Alice alice....

Bonjour, mon problème est le suivant:
je suis abonné chez alice jusque là tout va bien. Mais depuis 2 jours ma connection internet et mon telephone ne marche plus.
J'ai pourtant essayer toute les manipulations de base ( debrancher-rebrancher, redemarer le pc ...) mais rien n'y fais.
Je suis muni d'une alice box pirelli.
Sur mon alicebox, le voyant le voyant "trafic" est eteint
Sinon je pense a un probleme d'adresse IP mais bon voila je n'y connais rien :(
C'est tres important que j'utilise le telephone et la connexion je vous en supplie aidez-moi
Je vous remerie.