Impossible de supprimer le compte d'un défuntFermé

Question

Bonjour,

Je tente depuis 3 mois de supprimer le compte de mon frère décédé étant l'une de ses représentantes légitimes par ici: https://help.instagram.com/contact/1474899482730688?fbclid=IwAR1wme_Rzin5_IJxJ4GgaYXfiusYfvEFsUh8f624mRAyurFBEgySw0OSXPo

Toutefois,  le formulaire ne s'envoie jamais et je reçois un message d'erreur/problème qu'ils essaient de régler... dès que possible... 

J'ai contacté Facebook - qui eux ont encore un support contact par mail - qui ne peut pas m'aider...

J'ai tenté d'écrire à Instagram directement via l'app mais je n'ai reçu aucune réponse depuis des mois.

Quelqu'un.e aurait une idée ?

Merci d'avance
D.

T3chN0g3n · Answer

Bonjour,

Vérifiez sur un autre navigateur, dans une autre langue (en Anglais) , que vous n'ayez pas un bloqueur de pub ou une extension qui pose problème ... 

Je n'ai pas de compte Instagram mais le lien depuis l'aide de Facebook est celui-ci
https://www.instagram.com/accounts/login/?next=https%3A%2F%2Fhelp.instagram.com%2Fcontact%2F1474899482730688
La correction de bugs ça peut-être très long pour ce genre de site ...

Cdlt.

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Voir avec la cnil...
 https://www.cnil.fr/fr/contacter-la-cnil-standard-et-permanences-telephoniques
https://www.cnil.fr/webform/nous-contacter
https://www.cnil.fr/cnil-direct/question/le-droit-dacces-cest-quoi

Impossible de supprimer le compte d'un défunt

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