Bonjour,
Après avoir fait plusieurs recherches, je ne trouve pas la solution à mon problème. J'ai installé mon imprimante et le scanner ne fonctionnait pas. J'ai alors voulu télécharger le pilote complet sur le site de HP, seulement lorsque je clique sur télécharger, il ne se passe rien. Je me suis dis que j'allais supprimer tous les programmes Hp de mon ordi : mauvaise idée: le lien ne fonctionne toujours pas.
J'ai alors été chercher le cd d'installation en pensant que là ça marcherait à coup sûr, et bien non. Lorsque je vais dans panneau de configuration, imprimantes et télécopieurs, je ne peux même pas cliquer sur propriétés de l'imprimante, le message suivant apparait : "impossible d'afficher les propriétés de l'imprimante. Le service spouleur d'impression ne fonctionne pas".
J'ai cherché alors quelques infos sur internet sur le spouleur d'impression, j'ai été dans poste de travail -> gérer -> services -> spouleur d'impression et il est en "démarré" il dépend de l'appel de procédure distante qui est active elle aussi.
Entre temps, j'ai appelé le support technique de HP, après n'avoir eu personne la première fois, la deuxième fois ils m'ont raccoché au nez sans que j'ai pu avoir le temps d'expliquer mon problème. C'est pourquoi je fais appel à vous en espérant que vous pourrez m'aider.
Vide la cache, historique récent, etc...