Cdiscount garantie serenite

je suis furieux a l'encontre de cdiscount , j'avias acheté en 2006 un ordinateur acer , completé avec une garantie sérénité de 3 ans , mon ordi tombe en panne fin 2008 , mon appareil repart chez cdiscount comme prevu par le contrat sérénité , celui ci recu chez eux en date du 14/01/09 .
courrier cdiscount :Monsieur xxxx,

Le Service Après Vente m'informe de la réception de votre ordinateur Acer Aspire référence 92BEB72CG9. Nos techniciens, après diagnostique, confirment la panne de celui-ci.

La Garantie Sérénité souscrite lors de votre commande 0602071243XLONR prévoit, en cas de panne du produit commandé, un échange à neuf. Cependant, l''ordinateur commandé initialement, n'est plus disponible sur le site.

Je prends donc immédiatement contact avec le Service Achat, afin de trouver pour vous, un ordinateur aux caractéristiques techniques équivalentes.

Je ne manquerai pas de vous communiquer, dans les meilleurs délais, la référence proposée.

Je vous remercie de votre patience.
depûis , coup de fils nombreux , appel a leur médiateur ,etc.. , donc 2 mois plus tard , toujours pas de reponse et toujours pas d'ordi .
Quels conseils pourriez vous me donner . merci d'avance .