Imprimante epson cx 3600 bloquée

bonjour
mon imprimante epson cx 3600 qui imprimait régulièrement avec laptop hp probook 4540 ne le fait pas avec mon nouveau pc Dell inspiron 15.un message s'affiche chaque fois dit que les cartouches sont vides alors qu'ils ne le sont pas puisque elle m'a imprimé quelques feuilles avant cela.un autre message s'affiche "L'adresse de la fonction 0x77fcb333 a provoqué une erreur de protection. (code d'exception 0xc0000005) Certaines ou toutes les pages ne seront pas affichées".
veuillez ,m'aidez à résoudre ce problème .merci d'avance