de suite suspecté Norton avec qui j'ai renouvelé l'abonnement pour un an. j'ai donc appelé leur hot line. Ils m'ont pris en charge et m'ont expliqué (explication peu convaincante, mais de bonne guerre) qu'en fait le double réabonnement était du à l'amalgamme du réabonnement automatique (ou .. reconduction automatique de l'abonnement) et de l'acte manuel de réabonnement (décidé par le client). les deux s'étant croisé, j'ai été doublement facturé.
Bref... une explication un peu difficile à accepter quand on sait que Norton n'a pas cessé de m'envoyer des spams m'intimant de renouveler mon abonnement sous peine de rendre mon ordi vulnérable, d'autant que je n'ai jamais demandé la reconduction de l'abonnement l'an dernier. j'ai bien lu les conditions avant de valider.
Tout ceci pour dire, que le double prélèvement est du fait, soit d'une réelle erreur de gestion de la part de Norton, soit qu'elle est planifiée pour voir le taux de réaction des clients à leurs réabonnement forcé..
Quoiqu'il en soit, le monsieur que j'ai eu en ligne (numéro de Paris, non surtaxé) m'a gentiment répondu et annulé, selon lui, la reconduction de l'abonnement pour les années à venir. Il m'a en outre confirmé l'envoi d'un mail de justification et de confirmation des opérations qu'il venait de faire, notamment du remboursement.
Le remboursement se faisant sous 5 à 7 jours ouvrés. J'attends de voir.
Aussi, je t'invite vivement à contacter la hot line de la société qui t'a prélevé le montant de l'bonnement (Norton, Microsoft...etc) et de leur demander le remboursement. Aie le mail de confirmation avec le numéro de commande sur toi... ils te le demanderont.
Une fois que tu le leur donnes, ils s'occupent de te rembourser. j'espère que ma réponse te sera profitable.
Bonne chance.
Bref... une explication un peu difficile à accepter quand on sait que Norton n'a pas cessé de m'envoyer des spams m'intimant de renouveler mon abonnement sous peine de rendre mon ordi vulnérable, d'autant que je n'ai jamais demandé la reconduction de l'abonnement l'an dernier. j'ai bien lu les conditions avant de valider.
Tout ceci pour dire, que le double prélèvement est du fait, soit d'une réelle erreur de gestion de la part de Norton, soit qu'elle est planifiée pour voir le taux de réaction des clients à leurs réabonnement forcé..
Quoiqu'il en soit, le monsieur que j'ai eu en ligne (numéro de Paris, non surtaxé) m'a gentiment répondu et annulé, selon lui, la reconduction de l'abonnement pour les années à venir. Il m'a en outre confirmé l'envoi d'un mail de justification et de confirmation des opérations qu'il venait de faire, notamment du remboursement.
Le remboursement se faisant sous 5 à 7 jours ouvrés. J'attends de voir.
Aussi, je t'invite vivement à contacter la hot line de la société qui t'a prélevé le montant de l'bonnement (Norton, Microsoft...etc) et de leur demander le remboursement. Aie le mail de confirmation avec le numéro de commande sur toi... ils te le demanderont.
Une fois que tu le leur donnes, ils s'occupent de te rembourser. j'espère que ma réponse te sera profitable.
Bonne chance.
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Bonjour quel est le numéro Svp ?
Merci
Merci
J'ai acheté VMware (excellent émulateur de plateforme dont Windobe). Et j'ai le même libellé findmyorder.co
Site : http://www.vmware.com/vmwarestore/
Site : http://www.vmware.com/vmwarestore/
Pour ma part cela correspond a l'offre étudiante de windows seven (celle a 35€).
J'ai aussi chercher pendant un bon moment, mais pas de souci, cella correspond bien a l'heure de l'achat sur leur site internet.
Par contre, je trouve étonnant que microsoft utilise ce genre de dénomination sur les factures détaillés.
C fait pas trop commercial je trouve.
J'ai aussi chercher pendant un bon moment, mais pas de souci, cella correspond bien a l'heure de l'achat sur leur site internet.
Par contre, je trouve étonnant que microsoft utilise ce genre de dénomination sur les factures détaillés.
C fait pas trop commercial je trouve.
Pour ma part, j'ai été prélevé d'un montant de 12,99 € sur mon compte bancaire. Tout de suite, j'ai pris peur et suis allé sur ce forum. Lorsque j'ai lu qu'il fallait vérifier le jour et la date de paiement sur le compte bancaire, ça m'est vite revenu en tête.
Celà correspond pour moi au montant d'une house de protection WesternDigital pour mon disque dur externe 2,5" acheté sur le site même de WesternDigital.
Merci encore pour cette aide et pour celles et ceux qui prendraient peur, vérifier bien sur votre ligne de compte bancaire la date.
Celà correspond pour moi au montant d'une house de protection WesternDigital pour mon disque dur externe 2,5" acheté sur le site même de WesternDigital.
Merci encore pour cette aide et pour celles et ceux qui prendraient peur, vérifier bien sur votre ligne de compte bancaire la date.
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Pas pour moi
Je viens d'avoir le même problème avec Avast qui me demande sur le mail d'aller sur le site findmyorder.com. C'est du bidon complet. Par contre je suis retourné sur le site Avast et ai demandé qu'il me renvoie le fichier de licence et c'est un système automatique et ça marche.
tu vas dans "vous êtes déjà client"et "j'ai perdu mon fichier de licence. Veuillez me le renvoyer" Tu rentres ton adresse email. Par contre Hotmail avait encore bloqué la pièce jointe donc il faut accepter d'outrepasser les filtres pour avoir accès au fichier
tu vas dans "vous êtes déjà client"et "j'ai perdu mon fichier de licence. Veuillez me le renvoyer" Tu rentres ton adresse email. Par contre Hotmail avait encore bloqué la pièce jointe donc il faut accepter d'outrepasser les filtres pour avoir accès au fichier
bonsoir , Moi j'ai commander un logiciel pour ma webcam chez CyberLink, sur l'email de confirmation c'etait ecrit : Si vous avez réalisé votre paiement par carte de crédit, vous pouvez identifier DRI*CyberLink Corp sur votre facture. pourtant sur mon releve bancaire c'est ecrit FINDMYORDER.COM 01 DIG , et le montant correspond a celui de ma commande , alors j'espere que ce n'est pas une arnaque.
Vu également sur mon compte. grâce à vos commentaires, j'ai pu retrouver : ça concerne un achat sur le site de Lenovo.
Merci à tous.
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> Pegg -Avast m'a proposer un essai de 2 produits (liés à la confidentialité + la performance), c'était bien noté 0,00€. Et je viens d'avoir la surprise d'un prélèvement sur mon compte bancaire.
Merci pour vos différents témoignages.