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Problème d'installation PINNACLE 21 Ultimate

Fermé
Jacquard19 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 1 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 mai 2021 - 19 mars 2020 à 14:25
Jacquard19 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 1 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 mai 2021 - 21 mars 2020 à 09:44
Bonjour,

Comme mon logiciel refusait d'importer un fichier photo, j'ai désinstallé le programme pour le réinstaller par la suite.(avec le disque DVD) Impossible ! Il m'était annoncé : Impossible de créer le dossier PINNACLE 21 Ultimate - "Chemin d'accès spécifié introuvable".
Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème ? Je vous remercie d'avance.

Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.132
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2 réponses

Réponse 1 / 2
glandu Messages postés 25259 Date d'inscription mardi 29 décembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2024 2 936
19 mars 2020 à 15:50
Bonjour je suis utilisateur de pinacle studio désinstaller un logiciel de montage est plus complexe qu'il n'y parait il faut le faire sans laisser des "scories" petits fichiers(DLL) qui restent sur le DD pour une solution efficace je vous propose d'envoyez un ticket à corel et leur expliquer votre difficulté il vous proposeront de nettoyer votre registre avec RegDelete un utilitaire de chez eux et une méthode pour réinstaller votre logiciel
https://www.corel.com/fr/support/
1
Réponse 2 / 2
Jacquard19 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 1 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 mai 2021
20 mars 2020 à 08:21
Je vous remercie pour les bons conseils. J'ai déjà contacté Corel sans succès,je vais
réessayer. Amicalement
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glandu Messages postés 25259 Date d'inscription mardi 29 décembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2024 2 936
Modifié le 20 mars 2020 à 18:44
vous avez écris un message car ils répondent tout le temps assez rapidement
0
Jacquard19 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 1 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 mai 2021 > glandu Messages postés 25259 Date d'inscription mardi 29 décembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 mai 2024
21 mars 2020 à 09:44
Un grand merci pour votre aide. Mon logiciel a été réinstallé par une personne
compétente qui a suivi le chemin proposé par Corel. Encore merci pour votre aide.
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