Netgear, vraiment besoin d'aide svp

Bonjour,
Je viens de m'inscrire sur le site car j'ai un énorme problème avec le netgear.
Tout d'abord je suis nulle en informatique donc cela m'aide en rien avec mon soucis.
J'explique.
J'habite la maison collée à ma mère, elle a une box SFR, où j'avais branché un netgear pour relancer la wifi chez moi.
Quand je l'avais installé j'avais eu aucun problème, il y a quelques mois.
Depuis hier le netgear met plus le routeur en vert mais reste éteint, ou mieux les 4 boutons sont verts mais mon téléphone ou ordinateur dit qu'il n'y a pas de réseau internet.
Ma mère voulait également un netgear car très grande maison, donc aujourd'hui je suis allé lui acheté le même que le mien (AC750), et j'ai essayé de le configurer par WPS, et niet, idem il veut rien entendre.
Donc la j'ai besoin d'aide, je n'y connais absolument rien en terme informatique, ni réseau.
Si une personne s'y connaît vraiment bien et prêt à m'aider je peux donner mon MSN ou autre en privé et on se contacterait quand nous serions libre en même temps, et j'irai devant l'ordinateur de ma mère pour faire les manipulations pour trouver le problème.
Je suis vraiment désolée de me sentir si nulle, mais j'avoue l'informatique ce n'est pas mon monde, et je m'y noie.
Merci de m'avoir lue.
Alex