Problème avec imprimante HP Photosmart C5290

Bonjour à tous.

J'ai décidé de faire appel à vous car mon imprimante HP Photosmart C5290 présente un petit soucis qui m'empêche d'imprimer ou de scanner quoi que ce soit.

En effet, lorsque j'allume mon imprimante, celle-ci m'affiche le message suivant : "Porte ouverte. Fermer la porte d'accès à la cartouche". Seulement, j'ai vérifié à plusieurs reprises le bac qui est pourtant bien fermé. J'ai essayé de tout débrancher, de rebrancher ensuite les câbles, d'ouvrir la porte et de la refermer une dizaine de fois, de réinstaller l'imprimante... Mais comme je l'ai déjà indiqué, rien n'a fonctionné.

Il y a pourtant une semaine, mon imprimante fonctionnait correctement. Mais c'est après avoir réinstallé Windows sur mon ordinateur, et les pilotes de mon imprimante par la même occasion, que je me suis rendue compte du problème. Je ne pense pas que ce détail ait quelque chose à voir avec mon histoire, mais autant le préciser juste au cas où.

Voilà, j'espère donc tomber sur la personne qui serrait susceptible de m'aider car je ne peux plus imprimer le moindre document et cela m'embêterait beaucoup de rapporter une imprimante qui n'a vécu que trois mois à la maison. Merci d'avance.