Resiliation bouygue telecomFermé

Question

Bonjour,
je souhaiterai changer d'opérateur de bouygues aller chez orange pour cela fait un peu plus de dix ans que je suis chez bouygues et je serai engagée jusqu'en mai 2010 puisque j'ai changé mon téléphone on m'a parlé de la loi chatel et du fait que le numéro d'appel vers le 617 avait augmenté mais chez bouygues ils me disent que je devrai payer la totalité de mon forfait jusqu'en 2010 Merci de me conseiller et de me donner la bonne marche à suivre

zoulou33 · Accepted Answer

Bonsoir
La loi chatel dit que pour tout contrat ou renouvellement de 24 mois fait au 1 juin ou après, cette loi te permet de résilier au bout du treizième mois en ne payant que le quart de la somme restant à leur devoir.

MARIE · Answer

Bonjour, je viens de résilier mon forfait Bouygues en demandant la portabilité de mon numéro vers un autre opérateur, j'ai dépassé le 13ème mois et je peux donc bénéficier de la loi Chatel et ne règler que le quart des sommes restantes jusqu'à la fin de mon contrat Bouygues qui est le 12 12 2011 et bien j'ai reçu aujourd'hui un courrier du Directeur m'informant que je peux obtenir la portabilité de mon numéro mais que c'est le nouvel opérateur choisit qui doit en faire la demande mais que dans tous les cas je paierai les sommes restant dues et non le quart.
Pouvez vous me dire si je dois en tenir compte ou pas ?
J'ai résillié mon contrat le 17 02 2011.
Merci de me réponse.

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