Problème avec ma new 3ds xl !!!

Salut ! J'ai actuellement un problème assez dérangeant avec ma New 3ds xl ( noire).

En effet, quand je ferme le clapet de ma ds pour la mettre en veille (pour aller manger, aller au toilette...) lorsque je ré-ouvre le clapet de la ds celle-ci ne sort pas de veille et l'écran ne se rallume plus.
Je suis donc obligée de l’éteindre de force et parfois je dois attendre plus ou moins longtemps pour qu'elle se rallume.
Le bug se produit parfois tout de suite mais parfois il se produit au bout de 30 minutes. (Bref un temps totalement aléatoire...)

Seulement il y a 1 semaine et demi j'ai ramenée la ds au SAV de la Fnac ( chaine de magasins où j'ai acheté la Ds) , elle a été envoyée à l'atelier de réparation. Ma mère est allée la récupérer cet après-midi ayant reçu un message de la part du SAV disant que la DS était revenue de l'atelier. Ma mère y est allée mais une fois là bas on lui a dit que la DS n'a pas été réparée car les gens de l'atelier n'ont pas vus le problème et n'ont donc rien fait. Nous avons tout de même fait renvoyer la DS a l'atelier mais je pense que le résultat seras le même. Le problème est bien présent et s'est manifesté dès le lendemain de l'achat de cette foutue DS .

Alors voilà, je voulais savoir si quelqu'un avait une solution à me proposer, sait si j'ai le droit, au moins à un geste commercial, échange de produits, ou même remboursement...


Ps: j'ai acheté cette DS à la Fnac de Chartres et je l'ai amenée au SAV de la Fnac d'Italie 2 à Paris (1h30 de chez moi). Je l'ai achetée le 23 décembre dernier .