Mon immeuble est éligible a la fibre, mais pas mon logement

Bonjour,
Voilà, je suis locataire et j'habite dans une résidence, et donc un immeuble.
Mon immeuble est éligible à la fibre (il y a le petit carré en métal de orange à l'entrée). Et ils ont fais en sortent que les câbles soient dans les murs, il reste donc juste à tout raccorder et que tous soit propre.
J'ai fais 2 interventions de technicien afin d'installer la fibre dans mon logement (1 à Orange et l'autre à Bouygues). Les 2 m'ont affirmé que je ne pouvais pas avoir accès à la fibre car les fourreaux sont bouchés et que le seul moyen d'avoir accès à la fibre serai de faire des travaux dans les murs afin de régler le problème des câbles ou bien de mettre des câbles apprents.
Aussi je suis pas la seule dans mon immeuble a avoir ce problème.
J'ai donc appelé mon bailleur (c'est une agence qui gère mon immeuble) afin de leur expliquer mon problème. Le conseil des gestionnaires de copropriété a refuser de mettre des câbles apparents dans les couloirs, ne veulent pas faire des travaux car ça couterai trop chère et donc je dois me débrouiller pour trouver une solution.
Sauf que je ne suis que locataire, je n'ai pas tous les pouvoirs.
Donc je ne sais pas quoi faire. J'ai fais mes petites recherches et j'ai vu que normalement ils ne peuvent pas refuser au locataire le droit à la fibre (sauf si la fibre est prévu ou déjà installée).
Donc selon vous que suis je censée faire ? Leur envoyer une lettre recommandée afin de réclamer mon droit à la fibre ? Je ne sais pas.

Merci beaucoup à vous pour vos réponses.
Bonne journée ^^

PS : pouvez vous éviter les termes trop compliqués, je ne suis pas une connaisseuse dans tous ça ^^ merci ????