Facture anormalement élevée B&You/Bouygues

Bonjour,
Depuis que Bouygues et B&You se sont remis ensemble, j'ai noté immédiatement une facture plus élévée de 15 E avec un forfait de 19E95 normalement que je ne dépasse de très peu que rarement. Existe-t-il un moyen de lutter contre des abonnements soi-disant hebdomadaires pour lesquels on vous fait payer, alors que vous avez jamais souscrit à cet abonnement, dans mon cas Playweez. Je ne joue pas sur Internet, j'ai même horreur des jeux, ni sur mon PC ordinateur ni sur mon Samsung GS4.
J'ai réussi à supprimer cet abonnement, néanmoins cela me met en colère d'avoir à payer pour quelque chose qui n'est pas justifié et qui s'est introduit sur mon android sournoisement, je ne sais comment!
Comment me faire rembourser? Merci si quelqu'un a une idée! J'ai bien envie de me désabonner et de chercher un autre moyen que B&You qui jusqu'à maintenant ne me posait pas de problème. Je crains le pire, car avec le nouveau 'mariage' entre Bouygues et B&You je trouve de plus en plus de propositions nouvelles, toutes plus chères les unes que les autres...
SVP aidez-moi, si vous pouvez,
Merci!
Gretchen17