Délais d'abonnement à Free sans ligne...Fermé

Question

Bonjour,
Je viens d'emmenager dans un appartement qui n'a pas de ligne téléphonique. Si je ne me trompe pas Free propose d'installer la ligne pour 20€. Donc je viens de m'inscire ce matin sur leur site pour l'installation d'une ligne, l'activation de la ligne et l'abonnement à la Freebox pour 29,99€.
Je voudrais savoir si Free nous contacte avant de venir installé la ligne ? Et combien de temps il mette en général pour prendre contact.
Et plus généralment sur la durée de l'opération combien de temps se passe-t-il entre l'inscription à cette offre sur leur site et le moment où je reçois la Freebox (installation de ligne, activation de ligne, reception de la Freebox compris) ?
Merci d'avance

123 · Accepted Answer

Bonjour,

Pour info et je pense qu'il faut le dire quand tout se passe bien , moi en 1 mois c etait réglé depuis ce matin ca marche;

Au bout de 2 semaines le tech de FT est passé il en a pour 5 min si tu as desjà la prise....

le lendemain ligne créée, le plus long pour moi a été la livraison de la Free environ 8 jours.

Bon courage a vous

oberion · Answer

Bonjour,

Tout ce qu'il est possible de savoir est situé à la première page de l'inscription en ligne:
http://adslcgi.free.fr/newins/subscribe/NDI0_indexnewline.html

leloup84 · Answer

Cà ne me donne pas de délais en jour, pour avoir un ordre d'idée.

DITTMAR · Answer

Bonjour,

J'ai vu que vous avez commandé la freebox le 1er Mars sans ligne téléphonique, j'ai fait de même le 03/04/2007 et je voulais savoir combien de temps avez vous attendu et est-ce que tout s'est bien passé ?

Cordialement,
Julien DITTMAR

Golgotruc · Answer

Dans mon cas, pour ne pas vous alarmer..., j'ai passé ma commande le 06 fevrier 2007 et depuis j'attends toujours que France Telecom daigne prendre rendez vous avec moi pour installer ma ligne.
Malgrés mes nombreuses relances auprès de Free, qui me dit sans cesse "vous êtes dans les délais standards, merci de patienter" (sur le site il est écrit 6 à 8 semaines, j'en suis à la 14 ème).
De plus on m'a bien précisé lors de mes appels que "ne vous inquiétez pas, j'ai vérifié votre dossier, tout est en ordre et FT ne voit aucune problème technique à lancer votre ligne après ses premiers test". Ben qu'est ce que ça doit être si y'a un problème...

DITTMAR · Answer

Merci de ta réponse.

Pour ma part, après 1 mois sans nouvelle de Free, j'ai envoyé un fax leur disant que je résiliais si ce n'étais pas fait dans la semaine et 3 jours plus tard j'ai reçu ce mail :

Bonjour,

Nous avons récemment enregistré une inscription de votre part sur le site https://www.free.fr/adsl/ pour la ligne téléphonique XXXX .

Vous aviez formulé une demande d'inscription à l'offre Free Haut Débit.

Nos services ont effectués des vérifications complémentaires par rapport à l'adresse et au numéro de ligne téléphonique que vous avez fourni lors de votre inscription.

Malheureusement, il apparait que votre ligne téléphonique n'est pas éligible aux services de connexions Free Haut Débit.
Cette situation provient soit du fait que votre ligne comporte des services incompatibles avec des services Haut Débit, soit parce que vous êtes situés en dehors de la zone de couverture de notre offre.

Nous avons le regret de vous annoncer que nous ne pourrons donner de suite favorable à votre demande d'inscription à l'offre Free Haut Débit.

En vous remerciant de votre confiance,

L'équipe FreeTelecom.

J'ai décidé de passer par la voix classique France Télécom à 109 euros puis je prendrais Free, normalement dans 15 jours j'aurais l'ADSL...

@+, Julien

Golgotruc · Answer

Youpi...
J'ai pensé à faire de même mais il fait aussi prendre en compte les 6 mos d'abonnemment FT aprés, soit 6x15 euros...cout total 200 euros pour pas passer 6 mois dans le vent...

DITTMAR · Answer

Non, tu ne payes pas les 6 mois de FT quand tu demandes l'ouverture d'une ligne dégroupée, tu les payes seulement si tu résilies FT sans raison valable.

Julien

Golgotruc · Answer

Ah ok, bonne nouvelle :)
Je vais surement finir par faire comme toi...
C'est quand même affollant ce manque de service de la part de Free et de France Telecom.

Nicotine76 · Answer

Bonjour, 

Je me suis inscrie pour le 3 octobre 2007 et a voir vos post ca me fait un peu peur.
Pourier vous me dire ou en ete vous aujourd'hui ?
Et avez vous tout simplement votre freebox ou pas ?

Merci

benamou · Answer

avez vous votre connexion a present?

ducker88 · Answer

Bonjour, 

Je viens de faire la demarche hier chez free, pour l'abonnement sur une ligne existante (free à trouvé l'ancien nméro de téléphone du locataire et pour eux l'abonnement est possible). 
J'ai reçu les identifiants hier soir et il est marqué sur l'etat d'activation du compte que je viens de passé l'étape 1.

J'espere que ce sera rapide ...

Je viens de parcourir plusieurs forum qui disent que free à souvent du retard. Et vous ou en etes vous ?

Nicotine76 · Answer

Bonjour, 
moi personnellement j'ai laisser tomber ma demande d'ouverture de ligne chez free et j'ai ouvert une ligne chez  FT en 5 jours elle etait ouverte ca ma couter 27€50 car je suis etudiant et j'ai fait ma demande d'inscription a free le jours meme en degroupage total, 6 jours plus tard weekend inclus j'ai recut ma freebox le lendemain j'avais ma connection depuis pas de sousi sa marche nikel

Shrek · Answer

J'ai souscris à free haut débit vendredi 2 novembre et depuis j'attend toujours le mail de confirmation d'inscription que je devais recevoir dans les monutes qui suivaient l'inscription (ça commence bien !!!!).
Au final, je ne sais même pas si ma demande a bien été prise en compte par free et c'est surtout ça qui m'agace !
Ils envoient même pas d'accuser de reception.
J'ai essayer de demandé une assistance via le site de Free et pas d'accusé de reception non plus !

Quelqu'un a une astuce à me fournir pour que je saches au moins si ma demande a été prise en compte ?

Merci

nicotine76 · Answer

Bonjour, 
es que tu a confirmer ton inscription en ligne ou tu a envoyer par lettre le pdf qui ton donné ?

si tu n'a fait ni l'un ni l'autre c normale que tu n'ai pas eu ton mail

Moi perso je l'ai eu le lendemin de mon inscription avec validation en ligne

moss43 · Answer

Bonjour, 

Question pour ceux qui se sont aboonés chez free sans ligne ni numero telephonique au depart...

Combien du temps ca a pris ?

 je me suis abonné il y a 10 jours et j attend toujours, j ai eu que le mail de confirmation de mon inscription.

comment ca s 'est passé pour vous si vous etiez passer par la?

ducker88 · Answer

Pour ma part ca été rapide, 
3 Novembre inscription
Validation et construction de la ligne dans la semaine qui à suivi.
Je me suis un peu inquété lorsque je suis resté pendant quelques jours à l'étape 4 puis repassé à l'étape 1.
Mais en fait c'est parce que FT à du changer le numéro de ma ligne.
Je passé à l'étape 6 en début de semaine et ma freebox est arrivé en milieu de semaine.
Je ne vais pouvoir testé que demain si tout fonctionne correctement.

En fait c'est totalement alléatoire, pour certain ca ce passe très bien et pour d'autre c'est la vrai m****

Mat · Answer

Bonjour a tous et toutes, 
Je vient de souscrire a free haut debit hier soir. 
Création d'une nouvelle ligne par free car appart neuf, donc  j'ai d'abord du tel a france telecom pour avoir l identifiant FT de ma ligne qui doit normalement ce situer sur ma porte d'entrée (sauf qu il etait introuvable lol), j'espere que mon interlocuteur FT ne sait pas trompé car il m a dit je croit que c'est le numero ...... (à 5 chiffres) bref j'ai reçu mon mail de validation dans les minutes qui ont suivi, c'est déjà ca car apres avoir lu les reponses au sondage je commence a me poser des questions. 
En plus c'est une mauvaise periode pour souscrie a free étant donné que c'est bientot Noel?
Est ce que quelqu'un etait dans mon cas et combien de tps il a attendu cette precieuse boite?

Merci pour vos réponses, je ferais part de l' avancement du dossier.

asayeh · Answer

Bonjour à tous, 

Pour ma part, j'ai effectué mon inscription en ligne le 06/11 et reçu l'accusé de réception.
Le 22/11 je recevais ma freebox et le lendemain le mail de confirmation de l'activation de ma ligne avec mes identifiants  (Abonnement au dégroupage total sur numéro inactif : plus clairement cela fait plus de 2 ans qu'aucune ligne téléphonique n'a été active dans mon appart, par conséquent je suis parti d'une inscription sans numéro de téléphone).

A ce jour, je n'ai pas de synchronisation (chenillard lent seulement). Ce matin, le 26/11, j'ai enfin réussi à avoir la hotline de free : ils ont ouvert un incident auprès de FT afin de vérifier la ligne et m'ont pris un RDV avec un technicien pour le milieu de semaine prochaine si la situation n'est pas rétablie d'ici là afin que ce dernier vérifie que ma ligne est bien branché au boitier de l'immeuble (quelque chose dans ce style quoi...)

Je vous tiens au courant de la situation.

Nox · Answer

Bonjour,

Ligne téléphonique inactive depuis 2ans.
Demande de dégroupage total et réactivation de ma ligne pris en compte par Free.
Confirmation de la prise en compte de ma demande d'abonnement le 12/11/2007.
Actuellement à l'étape 1. En attente...

moss43 · Answer

moi depuis le 12/11/2007 que je me suis inscrit, j ai eu le mail de confirmation le lendemain puis 2jours apres FranceTelecom me telephone pour connaitre le dernier locataire?(  j en revenai pas)  mais le probleme c 'est que le dernier locataire n avait pas ouvert de ligne ...depuis plus rien ca fait 3semaineque j attends. j ai essayé de les appeler mais je recrache avant car 5 minutes d attente avec un portable cela me coute tres chere (+3€) ....donc j attends.

nico · Answer

Bon je regardais car ma ligne  tait dcabl  vu que l'ancienne locatrice n'avait pas le tl phone.

Le mec au tl phone de free  bien enregistr  ma demande, j'ai recu le petit mail mais toujours pas d'appel du monsieur de france telecom qui doit venir reouvrir ma ligne et la tester.

bref j'attend connect au wifi du voisin ou au wifi de paris wifi !

Dj ksom · Answer

slt a toussent
mois sa fais deux ans que je suis cher free je n'ai jamais renontrer de probleme avec eux et je suis tres satisfais de leur service c'est vrai que niveau qualitée prix service sa reste de loin les meilleur 
j'ai demenager deux fois pendent mon abonnement free la premiere au bout de 7 jour jours je pouvais la réutiliser la je suis en cour de demenagement sa fais 7 jour et j'en suis a l'etape 4 qui est la seul qui est chiante car c'est celle ou free fais la demande a france telecom pour racorder la ligne en adsl
si free aurrai aces au racordage sa ne metrai pas si longtemps mais bon france telecom ne se presse pas de trop le 06 dec transfere de ligne 
le 7 decembre etape 2/3 validation de france telecom
et la du 7 au 14 toujour l'etape 4 la plus longue bien sur celle de france telecom 
bref je resterai toujour fidele a free il n'y a pas mieux et c'est un peu grace a eux qui il y a le degroupage total sa fais des economie conparer au povre qui sont cherlive box héhé!!!!!

marti42 · Answer

Bonjour a tous;je me suis inscrit a free,j'ai recu mon modem,j'ai ma ligne qui est reliée,j'ai internet mais mon telephone reste muet en appel comme en reception;j'ai un numero free commencant par 095;maquestion est donc QUE DOIS-JE FAIRE!!! merci a tous bon entendeur!

moss43 · Answer

internet marche  aujourd hui depuis 2heurs donc +  de deux mois en ndi ...inscrit 12/11/2007  ==>  16/01/2008c

dj ksom · Answer

tu l'a bien relier a ta free le telephone ??

lassad · Answer

bonjour , 3 mois d attente en NDI et lorsque j appelle la hotline , on me dit que c est en cours de cablage.
J ai recu un mail me precisant que je devais leur communiquer un numero de telephoen pour qu il me contacte... mais j attends toujours. que dois je faire a votre avis sachant que je ne sais pas ou ils en sont et que personne ne peux me renseigner. dois je laisser tomber et me diriger vers un autre provider ou attendre.
cordialement

dragon91nc · Answer

VOILA JE VIENS DE M'ABONNER A FREE LE VENDREDI 15 FEVRIER 2008 A 18H ON EST DEJA MERCREDI ET JE SUIS QUA L ETAPE 1 C NORMAL OU PA DITE LE SVP
 

Mon blog:https://dragon91-nc.skyrock.com/
Mon e-mail:ChristianPavy@hotmail.fr

Lizeth · Answer

Bonjour,

Je me suis inscrit depuis le 13 dec 2007 et j'ai pas toujours eu de réponse. J'appele et personne sait me dire qu'est ce qui se passe. Quoi faire?

baldi · Answer

Bonjour,

Voila qui ne me rassure pas du tout !!!!!

Je viens d'emménager dans un appartement dont la ligne FT est inactive depuis plus d'un an. Je me suis inscrit hier sur le site de FREE, j'ai reçu le mail de confirmation dont voici un extrait :
[...] Cependant compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de la ligne téléphonique existante, il est nécessaire de faire une étude complémentaire afin de réaliser l'installation. Si cette étude se revèle négative et que nous ne puissions pas vous raccorder vous recevriez un mail pour vous en informer.
Par ailleurs compte tenu de cette étude, le délai de mise en service de cet accès est plus long que celui habituellement constaté pour les autres offres d'accès ADSL.[...]

Il est hors de question que j'attende 6 à 8 semaines !!!!!!!!!!!!!!!
L'appartement est cablé, et Numéricable me connecte en 3 jours, FT me crée une ligne en 5 jours...

Comment puis-je résilier ma demande encore toute fraiche ?
Merci pour votre aide.

baldi · Answer

Up ^^
A noter que je me suis juste inscrit. Je n'ai envoyé aucun document.

squallito · Answer

Bonjour à tous !

Je viens de déménager, j'ai fait ma demande de déménagement de ligne Freebox le 27 Mars dernier. Je disposais du numéro de ligne France Telecom de l'ancien occupant. Aujourd'hui, j'en suis toujours à l'étape 1. J'ai donc appelé la hotline de Free, et ils sont incapables de me dire combien de temps ça va prendre. Avez-vous une idée du délai moyen ?
Car je me tate sérieusement à aller chez Orange.
Merci d'avance.

bebeug · Answer

Bonjour,

tout comme vous, j'ai demenager recement et j'ai demandé un abonnement a Free le 25 mars 08. J'avais le numero de tel de l'ancien propriétaire et visiblement celui-ci n'était pas coupé depuis longtemps puisque quand j'ai visité l'appart, internet marchait.

Depuis je suis coincé a l'étape 1. Free m'a dit qu'il ne pouvait rien faire puisque c'est bloqué chez FT. FT me dit que je ne suis pas abonné chez eux et de contacter mon opérateur telephonique.

Je suis perdu. Que faire ???

le marabout · Answer

bonjour; je viens d'emmenager dans un nouvel appartement. J'ai remarqué qu'il y a une prise téléphonique. Je voualis m'abonner à free pour 29,90 euro. Ils veulent savoir si l'ancien occupaat avait une ligne téléphonique et ils veulent savoir le numéro de cette ligne. Je ne comprend pas pourquoi ils veulent ce numéro. A la limite je peux comprendre si ce cable est utilisé pour savoir si elle est raccordée, mais connaitre le numéro de l'ancien locataire, je ne sais pas pourquoi ils demandent ça.
Merci pour votre réponse.

poypoy · Answer

merci de mettre ton méssage dans un nouveau post ;)

si non c'est tout simplement pour connaitre le "chemin" a ton appart :)
tu peux avoir l'ancien numero en connectant un téléphone a la prise teléphonique et en fesant le 0123456789
un répondeur vocal te donne le numero, si il n'y a rien, alors il faut ouvrir une ligne :)

desperate77 · Answer

j'ai emménagé le 29/02/08 et ai de suite commandé une connexion Free sans opérateur historique, ce qu'ils appellent une TotalNDI ... Au bout de 3 mois, toujours rien, malgré mes diverses relances sur la Hotline et toujours les éternels mêmes réponses ("le délai de commande auprès de France Télécom est long, nous faisons au mieux mais ne pouvons pas vous donner de délai blablabla que vous avez apparemment tous déjà entendu !)

Je décide donc de résilier la commande et de passer vers un autre opérateur : Dartybox.
Darty se propose de vous ouvrir une ligne FT pour vous et vous rembourse les 55 euros de frais de mise en service : Génial !
Cependant le délai entre l'ouverture de la ligne FT et la commande de dégroupage total n'ayant pas été suffisante, la ligne a buggué et est donc inactive ... OK on résilie Dartybox. Malgré une hotline assez efficace comparé au SAV du magasin (à part vendre des TV ils ne sont pas du tout compétents et vous renvoient systématiquement à la Hotline ...) Je vous passe l'épisode Darty dans son intégralité ...

ET là, Free se réveille au bout de 3 mois et quelques pour dire qu'un technicien FT va passer installer la ligne : 3 MOIS !!!
Par contre, ils ne savent pas combien de temps cela pourra prendre pour la suite des évènements ... Nous prenons pas le risque et annulation cette intervention ...

Désespérés et malchanceux, nous décidons donc de passer par la voie classique : 
1 - ouverture d'une ligne FT par nos propres soins (tant pis, au point où nous en sommes, nous sommes prêts à nous assoir sur les 55 euros de frais de mise en service)
2 - attente d'une semaine pour que FT reprenne la ligne qui était donc propriété de Darty du coup ...
On passe des coups de fil, on en reçoit, histoire de bien activer la ligne (conseil du technicien Darty)
3 - Commande de la ligne Free ... et donc nous attendons toujours ...
Nous ne désesperons pas car beaucoup d'Internautes de ce forum sont passés par cette voie et cela semble être beaucoup plus rapide ...
Avec un peu de chance, on pourra enfin avoir la connexion internet au bout de 3 mois et demi dans notre nouveau foyer ...

Bon courage à tous et surtout n'hésitez pas à balancer des recommandés ... dans mon cas, ça a toujours marché !

martinenice · Answer

Bonjour, 
je viens de lire vos messages étant moi même en cours de démanagement pour le mois d'aôut je vais emménager dans le sud ouest. J' ai en ce moment un contrat de dégroupage total avec free . Je ne connais absolument pas le n° de téléph de l'ancien propriétaire.
Vous qui avez eu mille déboires pouvez vous me donner quelques conseils sur les pièges à déjoués. Faut il résilier mon contrat free et prendre d'abord un contrat FT ou suspendre mon contrat free le temps de mettre en place le nouveau n° FT(si j'y ai droit) Que me conseillez vous pour ne pas me prendre trop la tête.  Merci à vous

coco22 · Answer

Bonjour,
En ce qui me concerne je pense avoir eu de la chance...Inscription chez free le 22/06/08, reception du mail de confirmation le 23/06/08, appel téléphonique le 25/06/08 pour me dire qu'un technicien de ft viendra m'installer ma ligne dégroupé le 02/07/08
Ceci étant OK j'aimerais savoir quels sont les détails pour que tout fonctionne, et si cela est normal que le n° de ma ligne installé ne soit pas attribué(le serveur vocal me le dit quand jappel mon n° de tel!!!)

Merci

gerbille · Answer

bonjour,

Je voudrai souscrire à l'offre de Free et ce que je lit ne m'encourage pas temps que ça à le faire. 
Je suis actuellement sur AOL/NEUF je voudrai savoir quelle est la démarche à suivre pour résilier ma connection et souscrire à Free. 

Combien de temps mets pour arriver la FreeBox ? Combien de temps mets la ligne pour être active ?

Couette · Answer

Bonjour ,je viens de souscrire à free hier pour ouverture de la ligne + freebox ,j'ai reçu le mail de confirmation le lendemain comme quoi ils allaient étudier si c'était possible de me faire une ligne. Je n'ai pas fourni les numéros de france télécom (précable) car introuvable du coup je sens qu'ils vont prendre trois plombes !
Je voudrais annuler mon inscription ou la résilier ,quelq'un pourrait me dire comment faire s'il vous plait ?
Aurais je des frais ?
J'espere avoir une réponse et je vous remercie

matt_R44 · Answer

Bonjour,

pour mettre un peu a jour ce topic je viens juste exposer ma situation:
j'ai fait une demande d'abonnement à free avec ouverture de ligne le 17 novembre 2008. Le 7 janvier 2009 je reçois un coup de tel pour me dire qu'un technicien FT passera le ...... 10 février!! donc encore 5 semaines d'attente, au total pres de 14 semaines; Résultat des courses je vais annuler et ouvrir ma ligne directement avec FT, pour 25€ vu que je suis étudiant.
Donc pour ceux qui se posent la question peut etre vaut-il mieux renoncer a l'ouverture de ligne par free pour le moment.. a noter que je suis en region parisienne donc peut etre pas la ou ils sont censés être le plus lent

J'espere avoir été utile :)

MrV · Answer

Idem que toi, demande le 20 novembre, j'habite à Paris et toujours rien, je résilie et passe à Orange ...

Dunker · Answer

Moi ce que je peux vous dire, c'est que j'ai clôturé mon dossier FREE (conseillé par la hotline) je suis passé par Orange l'ouverture de ligne en 10 jours c'est fait normalement, je croise les doigts que ce sera un peu plus rapide cette fois-ci ;)

Dunker · Answer

C'est réglé pour moi aussi ENFIN ;)

Rémi77 · Answer

Bonjour,


Pour ma part j'ai fait la demande de création sur le site FREE le 20 février. J'ai reçu le mail de confirmation le lendemain. Environ 1 semaine après FT appelle pour fixer un rendez vous et le technicien passe quelques jours après, le 4 mars. Depuis je n'ai aucune nouvelle XD

Dunker · Answer

On croise les doigts pour toi ;)

Rémi77 · Answer

Et voilà pour moi c'est réglé !

Free s'est un peu mélangé les crayons en m'envoyant un mail le 19/03 pour me prévenir que le technicien FT allait passer le 04/03. Heureusement que FT avait pris rendez vous par téléphone sinon je serais encore en train d'attendre XD.
Deux jours après j'avais le mail avec mes identifiants. Deux jours encore après je reçois un SMS m'indiquant que ma Freebox est chez le transporteur et voilà, j'ai installé le tout hier soir sans problème hormis le mode routeur pas activé par défaut qui pose problème en cas de multiples PC (mais je m'étale, ce n'est pas le sujet ici désolé '^^)

koktel_dfr · Answer

Je viens apporter ma pierre a l'édifice...

J'ai fait une demande chez free pour un abonnement avec construction de ligne le 08/12/2008 (aucun numéro actif auparavant car logement neuf), nous sommes le 30/03/2009 cela fera donc bientot 4 mois que j'attends... Bien sur j'ai les même problèmes que les autres c'est à dire aucun suivi, incompétence et impolitesse des conseillers free...

Bref, ce matin j'ai voulu annuler toute la procédure et on m'a gentiment répondu que les délais de rétractation étaient dépassés et qu'il m'était par conséquent impossible d'annuler la procédure !!!

Que faire ? savez-vous si cela est légal ou si j'ai un quelconque recours ? Mon dossier semble complètement bloqué mais ne peux pas annuler... que faire ??? est ce que certains d'entre vous on rencontrer e meme problème ? quel est ce fameux délais de rétractation dont ils parlent ?

Merci

JL3 · Answer

Perso j'ai passer commande d'une ligne freebox degroupage total le 29/02 par telephone, le gentil monsieur me dit" dans un délai de 48H FT vous appelle pour prendre RDV".
Le 29/03, tj rien, je rapelle free, le dossier est OK faut attendre FT.
Aujourd'hui FT m'appelle pour vérifié le dossier et ... me dit qu'un technicien va m'appelai. 
J'attend ^^

Dunker · Answer

Pour moi tout est réglé,

Mais je suis passé par la voie de FT, car au bout de 3 mois j'ai craqué, j'ai résilié chez free, j'ai ouvert ma ligne chez FT puis une fois la ligne ouverte j'ai refait ma demande chez free, en 3 semaines c'était bon...

Courage !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Manouch5962 · Answer

Bonjour a tous,

Je sais le post remonte à longtemps mais j'ai besoin de reponses à mes question !!

Voilà j'ai souscrit à l'offre Freebox par internet le 01/09/09, et depuis je reste bloqué à l'étape 1. Ayant fournit le numéro de l'apart où j'ai emménagé, est ce qu'un technicien FT va devoir venir pour la ligne ?? Car dans le déroulement des étape pour l'inscription ce n'est pas indiqué. Pouvez vous me dire aussi en quoi consiste chaque étapes.


L'étape de validation sur laquelle vous vous situez apparaît en rouge.

    * Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 01 septembre 2009.
    * Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
    * Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom.
    * Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.
    * Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
    * Etape 6 - Votre connexion est activée.



Merci a tous

Spi · Answer

Bonjour à tous, vous avez fait comment pour résilier votre demande de construction de ligne chez free ? Merci ^^

Dunker · Answer

Bonjour,

J'ai demandé la clôture de mon dossier chez free

Spi · Answer

Finalement tout avance très vite ^^, j'ai reçu un mail de Free mardi 24/11/09 me disant que mon compte et ma ligne était activé, et en effet d'après le suivi tout c'est bien déroulé en seulement 1 semaine, j'ai connecté un ancien modem sur ma ligne pour vérifier si l'adsl fonctionné et oui le voyant adsl de mon modem est resté fixe ^^, reste plus qu'a attendre la freebox.
Bonne journée à tous

Framboise · Answer

Bonjour,

Je reprends ce topic après quelques mois pour voir comment les choses évoluent concernant les constructions de ligne par un FAI (c'est-à-dire sans passer par FT).

D'ici quelques jours, je vais emménager dans un appartement neuf. Le bailleur m'a indiqué que les lignes étaient prêtes. Je suppose donc qu'il voulait dire pré-câblées, car il n'y a pas de numéro de téléphone.

Question : A l'heure actuelle, c'est-à-dire fin mars 2010, est-ce fiable et RAPIDE de passer directement par FREE, SFR ou autres pour créer sa ligne téléphonique ?

Ou vaut-il encore mieux demander d'abord à FT avant de faire le dégroupage ?

Merci pour vos réponses

Clarisse · Answer

Bonjour,

J'ai fait l'inscription chez Free le 10 août et j'en suis déjà à l'étape 4.
Ma Freebox est chez ups, j'attends donc sa livraison.
J'avais déjà fait une demande chez free pour un précédent logement mais avais finalement résilier car 2 mois après je n'avais aucune réponse.
Je croise les doigts pour cette fois-ci et je vous tiendrai au courant...

jungly · Answer

bonjour

nous free c'est la galère 1ere freebox qui ne fonctionne pas un mois d'attente deuxieme freebox internet mais pas le téléphone 1 mois pour en avoir une nouvelle 3eme freebox au bout de 15 jours plus de réseau Ethernet carte morte et plus de téléphone.
4eme freebox qui pour le moment fonctionne et toujours pas de remboursement 
une hotline nulle obtus qui ne veut rien comprendre et ce contente de lire son prompteur donc direction le procureur de la république pour déposer une plainte

Kawa · Answer

Je viens d'emménager dans un logement neuf. Il n'y a donc pas de ligne de tel. 

Selon Orange (ou France Telecom) la résidence est pré-câblé. 

J'ai appellé Free pour leur parler de mon déménagement et ils m'ont conseillé de passer directement par Orange pour faire construire ma ligne car ils ne trouvaient pas mon adresse dans leur base de donnée (normal c'est une nouvelle rue).

En même temps c'est pas plus mal vu les commentaires précédents qui parlent de délais interminables quand on passe par Free pour faire construire une ligne.

J'ai contacté Orange pour faire construire la ligne le 18 Mai. Date maximum de livraison : le 2 Juin. Donc un délais assez raisonnable si il est tenu.

On est le 7 Juin et je n'ai toujours pas de ligne. J'ai dû appeler 2 fois le 1014 qui bien sur n'est gratuit que depuis un fixe ....Là on m'annonce que l'intervention vient juste d'être panifiée..


Bref , tout ça pour dire que les délais de construction de ligne par Orange sont trop longs , et que c'est encore pire si on passe par son FAI.

Et en attendant , je paye toujours mon abonnement Free + Canal + et CanalSat pour rien

Délais d'abonnement à Free sans ligne...

58 réponses

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