Problème HP Pavilion G7 NEUF !
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severine_h
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Utilisateur anonyme - 16 oct. 2011 à 11:43
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crackman2
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15 oct. 2011 à 23:18
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la meilleur solution ( si tu a la garantie de préférence vas ou tu la acheter)
Utilisateur anonyme
15 oct. 2011 à 23:19
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Salut, la solution c'est le SAV, et si tu négocie (du genre : vous m'avez vendu de la m**** c'est urgent dépannez moi en un) normalement ils sont dans l'obligation de le faire mais ils oublient très très rapidement leurs obligations...
severine_h
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15 oct. 2011 à 23:52
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Enfin, le pc a bugué directement après à peine 30mn... Je ne pense pas que ce soit un problème lié au fait que le pc soit sur une table. J'ai un autre pc qui a 3 et demi, qui a toujours été posé sur une table, voir dans mon lit (je sais que ce n'est pas bien...) et je n'ai jamais eu ce problème la.
De toute façon, comme le dit dany311, le pc va retourner à l'envoyeur dès lundi !
De toute façon, comme le dit dany311, le pc va retourner à l'envoyeur dès lundi !
KanGouRoux6
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Modifié par KanGouRoux6 le 16/10/2011 à 00:01
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J'ai eu le meme probleme avec un dell portable enfaite il suffisait juste de le laisser charger + longtemp au demarage essaye ;)
edit: dsl de l'indiscretion mais tu fait quelque chose de special tell qu'un jeux video ?
edit: dsl de l'indiscretion mais tu fait quelque chose de special tell qu'un jeux video ?
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crackman2
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15 oct. 2011 à 23:28
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si tu accèdes en mode sans échec est ce que c toujours lent , essaye ?*
severine_h
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15 oct. 2011 à 23:30
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Lent ? Le pc n'est pas lent. Il fonctionne correctement, jusqu'au moment où l'écran s'éteint et les voyant clignotent.. Impossible de rallumer l'écran sauf en éteignant tout et en rallumant l'ordi.
severine_h
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15 oct. 2011 à 23:34
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J'ai désactivé toutes les mises en veille et veille prolongé parce que je pensais que ça venait de là.. Mais le problème persiste...
crackman2
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15 oct. 2011 à 23:43
15 oct. 2011 à 23:43
si tu regarde bien sous ton portable il y a un ventilateur tu ne dois pas mettre ton portable sur une table directement il surchauffe tu dois acheté un sorte de levier avec un ventilateur ( je ne sais pas comment on l appel)
regarde et dis moi la réponse
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severine_h
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16 oct. 2011 à 00:15
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Non mais c'est sur, lundi je retourne au magasin...
Je trouve ça juste inadmissible de devoir ramener un produit que l'on vient d'acheter.
Je trouve ça juste inadmissible de devoir ramener un produit que l'on vient d'acheter.
dany311
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Modifié par dany311 le 16/10/2011 à 00:41
Modifié par dany311 le 16/10/2011 à 00:41
quand on a un pc portable neuf
1 - mettre en charge et laisser charger pendant 6-7 heures avant utilisation
2 - ne pas se brancher directement à Internet
3 - faire les DVD's de sauvegarde de ton pc( avec l'utilitaire Windows )
4 - supprimer l'antivirus fourni par le fabricant du pc ( les 3/4 des pc's c'est Norton çà vaut rien )
5 - se connecter à Internet pour télécharger un antivirus gratuit ( MSE , AVIRA, AVAST ou autre )
6 - laisser Windows Update faire les mises à jours de Windows et les mises à jours logicielles de la machine
7 - quand tout celà est fait , tu peux utiliser ta machine à ta guise
faut pas être pressé d'aller jouer
1 - mettre en charge et laisser charger pendant 6-7 heures avant utilisation
2 - ne pas se brancher directement à Internet
3 - faire les DVD's de sauvegarde de ton pc( avec l'utilitaire Windows )
4 - supprimer l'antivirus fourni par le fabricant du pc ( les 3/4 des pc's c'est Norton çà vaut rien )
5 - se connecter à Internet pour télécharger un antivirus gratuit ( MSE , AVIRA, AVAST ou autre )
6 - laisser Windows Update faire les mises à jours de Windows et les mises à jours logicielles de la machine
7 - quand tout celà est fait , tu peux utiliser ta machine à ta guise
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severine_h
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16 oct. 2011 à 00:40
16 oct. 2011 à 00:40
Merci beaucoup pour tous ses conseils ! Je suivrais ce guide à la lettre lorsqu'ils me fourniront le prochain pc..
D'ailleurs, si je me rend au magasin demain, ils vont m'en redonner un autre directement ou vont chercher à le réparer (chose que je trouverais inutile). Parce qu'il est hors de question que je garde ce pc...
D'ailleurs, si je me rend au magasin demain, ils vont m'en redonner un autre directement ou vont chercher à le réparer (chose que je trouverais inutile). Parce qu'il est hors de question que je garde ce pc...
KanGouRoux6
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16 oct. 2011 à 00:42
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Pterte un peu abuser quand meme dany mais au moin la si sa bug c'est fort
severine_h
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16 oct. 2011 à 00:55
16 oct. 2011 à 00:55
J'étais loin d'imaginer qu'il fallait faire tout ça lorsqu'on achetait un pc. Comme je l'ai dit je suis novice. J'ai un autre ordi HP, pour lequel je n'ai rien fait de particulier au démarrage, il a 3 ans et demi et fonctionne encore très bien. Mais bon, à l'avenir, je saurais ce que je dois faire !
En esperant qu'il me fournisse un nouveau pc...
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KanGouRoux6
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16 oct. 2011 à 01:00
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Tout le monde est un jour ''novices'' pas de honte avoir mais se que dit dany c'est "la demarche normale que personne n'aplique" lol
graffx
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16 oct. 2011 à 01:12
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Un internaute a eu la bonne reponse, vous venez de l' acheter, allez l' echanger ou vous faire rembourser, et ne vous laissez pas faire pas un vendeur plsu caracteriel que vous.
Methode qui fonctionne aussi si ils ne veulent rien savoir, j' ai fait l' experience une fois.
Allez hurler de rage a la police/gendarmerie en leur expliquant que votre ordi a été acheté la veille et que le vendeur ne veut rien savoir, demandez leur de vosu accompagner. Un gradé est venu avec moi et bizarrement ils ont repris le pc fixe sans broncher contre un autre. Et le tout immédiatement.
Methode qui fonctionne aussi si ils ne veulent rien savoir, j' ai fait l' experience une fois.
Allez hurler de rage a la police/gendarmerie en leur expliquant que votre ordi a été acheté la veille et que le vendeur ne veut rien savoir, demandez leur de vosu accompagner. Un gradé est venu avec moi et bizarrement ils ont repris le pc fixe sans broncher contre un autre. Et le tout immédiatement.
crackman2
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15 oct. 2011 à 23:32
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si je comprends bien au moment de l écran de veille ?
crackman2
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15 oct. 2011 à 23:37
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dsl je dois te poser trop de question pour connaitre vraiment le probleme
c t un hp fixe ou portable ?
c t un hp fixe ou portable ?
severine_h
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Un portable.
severine_h
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15 oct. 2011 à 23:40
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Et là, nouveau bug.. L'écran ne devient plus noir mais il affiche des traits de toutes les couleurs...
Pour un ordinateur neuf, ça commence à faire beaucoup...
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dany311
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15 oct. 2011 à 23:43
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bonsoir
ne te poses pas de question , ta machine est neuve
retour au magasin pour un echange
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crackman2
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15 oct. 2011 à 23:50
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je lui est deja proposé ça lis la conversation
crackman2
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Modifié par crackman2 le 15/10/2011 à 23:53
Modifié par crackman2 le 15/10/2011 à 23:53
dsl pour le terme levier c
HP support ergonomique jette un coup d oeil sur ce site
http://www.twenga.fr/dir-Informatique,PC-portables,Support-ordinateur-portable
mais avec un ventilateur au dessus
HP support ergonomique jette un coup d oeil sur ce site
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mais avec un ventilateur au dessus
severine_h
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15 oct. 2011 à 23:52
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Merci de vos réponses en tout cas !
KanGouRoux6
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15 oct. 2011 à 23:53
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L'ecran reste fixe ? et l'ordi s'eteint ?
severine_h
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L'ordi ne s'éteint pas. L'écran :
1) Soit devient noir
2) Soit nous fait des traits de toutes les couleurs
3) Soit affiche une fenetre bleu avec un message d'erreur
Et le tout, en moins de 20minutes d'intervalle...
1) Soit devient noir
2) Soit nous fait des traits de toutes les couleurs
3) Soit affiche une fenetre bleu avec un message d'erreur
Et le tout, en moins de 20minutes d'intervalle...
severine_h
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16 oct. 2011 à 00:02
16 oct. 2011 à 00:02
Depuis que je l'ai acheté, c'est à dire à 16h, il charge... :/
La seule chose que j'ai faite c'est d'installer Origin, le logiciel EA Games...
La seule chose que j'ai faite c'est d'installer Origin, le logiciel EA Games...
